Hotel/Alojamientos familiares en Florencia

«La ubicación normal está muy cerca de la estación y del centro, pero no es un hotel, sino más bien acogida con habitaciones separadas, el bar de entrada sólo de 8 a 22, la entrada tardía ( a 12 noches ) pagada 25 euros , limpia , bastante limpia , para 1-2 normas nocturnas»

«A pesar de que la recepción estaba abierta hasta medianoche, no había personal cuando llegamos. Solo pudimos entrar porque otro huésped había dejado la puerta principal abierta. Una vez dentro, la recepción estaba abierta, pero completamente desierta, sin nadie que nos atendiera. Debido al considerable retraso del tren, no pudimos comunicar nuestra hora de llegada con antelación, pero, en cualquier caso, no recibimos ningún correo electrónico del hotel con las instrucciones de acceso. Solo después de contactar con el gerente por teléfono a través de la aplicación Trip nos dieron instrucciones sobre cómo recoger la llave de un panel, que incluía el número de habitación. Entiendo la opción de auto check-in cuando está bien organizada y comunicada, pero en este caso, parecía una solución improvisada para suplir la ausencia de personal, sin ofrecer ninguna ayuda real al huésped. La habitación cuádruple tenía varias deficiencias evidentes: las lámparas de noche no tenían bombillas, el frigorífico estaba completamente vacío a pesar de que figuraba como artículo de consumo con agua, y solo había toallas de baño básicas, sin prestar atención a la comodidad mínima esperada. La gestión de los servicios adicionales resulta aún más desconcertante: la única opción para bebidas calientes es una máquina expendedora exterior, una solución que no refleja una atención especial a la calidad del servicio, sobre todo teniendo en cuenta que la recepción interior está presente pero sin usar. En general, se observa una clara falta de gestión y atención al cliente. Es una verdadera lástima, ya que el establecimiento goza de una excelente ubicación y tiene un gran potencial, pero tal como están las cosas, el nivel de servicio ofrecido no cumple con las expectativas ni con lo anunciado. Lo único positivo es que dormimos bien, pero esto no compensa los numerosos problemas graves que encontramos.»

«1. Un poco de distancia del centro de la ciudad, pero con el autobús sería conveniente. El hotel tiene un hermoso jardín y mi habitación tiene una terraza asolada. La decoración de la habitación es simple, pero tiene características. Se ofrecen las copas de vino.»

«El hotel está a unos 10 minutos de la estación de tren. No hay ascensor. Es un poco difícil mover la maleta grande. La señora de la recepción fue muy amable y pacientemente explicó el uso de las instalaciones de la habitación y la llave al conserje. Hay una caja fuerte en la habitación, no hay desayuno, pero hay un supermercado al otro lado de la calle. Numerosos restaurantes cercanos. No muy lejos de los lugares de interés, se puede llegar a pie.»

«La puerta de madera que entra abre lentamente, a través de un largo camino, hay otro paisaje, una sensación increíble de sorpresa, un precio razonable, limpio en el lugar. Silencio.»