Llamamos para reservar una habitación cuádruple, y nos informaron que no quedaban, que tenían una triple, y le añadimos una cuna. Aunque mi hija menor tiene 5 años, pero al ser delgadita, podía dormir en cuna, así que aceptamos la opción. Cuando llegamos nos encontramos un chico amable, una recepción nueva, espaciosa, limpia, así que tuvimos buena impresión, pero todo cambio cuando entramos en la habitación. El chico de recepción nos animo a pagar la estancia de dos noches, para evitar tardanza en la salida, error nuestro. Cuando llegamos a la primera planta que era donde estaba nuestra habitación, nos encontramos a las señoras de la limpieza, que ni un ”hola”, y un pasillo sucio y deteriorado, al igual que todas las puertas de las habitaciones. Cuando entramos en la habitación nos encontramos 3 camas individuales y una cuna. Paredes sucias, cuarto de baño sin intimidad, donde la puerta de la ducha y del wc está en la misma habitación, y el lavabo al descubierto. Si vas en familia tiene un pase, pero si vas con amigos tienes que salir en toalla de la ducha y vestirte en la misma habitación. Suelo sucio, paredes con manchas, cortinas que el blanco hace tiempo que no lo ven, esquinas llenas de polvo, perchas rotas.... Se nos hizo la hora de comer, dos niñas pequeñas, así que dejamos lo que queríamos hablar con recepción para después, porque también había una pareja realizando checking. Cuando llegamos de comer, le dijimos a la recepcionista, que no era el chico amable de la entrada, que la habitación estaba sucia, que dejaba mucho que desear, que no era lo que aparecía en la web y que nos queríamos ir, que entendía que me cobrara una noche, pero la otra no, y la sorpresa fue, que nos dijo que no nos devolvía el dinero. A la mañana siguiente, el desayuno no estaba mal, pero los churros deberían de quitarlos, para poner esa porquería, frió y duros, mejor que no lo pongan. Por lo demás, un café, y una tostada, hay. El zumo azucarado a mas no poder, nada bebible. Al salir del desayuno, esta el recepcionista del día anterior, y le explicamos lo sucedido, y muy amablemente nos dijo que le pondría solución. Le indique lo sucio que estaba todo, mis hijas la noche anterior terminaron con los calcetines negro de lo sucio que estaba el suelo. Pasamos el día en Sierra Nevada, y al llegar nos encontramos mas de lo mismo, se habían limitado a hacer las camas y punto. Fotos de la web engañosa, no tiene nada que ver a lo que te encuentras, nos sentimos engañados, no entiendo como puede ser un 3 estrellas, deja mucho que desear.
