Bristol Evidence Hotel

Maravilhoso o atendimento desde a reserva a saída, só o check-in que tardou, poderia flexibilizar, aguardei 3hs para realiza-lo. Eu e minha filha que hospedamos, 2 adultos, mas se fosse uma criança, seria desagradável.

Customer service. No proactivity, not flexible, no information about hotel stay, 1 towel in the room, I had to request everyday. Safe wasn't working. They gave me a key and I had to sign property loss agreement.

Very friendly staff and great location

Péssimo! Reservei um quarto na modalidade DELUXE. Perto da hora do check in eles informam que tiveram um problema de manutenção e iriam me direcionar pra outro quarto. Sem muita clareza, pergunto se seria um quarto da mesma categoria. Respondem com uma foto, mas sem verbalizar que seria pior. Após minha constatação e apontamento eles afirmam que é inferior sim. Pergunto se vão devolver o dinheiro da diferença, apesar de não querer brigar pela situação pois o certo seria um upgrade nesses casos. Eles afirmam que sim, iriam devolver o valor. Já cobrei 3 vezes pelo WhatsApp dele e sem resposta. Fora isso, o quarto era nojento. Corram desse lugar

Parecia filme de terror. Péssimo. Mofo por todos os lados. Roupa de cama e banho com aspecto usado. Quarto sujo. A própria recepção confirmou que existiam várias reclamações. Estou tentando o reembolso. Tive que procurar outro lugar. Não recomendo.

Já fiquei hospedado várias vezes nesse hotel e percebi que está mal cuidado, faltando manutenção. A localização é ótima, perto de tudo. Mas a academia está precisando trocar os aparelhos, ultrapassados e sem manutenção, até o filtro de água não está funcionando. A piscina não tinha nem escada pra entrar ou sair, pessoas sem mobilidade não conseguem usar porque não tem rampa, faltando manutenção também, faltando muitos ladrilhos, grande chance de alguém se machucar, o filtro de fundo é aquele antigo, que corre o risco de sugar cabelo de criança, tem que trocar urgente. Melhorar a limpeza nas áreas comuns, apesar do prédio estar passando por pintura a limpeza tem que ser redobrada. O serviço de manobrista e segurança noturna são muito bons, o serviço de check-in também. São pontos a melhorar para voltar mais vezes.

Quando fiz a reserva acreditei que era um hotel, mas ele funciona como uma rede de loft e alugam pelo AirBnb. Assim que cheguei, tinham várias pessoas aguardando para serem atendidas e estava um caos, mas logo tudo se organizou. O quarto é bem OK; espaçoso, com cozinha e varanda amplas. O banheiro é razoável, nada de mais, mas como qualquer outro, e funcionando adequadamente. Tem secador de cabelo. No meu quarto haviam 3 camas de solteiro. Tivemos que juntá-las, pois estava em casal. A TV não estava conectada à internet, então não conseguimos acessar netflix e afins. A TV também não tinha TV por cabo. Sobre o café da manhã.. Bom, o restaurante é muuuuito antigo. Precisa de uma reforma e repaginação urgente. Está bem decadente, esperava muito mais. Além disso, o café da manhã é péssimo. Os alimentos estavam todos servidos naqueles richauds de ovo cozido. Todos fechados. Achei muito estranho. TInhamos que abrir um por um e lá tinha 3 fatias de um bolo, 2 fatias de outro, 2 pães de queijo... Uma decadência. Parecia que tinha juntado os restos de bolo da semana inteira e servido. Seria muito melhor terem servido 1 único bolo fresquinho. A nutricionista aqui chora... E provavelmente eles nem têm uma lá. Uma tristeza.