Valoraciones de Luna Arcos Hotel Nature & Wellness

Nada a apontar...

Very nice hotel and facilities. Nice pool area and breakfast.

Nice breakfast

Top. Excelente pequeno almoço, bom ambiente. Sempre limpinho.

Arcos de Valdevez é lindo e sem dúvida um lugar para voltar sempre desta vez ficamos pelo Luna que apesar de não ser um hotel recente é um que tem as melhores condições, super recomendo por todos os motivos e pelo preço qualidade, apenas acho que se fosse mais moderno pela decoração seria o perfeito, pois a nível de spa e pequeno almoço e o conforto das camas é sem dúvida maravilhoso 🤍

O serviço estava ótimo. As instalações são excelentes e a comida estava muito boa.

Muito obrigada

Estadia agradável, certamente a repetir

Comencemos diciendo que siempre nos pasa lo mismo: Uno está acostumbrado a los 4 estrellas españoles y luego sales fuera y te llevas un chasco. Es un buen hotel, está bien situado y el personal es agradable y atento. Instalaciones limpias, acogedores y cómodas. Ahora bien, no puedo darle 5 puntos porque tiene fallos: el gimnasio está mal equipado y alguna máquina no funciona, las piscinas no están correctamente atendidas, parece haber falta de personal, el bar exterior deja bastante que desear (aunque quien lo atiende hace todo correctamente) y se ve mucha cámara… pero las cámaras (yo que trabajo en esto lo sé) cada día disuaden menos y no sustituyen al personal. El desayuno buffet es más que correcto, pero el restaurante que ofrecen para media pensión, aunque muy bien atendido y con un menú rico, es demasiado caro para la cantidad y elaboración de los platos. Te cobran como un restaurante de nivel y la comida es simplemente pasable. Una cena de 3 adultos y 2 niños, que se quedó algo escasa y con un precio cercano a los 150€ me parece una locura si tu comida no está al nivel adecuado. El bar interior, excelente. No puedo poner una tacha. En resumen, buen hotel, pero con necesidad de mejoras. Sobre todo de cantidad de personal y atención a las instalaciones (spa, gimnasio, piscinas y bar exterior). No recomiendo comer o cenar allí, hay mejores opciones en las inmediaciones (salvo O Braseiro, ahí ni os acerquéis). Pasamos un fin de semana estupendo allí, gracias!

Es un buen hotel, está bien situado, en un lugar tranquilo pero cercano al centro. El personal es agradable y atento. Instalaciones limpias, acogedores, cómodas y con una preciosa iluminación de Navidad. El gimnasio está mal equipado y alguna máquina no funciona , al igual que en el pequeño spa, el día que fuimos no funcionaba correctamente el único jacuzzi por lo que no lo pudimos usar, pese a dar aviso. El desayuno buffet es que correcto.

Empezar por decir que la primera impresión fue muy buena pero con el paso del tiempo se fue convirtiendo en una pesadilla, fuimos 3 días matrimonio con una niña celiaca, recepción perfecta piscina pequeña pero suficiente, primer problema, subimos para ducharnos, no hay agua caliente, bajo comento, piden disculpas pero nos duchamos en agua fría, bajamos a cenar y lo publicitado teníamos bufet y sugerencia del chef a elegir, nosotros tomamos el bufet la niña carne con patatas el lo que tenían sin gluten, segundo día todo bien hasta la noche, sorpresa llegamos a cenar y no esta el bufet, preguntamos y la respuesta fue, no hay clientes suficientes y no se pone preguntamos entonces que cenamos, lo que esta en la sugerencia del chef, una sopa a 33 grados empanada de ave, Salmon o carne correosa, para la niña solo carne, una vergüenza, tercer día se juntan los problemas no hay agua caliente no hay bufet, la niña solo carne, cabreo monumental y para cama solo queda el desayuno y marchar pero la gran sorpresa bajamos a desayunar y a mi hija le traen leche y pan, preguntamos si no tienen nada mas para desayunar sin gluten y nos dicen que solo leche y pan, dios cabreo total, pregunto por directora que tenia una auditoria en ese momento y pedir perdón mas perdón y perdón, le comento que yo pago por un servicio que no se me dio que cuando realice la salida se vea reflejado, ja, adiós muy buenas y pagar el total, decir que pondré mi reclamación en consumo Portugal, también intentare hablar con la gerencia de la cadena pero no encuentro su telf. ni correo, por su contra las chicas del servicio de habitaciones y recepción encantadoras al igual que un camarero del bar el cual no daba crédito a lo que pasaba llegando al punto de discutir en cocina, por cierto se me olvidaba comentar el caso de pitorreo de la cocina, como lo que tenían en la sugerencia no era de nuestro agrado pedimos una ensalada completa, nos traen ensalada y tomate, le decimos al camarero que la queríamos completa con cebolla, bonito, zanahoria, aceitunas, una ensalada completa, nos dice que sin problema que le van a poner también huevo, tardaron 20 minutos y sorpresa la misma ensalada pero con zanahoria y nos dicen que es lo que tienen, pitorreo completo, si pudiera entrar en cocina se enteran, nada mas, no recomendable, una pena.

Hotel muy bien ubicado. Habitación amplia y limpia, me encantó el balcón con vistas al jardín. Cama muy cómoda y grande. Desayuno fantástico con zumo de naranja natural. El personal excepcional, desde el recepcionista de entrada hasta la recepcionista de salida, pasando por el camarero del bar y las chicas del desayuno, todos excelentes y muy amables.

Lovely, elegant hotel near Arcos' old town and conveniently located close to the bus terminal. Lovely walkways along the pristine Vez river, with a beach near the hotel. Friendly, professional service at the reception. Pool and wellness area, coffee-maker in room. The in house restaurant proposes a 5 course dinner at a very fair price. Unfortunately too much food for elderly folks, one can't select single dishes. Because we left early, we got box lunches instead of breakfast. Pretty good. Highly recommended!

Wild Nerines on the 101, very nice. Lots of signs around the town, so easy to find. By the river. Not as pretty as you'd think but as others have said very clean and tidy, with excellent reception staff. The young staff in the bar and restaurant are very nice too. A little bit of a stroll into town, but I found it had a nice atmosphere. The older fella in charge of the restaurant could go to charm school, but the youngsters were excellent. I'd stay again.