"El servicio fue excelente. El personal es muy útil y amable. La explicación fue clara. Muy agradable experiencia. Gracias"

"Great location, very convenient for getting around. The atmosphere was pleasant and comfortable, and the air conditioning was cold."

"Expensive, but the in-room amenities are incomplete, for example, there's no body lotion."

"Tuve una estancia maravillosa en el Wyndham Surabaya. El hotel es elegante, moderno y está muy bien mantenido. La habitación era espaciosa, limpia y muy cómoda, con todas las comodidades que necesitaba. El servicio del personal fue impecable: atentos, amables y siempre dispuestos a ayudar. Me encantó especialmente el desayuno, con una gran variedad de opciones deliciosas. Además, la piscina es estupenda para relajarse. La ubicación también es muy práctica para explorar la ciudad. Definitivamente recomendaría este hotel y volvería sin dudarlo."

"El hotel más tacaño e inhumano con los huéspedes de todos los tiempos. El aire acondicionado del hotel no se puede regular porque es central. Pusimos la temperatura a 30 grados y el ventilador en 1, y aun así hacía mucho frío, como si el aire acondicionado estuviera a 18 grados y la manta fuera muy fina. Aguanté el frío hasta las 4 de la mañana, pero no pude dormir porque me temblaba el cuerpo, incluso bebiendo Tolak Angin. Llamé al recepcionista, llamado Danang, para pedirle una manta, pero me dijo que no había mantas porque todas las habitaciones estaban reservadas. De hecho, cuando llegamos por la tarde, entre las 4 y las 5, me ofrecieron dos opciones: una habitación en el piso 21 o en el 25, y al final me dieron una en el piso 19. Cuando le expliqué esto, Danang se puso nervioso porque probablemente no se dio cuenta de que me habían ofrecido varias habitaciones durante el registro, pero aun así insistió en no prestarme una manta por ningún motivo. Finalmente, dije que si no había manta, pediría prestada una toalla para abrigarme porque la del hotel era muy fina. Entonces me dijo que si pedía prestada otra toalla, me cobrarían 50.000 rupias por cada una. Es la primera vez que me alojo en un sitio donde tengo que pagar por una toalla. Se trata de un hotel de 4 estrellas. El pago de 50.000 rupias no era un depósito reembolsable, sino un pago solo por alquilar una toalla, que además tenía que devolver. Lo más gracioso es que cuando pedí la factura, solo me dieron una escrita a mano. Lo siento, es un hotel de 4 estrellas, pero me cobran una tarifa tan desorbitada dándome una factura escrita a mano en la que puedo garabatear 🤣🤣. Y hubiera sido mejor si las toallas hubieran estado blancas, limpias y con buen olor. Las toallas ya estaban grisáceas y opacas, a diferencia de las de un hotel de 4 estrellas que supuestamente solo llevaba un año abierto. Hacer que los huéspedes paguen de nuevo para no perder las toallas prestadas es lo más absurdo en el sector servicios, porque es lo mismo que acusarlos de robar toallas. Si un huésped alguna vez ha robado una toalla, debería ser castigado o vetado, entonces, ¿por qué se considera ladrones a todos los huéspedes? Además, el wifi es pésimo, se cae constantemente y es lento. Por no hablar del problema de la ubicación incorrecta; cada vez que pido un taxi o una mototaxi, es muy complicado porque el punto de recogida es erróneo, y según el personal de seguridad del edificio (con uniforme amarillo), el hotel sabe que la ubicación en el mapa es incorrecta y que muchos huéspedes también se confunden a diario, pero el hotel sigue sin querer cambiarla. El comportamiento del personal de seguridad del hotel (con uniforme *****) es igual de reprobable. Salí del hotel antes de tiempo, y cuando llegó el coche, el guardia de seguridad simplemente dejó mi maleta cerca del vehículo y se quedó mirándola fijamente, como si me dijera al conductor que la llevara yo mismo. En serio, ni la gerencia del hotel ni la seguridad son unos tacaños y unos manipuladores. ¡Ni hablar! Jamás volveré a alojarme en un hotel de esta cadena en ninguna ciudad. Llegamos con buenas intenciones y pagamos, pero nos tratan como si fuéramos ladrones."

"Buen lugar, agradable habitación, cómoda estancia"

"El hotel tiene unas habitaciones muy grandes, limpias y muy cómodas. La zona de la piscina muy tranquila y el personal muy atento."

"Buen hotel, buen precio, buena experiencia, buen servicio, gracias."

"Buena experiencia de alojamiento en Varna Cultura. Las instalaciones y los servicios son excelentes. Repetirá su estancia aquí cuando en Surabaya"