Saisaisaic
18 de octubre de 2021
"Revisión de la estancia de cristal naranja"
Cuando me registré, la recepción me pidió que agregara 50 yuanes para mejorar la tarjeta dorada, y podía mejorar la habitación y regalar el desayuno. Le dije a la recepción que hice una reserva con Ctrip y confirmé que podía disfrutar de una mejora de habitación y desayuno gratis cuando hice el pedido. La recepción estaba un poco hosca y abrió una habitación. Después de entrar en la habitación, descubrí que la recepción era muy dura y no me dieron una mejora, así que llamé a la recepción para preguntar y me dijeron que la "habitación doble de lujo" reservada por Ctrip no disfrutaba del servicio de mejora gratuito. de su hotel, así que sugerí que consultara a Ctrip. Abrí la página de reserva del teléfono móvil, verifiqué dos veces lo que estaba claramente escrito en blanco y ***** e inmediatamente llamé a Ctrip. Después de que Ctrip ayudó a coordinar, la recepción llamó y dijo enojada: Me presenté al gerente y seré promovido. (Es necesario verificar si la habitación se actualizó debido a la "amnistía" del gerente o debido a un acuerdo con Ctrip. Si es lo primero, extraiga rápidamente estos derechos disponibles de la página de reservas de Ctrip) No es feo. Este incidente sucedió debido a la "falta de voluntad" y la "moralidad" de la recepción, lo que resultó en un resultado incómodo para las tres partes. Primero, aunque me ascendieron a una habitación de primera clase, el comportamiento de la recepción fue desagradable. Esta es la primera vez que me hospedo en Orange Brand, y me temo que será la última vez. En resumen, debido a estos episodios, incluso si me diste una mejora de habitación gratis, no me sentí bien contigo. En segundo lugar, la recepción del hotel no ganó los 50 yuanes con los que abrí la tarjeta y no tomó la iniciativa de confirmar la información que proporcioné con Ctrip, pero me pidió que me comunicara con Ctrip y luego le pedí a Ctrip que se comunicara con el hotel. , y finalmente el hotel me contactó de nuevo. El resultado no ha cambiado: la tarifa de registro de la tarjeta no se gana y la habitación sigue estando libre. ¿Es esto interesante? En resumen, quieres que muestre tu infelicidad, pero aún así me das una mejora. En tercer lugar, Ctrip necesita dedicar tiempo y energía a ocup**** de mi asunto y coordin**** con el hotel y los huéspedes. La comunicación va y viene. Por cierto, si menciono este asunto, puede comunic**** directamente con Ctrip para obtener ayuda y se terminará. ¿Por qué quieres que dé vueltas en círculos? Después de hablar sobre el problema del check-in, hablemos sobre la habitación. Después de la actualización, la tarjeta de la habitación enviada por el robot se cambió a la habitación 716, y había un olor a humo de cigarrillo después de empujar la puerta. El olor se mezclaba con ambientadores y humo de segunda mano. Me puse en contacto con el hotel y fui a la habitación para verificar la situación. Era la empleada de recepción quien vino. Le pedí que entrara a la habitación para oler el humo. Ella parpadeó y me dijo que no olía a humo. Olor, solo huele un perfume muy fragante. Bueno, no estoy discutiendo contigo si es el olor a humo o perfume, de todos modos es un "olor" fuerte. La actitud de la empleada en este momento todavía era muy buena, y me dijo que podía abrir algunas habitaciones para que yo eligiera, hasta que estuviera satisfecha, así que abrió la habitación 718 de al lado (el mismo tipo de habitación) y me preguntó si estaba bien. También dije que no estoy aquí para encontrar fallas, este 718 no tiene un olor peculiar, solo este, gracias por su ayuda. En este punto, tomó muchos problemas para finalmente completar el registro. Además de los problemas encontrados durante el check-in, el mayor problema de este check-in es el frío. La temperatura en el norte es fría, y es este tipo de hotel el que no puede controlar la temperatura por sí solo usando el aire acondicionado central, por la noche, se despiertan de la congelación, hierven una olla de agua hirviendo y agregan una cama y una colcha. para seguir durmiendo. No se recomienda elegir este tipo de hotel cuando cambia la temporada. Hay muchos otros pequeños detalles desagradables: primero, el aislamiento acústico de la habitación no es bueno.El camarero tocó el timbre de la habitación de al lado a eso de las 8 de la mañana y lo escuchó claramente. En segundo lugar, llamé para recordarte a las 11:00 el día del check-out, diciendo que era para hacer el check-out a las 12:00, y dije que debería tener derecho a hacer el check-out a las 2:00. Llamé al personal para confirmar y le dije que era el check out a las 2 en punto. (Al final, me fui a las 11:51 del mediodía). Tercero, llamé para pedir una navaja de afeitar, pero no me la entregaron después de esperar media hora. Siento que hay un gran problema con el acoplamiento de información diversa del hotel. Durante el período posterior a la epidemia, todos los ámbitos de la vida se están abriendo y reduciendo los gastos. Estaba en Dalian Juzi Crystal, y solo vi su "aceleración", usando una actitud de "fuente cerrada" de negarle a la gente miles de millas a "acelerar". No ambiente, muy enredado. Enredar los derechos e intereses que deberían pertenecer al ámbito normal del huésped. O no realiza actividades, no coopera con Ctrip por diversos derechos e intereses, si desea cooperar, capacite bien al personal del hotel y explique todo tipo de información claramente. Cuando se encuentran problemas, no es para pasarles la pelota a los invitados, sino para darles una muy, muy mala sensación desde el check-in hasta el check-out. [Adicional: El equipaje que dejé en la recepción cuando hice el check out fue entregado por error a otros huéspedes. Mi equipaje fue enviado a la puerta equivocada. Afortunadamente, acabo de regresar y vi que otros se llevaban mi equipaje en la puerta de el hotel Cargó, detuvo y evitó una disputa. 】
Texto originalTraducción facilitada por Google