Usuario invitado
3 de julio de 2021
El hotel es bueno en general, con instalaciones completas, buen ambiente, buena ubicación, buena higiene y muchos tipos de desayuno. El problema es que el servicio de recepción aún debe fortalecerse.
Reservé dos habitaciones para dos amigos. El precio total de las dos habitaciones es de aproximadamente 787. Al hacer el check out, mi amigo solicitó que las dos habitaciones se facturaran por separado. Es lógico que cada habitación se redondee a unos 393 yuanes. Pero la factura en la recepción fue de 339 yuanes. Mi amigo no sabía el precio, yo no estaba allí y no tuve tiempo de comprobarlo detenidamente. No fue hasta unos días después que volví a verificar que descubrí que la factura estaba equivocada. Afortunadamente, el sitio web oficial de Ctrip aún puede solicitar una factura, por lo que anulé la factura emitida por el hotel.
Si el número de identificación fiscal es incorrecto, es problema del huésped. Sin embargo, el monto del consumo es la información que tiene el hotel, y esta información debe ser verificada por la recepción del hotel. Por supuesto, los invitados también deben ser auditados. Sin embargo, como personal de recepción de un hotel de cuatro estrellas, realmente no debería haber un error de bajo nivel al confundir la cantidad de dinero gastado.
Por supuesto, ¡el hotel en general es genial! Creo que el personal de recepción también está ocupado cometiendo errores, y su actitud debe ser positiva y seria. Esperando el mayor desarrollo del hotel.
Texto originalTraducción facilitada por Google