Name: Shangri-La Nanshan, Shenzhen
Address: Shenzhen, China
Rating: 9.5

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Las instalaciones del hotel, la filosofía de la marca y la calidad del servicio no reflejan bien el tono de la marca. El posicionamiento del público objetivo es confuso y el seguimiento del servicio al cliente fue pésimo.

Instalaciones: Me parecieron regulares. El hardware en general está bien, se nota la estructura del edificio desde su construcción. El problema es que el diseño y la distribución de las habitaciones son relativamente tradicionales y un poco anticuados. La bañera 🛁 fue terrible de usar; del desagüe salió agua amarilla y oxidada... ¡me asusté! La sensación no fue buena. La cama parecía una unión, con la parte central más alta y los lados más bajos, lo que resultaba muy incómodo para dormir. Lo peor fue la almohada, que no ofrecía ningún soporte para el cuello, lo que resultó en una experiencia de sueño muy deficiente. El aire acondicionado no se podía ajustar automáticamente, solo dentro de un rango de unos 2 grados...

Higiene: Limpio.
Ambiente: Regular. Las vistas no son atractivas para quien ya conoce Shanghái y el río Huangpu.

Servicio: Lo peor. Desde la recepción, el café del vestíbulo hasta el desayuno, incluyendo el servicio de check-out, la experiencia fue bastante mala. Parece que el personal del hotel carece de capacitación profesional, lo que lo diferencia de un Grand Hyatt y es incomparable con el servicio de hoteles de cinco estrellas en Tokio o Seúl, e incluso con los hoteles internacionales en islas de primera categoría.

Por ejemplo, algunos servicios requerían seguimiento, pero el camarero simplemente hablaba y luego desaparecía, sin dar seguimiento al servicio, lo que dejaba una mala impresión. El servicio de desayuno fue terrible, carente de indicaciones y de atención a las necesidades de personas con requisitos especiales (como alergias alimentarias o personas fitness). Cuando me hicieron la tortilla, el camarero no preguntó mis preferencias ni me informó de las posibles opciones, y después de hacerla, me dijo con cara de desagrado que debería haberlo dicho antes. Entonces, ¿cuál es el nivel de servicio en un desayuno de una isla de primera categoría donde el cocinero de tortillas te pregunta sonriendo cómo quieres tu huevo? ¿O es que el Shangri-La no tiene la capacidad de ofrecer ese tipo de servicio? ¡Una experiencia muy mala! No se respetó el orden en la cola del desayuno; yo estaba primero, pero le dieron el huevo a una señora mayor.

Check-out:
1. Pregunté: ”Si algo se daña, ¿cómo lo manejan?” El camarero respondió: ”No importa. El hotel gana mucho, no le importará tu pequeña cosa...”
2. ¡Error en la factura de la habitación! Aunque solo pedí desayuno un día, la recepción me cobró dos.

El personal de servicio en general carecía de profesionalidad y era impaciente... (incluyendo la sonrisa, la actitud y las explicaciones necesarias).

Gimnasio: Aceptable.

Conclusión: Tengo serias dudas sobre volver a hospedarme aquí.

La ubicación del hotel es muy buena. Puedes ver el templo Jing'an y el centro de exposiciones de Shanghai desde arriba, y puedes ver la Torre Perla Oriental y el Centro Shimao en la distancia. Las instalaciones circundantes son muy ricas y el precio está bien. Las instalaciones también son muy buenas y el desayuno es rico. Volveré allí en el futuro.

El hotel es bastante nuevo. La recepcionista, Eileen Li, es muy atenta y siempre está sonriendo. Cuando nos hizo el check-in y vio que venían niños, nos ayudó a conseguir una habitación más grande, ¡lo que hizo que hacer la tarea fuera mucho más divertido, jaja! Después de agregarla en WeChat, también estuvo siempre dispuesta a ayudarnos con cualquier cosa que necesitáramos. Es muy paciente y encantadora. ¡Estoy muy satisfecho con su servicio al cliente! ¡Gracias, Eileen!

對於從虹橋T2出發的早班機旅客來説真的太友好了，早上多睡那麼一個小時絕對拯救一整天。香格里拉和盛貿在一起，同機場出發層同在三樓，距離值機區最近的A口也就200米，地鐵十號線出來也就400-500米。早餐6：30開始，8點的飛機，6點15值機完回去再吃個早飯過安檢美滋滋。早餐、行政禮遇Happy Hour都在12樓貴賓廊，傍晚5：30-7：30，香格里拉的出品還是值得信賴的，吃的又飽又好。早餐也是品質在線，可能種類沒那麼多，但是食材和做法都很有江南風味，一邊看飛機和日出一邊享用早餐，完美。

房間中規中矩，不過空間利用都很合理。大床2.14米睡三個人綽綽有餘，沙發還能直接鋪成床和大床挨在一起對親子家庭很友好。智能設備也是亮點，操作起來很順手。缺點麼就是房間實在實在太熱了，晚上開了冷空調也打不下來，有點影響睡眠。

The hotel is conveniently located right next to a shopping mall and subway station.
The rooms were spacious and clean, housekeeping was prompt, and the hotel staff were exceptionally friendly and welcoming. 
Breakfast and the executive lounge were also quite good.
However, the hotel elevators should probably be inspected, I got an electric shock every time I pressed one.

Estaba enfermo cuando me quedé aquí con un frío. La sopa de la cocina era esencial y deliciosa. Todo su comida era grande. 
La misión de la misión de la misión de la misión de la misión de la misión de la misión de la misión de la misión de la misión de la misión de la misión de la misión de la misión de la misión de la misión de la misión de la misión de

Cuando su madre vino a Beijing por primera vez, la llevó a aloj**** en el China World Hotel. También vi algunos comentarios negativos sobre Guomao cuando navegaba por Ctrip para elegir un hotel, así que tuve algunas dudas y enredos, pero al final todavía creía en el poder de la marca y elegí Guomao como mi hotel. Al final resultó que no hubo una elección equivocada. Mi madre elogió todo en el hotel. También creo que todo es muy bueno, ya sea las instalaciones de hardware o la calidad del servicio, todos son de primera. . ¡El paisaje en lo alto de las nubes también es inolvidable! ¡Gracias Guomao por traernos recuerdos tan maravillosos!

Después de hacer la reserva, una persona dedicada llamó para confirmar la preferencia debido a que viajábamos con un bebé, era el cumpleaños del mayor y el segundo bebé necesitaba silla de ruedas, así que hubo muchos detalles, pero el hotel los confirmó uno por uno. e hizo arreglos perfectos. Después de llegar a la tienda, el Sr. Wang Xu del día anterior quedó profundamente conmovido por su servicio profesional y entusiasta. Preparó un pastel para el hijo mayor, decoró la habitación y también me dio el desayuno para los dos niños. Llevó a sus compañeros hasta la habitación y le dedicó al niño los más cálidos deseos de cumpleaños. Luego, se aseguró de que todo estuviera bien durante mi estadía y me dijo que me comunicara con él si tenía alguna pregunta. El servicio de habitaciones también es excelente. Cada llamada se responde a tiempo y cualquier solicitud se resuelve de inmediato. Además, como persona con buena apariencia, ¡el hotel es hermoso!

Este hotel carece de aparcamiento. Como cadena, cualquier conferencia o evento debe planificarse con cuidado, priorizando a los huéspedes. Es inaceptable que los huéspedes aparquen fuera del hotel por su cuenta. Tras coordinarlo, el gerente del hotel me ayudó a resolver el problema. Sin embargo, dada la inherente falta de aparcamiento del hotel, la gerencia debería haber planificado con antelación los eventos. Como cadena, esto no debería ser así.

Las instalaciones del hotel no son aptas para familias. La imagen de abajo muestra su ”zona de juegos infantiles”. Es la primera vez que veo una zona de juegos tan deprimente. Sugiero que simplemente no lo mencionen. Simplemente no deberían dirigirse al mercado familiar. Las instalaciones del hotel no están a la altura, sobre todo porque tenemos hijos y nos alojamos con frecuencia en diferentes hoteles familiares. El contraste es evidente. Sugiero que simplemente se retiren del mercado familiar.

En cuanto a las habitaciones familiares, vi juguetes en la página web, y mi pedido también indicaba juguetes, pero al llegar, solo vi una decoración de un mono de dibujos animados. Esto no coincide. La temática no importa; lo importante es que la página web indica claramente que los juguetes están incluidos. Tras quejarnos, incluso cambiaron todas las habitaciones a la temática de juguetes. En general, creo que este hotel está cerca del tren de alta velocidad, es ideal para gente de negocios y un lugar cómodo para descansar. No lo recomiendo para vacaciones.

Ubicado en el corazón del distrito financiero de Futian, junto al Centro de Convenciones y Exposiciones, el Centro Cívico y la estación de tren de alta velocidad de Futian, el Shenzhen Futian Shangri-La Hotel ofrece habitaciones amplias e impecables y un servicio excelente, con excelentes críticas tanto de viajeros de negocios como de placer. El hotel presume de excelentes servicios de saneamiento y completas comodidades, incluyendo una piscina climatizada en la 4.ª planta y el Horizon Club Lounge en la 37.ª planta. Recibe altas calificaciones generales, ofrece un completo menú de desayuno, cómodo transporte y una experiencia excepcional.

The hotel very nice.convenient location and nice view. Room very clean .hotel staff very friendly.Thanks frontdesk Vivian very friendly and helpful.❤️❤️❤️❤️good hotel.

Shangri-La

Columbus

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