Mi esposo y mi hijo, después de un viaje de 6 horas desde Carolina del Norte, llegaron alrededor de las 11 p.m. La recepcionista estaba hablando por teléfono privado y no los reconoció parados frente a ellos tratando de ir a su habitación después de un largo y agotador viaje. Después de unos minutos de ser brutalmente ignorado, dijo “¿qué quieres?” , como si fueran personas al azar que pasaron por aquí o algo así. Quiero decir, ¿qué más estarían haciendo con sus maletas paradas frente a la recepción de un hotel? Después de recibir las llaves, mi esposo preguntó dónde se sirve el desayuno y dijo: "¿No es obvio?". y señala hacia atrás. Además de eso, el suelo de la habitación no tenía alfombra y estaba muy pegajoso. Nunca vamos a volver.
Yo mismo soy gerente y si alguno de mis empleados tuviera esta actitud hacia alguien, asistiría a una capacitación de servicio al cliente o sería despedido.
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