Hoteles de 4 estrellas en Estado de Puebla, México

Hotel staff are really friendly at the front desk. But they don't honor our requests when we ask for things. Housekeeping forgets to give us things that we requested with simple things like towels, cups, and shower caps for hair. We asked the front desk to clean our room, we go out, and come back several hours later, and our room is still not clean. This has happened several times and we have to wait for our room to be cleaned after a long day out and about doing things. This is quite an expensive hotel to stay at each night and the things we request are not being given or done.

Realice reserva con mascota, menciona comunicar con el hotel para el costo, me comuniqué mencionaron costo de 480 por estancia de mascota y llegando realizaron cobro de 350 por noche, no respetaron la información brindada por teléfono, la señorita que atendió fue nocturno el día jueves y mencionó que las políticas son diferentes en la aplicación que en el hotel y que era la única forma de que aceptaran a la mascota, en restaurante buen servicio por parte de el personal en específico del Sr Marcelino que es turno de la tarde , brindó orientación y accede te trato, lástima que las porciones son muy pequeñas para el costo, y tienen muy buen sazón , la mascota solo podía andar en cuarto y área verde siendo un hotel petfriendly no lo permitían en todas sus instalaciones, gymnasio solo cuenta con mancuernas caminadora y bicicleta estática, muy buen lugar para aloj**** pero definitivamente tiene que mejorar sus políticas , el trato de su personal de recepción y el implementar completamente petfriendly .

Servicios exelentes, personal muy amable, instalaciones muy bonitas, camas muy confortables exelente ubicación.

La habitación 2211 estaba limpia, olía bien y era tranquila. Reservé sin desayuno. Mi familia descansa bien. la vista al lado de la ciudad es agradable.

Pros: The room was stunning, the lights are dim, the decor is gorgeous, the bed was comfy, it was clean and the location is fantastic. The service was great. The terrace views are gorgeous. My favorite part was the jacuzzi. Cons: My room was next to a terrace bar and on top there is another terrace bar, so if your plan is to stay at a quiet space to relax maybe this won't be the right spot. Unfortunately, there was also no hot water the whole morning on the day I was leaving so I had to wait until after the checkout time when they had it fixed but then I felt a little rushed to leave. Even though, the staff was very helpful, they were keeping me updated and they did try their best in a complicated situation that was out of their hands.

房間挺大的，床也很大，窗外風景也不錯，唯一的缺點是沒有可以開窗的地方，衞生間的排風扇也沒有開關，不知道屋內空氣是如何流通的，早餐300比索太貴了

Mi estancia fue placentera, el cuarto bastante espacioso. El bufet de los desayunos es amplio y sabroso. Lo único que de alguna manera no está a la altura del hotel es la alberca, porque solo sirve de adorno ya que el agua está fría, por el frío que hace en Puebla sería mejor una alberca techada, sino tienen caldera para calentar el agua.

Todo era perfecto, pero siempre les pedí que pongan botellas de agua extra en la habitación (( no lo hizo)) y una vez que llamé a la recepción para pedir agua dijo (( estamos saliendo de agua potable, tienes que comprar en la tienda cerca de 24/7)) ¿Qué pasa con ustedes??? No hay agua??? ¿Estás en serio??

El hotel está situado en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el El hotel está situado en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el Situado en el vibrante barrio de Las Animas, el hotel está perfectamente situado para acceder fácilmente a los centros comerciales y al centro histórico de Puebla. Esta es una experiencia de cinco estrellas que mezcla sin fin la conveniencia con un fondo natural inolvidable.

The overall experience was really good. The only incident was the death person outside the hotel. the moment was scary, but nothing that the hotel was responsible for. Stroke I believe, one employee shared the information. The roof top bar was very nice and relaxing. Miriam the server that night provide an excellent customer service.