Hotel cerca de Fengjia Night Market,TaichungUn 27.7 % de los viajeros escogen esta zona
SSherrie H.2026.04.08
There is room for improvement in the service of staff. The hotel has a laundry room. We were told that if required (we couldn't meet the operating hour of the laundry room), we could seek assistance from the front desk in the morning. But, when morning came and shift changed, the front desk was unaware of this and we were told to come back during operation hours. So, we chose to wash our clothes in the evening when the staff who advised us that she could keep the laundry room open for us is there. As we are travelling with kids, there is lots of luggages we have to bring. With 4 luggages and 1 stroller. The space for a family room becomes small - limited space to move. Other than that, everything is fine.
Hotel cerca de Feria nocturna de Shilin,TaipéiUn 3.1 % de los viajeros escogen esta zona
AAndrea Frascella2025.12.01
Hotel histórico de gran encanto. Las instalaciones tienen sus años pero están todas bien mantenidas. La parte decepcionante ha sido el servicio: muy por encima y con poca ganas de atender y ser serviciales. Se ve que reciben una gran cantidad de turistas (muchos que vienen a visitar solo el hotel con tours organizados), así que ni hacen mucho caso a los clientes del hotel. La parte peor es que, tras el check out, no puedes utilizar ningunos de los servicios del hotel. Nunca me había pasado no poder utilizar la piscina tras el check out, así esperar unas horas antes de tener que ir al aeropuerto o no poder tener acceso a las duchas comunes antes de marcharme. Intentamos preguntar a la reception y la respuesta fue: “dúchense en el aeropuerto”. De verdad una pena porque arruino’ la experiencia
Hotel cerca de Taipei Railway Station,TaipéiUn 22.1 % de los viajeros escogen esta zona
UUsuario invitado2025.12.10
Lo que más me gustó fue la limpieza. El hotel anterior en el que me alojé era bastante más caro y las sábanas olían ligeramente a detergente. Este estaba realmente limpio. Si puedes aceptar el aire retro de este pequeño hotel, es una gran elección.
Hotel cerca de Zona comercial de Ximending,TaipéiUn 54.8 % de los viajeros escogen esta zona
UUsuario invitado2026.04.07
We stayed at SWIIO Hotel Ximending as a group of 3. The lobby felt a bit sketchy at first, but the friendly and accommodating staff quickly changed that—she even offered us umbrellas to use during our stay. The location is excellent, right in the heart of Ximending with shops and food everywhere. The room was decent for three, though the semi-transparent toilet door can be a little awkward.
En el hotel, el hotel se encuentra en una habitación de 3 noches, no se puede solicitar una habitación de esquina, no se puede llevar el ascensor y, si es posible, me ha ingresado a una habitación de doble bex. Pero la habitación era 2301, la habitación de la esquina y el ascensor cercano.
La mejor manera de hacerlo es atraer a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la ciudad, a los clientes de la
La habitación es buena, limpia, ubicación estratégica, sólo la parte trasera es el servicio.
Hotel cerca de Estación de Kaohsiung,KaohsiungUn 25.5 % de los viajeros escogen esta zona
UUsuario invitado2026.01.05
A local brand hotel with good services and helpful staffs, not far from local night markets ( 2 km walking distance ) with several convenient shops around. Room is big and breakfast is also good enough with many choices. Thanks.
Hotel cerca de Zona comercial de Zhongshan North Road,TaipéiUn 3.4 % de los viajeros escogen esta zona
UUsuario invitado2026.05.03
The hotel is located close to central business district, about 15 min walk from Taipei 101. I was there for 2 nights on a business trip. The room was large and comfortable. The hotel staff was very kind and helpful. They even packed an early breakfast for us since we were leaving early for the Taipei airport (around 6am). My room was facing the main street, but I could barely hear anything. Highly recommend this hotel for business travellers. There are some rooms which are located at the back and do not have a window. Then again, didn't matter much to my fellow work travellers as we spent most of our day out. Highly recommended for business travellers/families.
Hotel cerca de Zona comercial de Zhongxiao East Road,TaipéiUn 1 % de los viajeros escogen esta zona
UUsuario invitado2026.01.17
Creo que el hotel es de cuatro estrellas, así que no esperaba un servicio de cinco. La habitación era preciosa, con una pared de Lego para entretener a los niños y sus propias camas en el suelo, justo al lado de la nuestra. También me gustó la mesa en el suelo, muy práctica para comer la comida para llevar.
El servicio de limpieza fue un poco extraño. Las camas no estaban ordenadas, aunque no esperaba que cambiaran la ropa de cama. También había juguetes sueltos en la pila de Lego, probablemente olvidados por otros niños.
El desayuno era casi el mismo todos los días, pero lo que más me gustó fue la máquina de té con la que podías elegir cualquier tipo de té aromatizado. Imagina un té de burbujas sin burbujas.
La ubicación no era la mejor, pero era manejable incluso para nosotros con dos niños pequeños. Hacía fresco, así que la caminata de 10 minutos hasta el metro más cercano no supuso ningún problema. El autobús lanzadera es más bien una furgoneta con capacidad para solo 8 personas. Hay una tienda de conveniencia justo enfrente del hotel. También hay algunos restaurantes, pero ten en cuenta que solo aceptan efectivo o Line Pay.
El servicio fue correcto. El personal siempre fue amable y servicial cuando se le necesitó. Había paraguas disponibles para alquilar en la puerta.
Bien
1871 valoraciones
9,0/10
Precio desde
145 NZD
por noche
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9.5/10
Excepcional
Impresionante experiencia en este hotel. El servicio, la decoración, la comida es genial. El ambiente es limpio y ordenado. Cerca del mercado nocturno de Ken Ding. ¡Viaje maravilloso!
UUsuario anónimoEverything was good during my stay in this hotel. The lighting of the room was a bit too dim for me, but it wasn't a problem during the day as there was plenty of sunlight from the window. What I like about is that they put a coffee table and an armchair by the window, making it quite enjoyable to do some reading during the day. The location is a okay, around 10-15 minutes walk from the closest MRT station. The way to the station was clear and had a variety of local shops to explore.
UUsuario invitado1. Misleading Entrance Signage
Upon arrival, we followed the signage pasted on a pillar that directed guests to a staircase entrance. However, when we reached that entrance, we were shocked to find the door marked with the sign “来宾止步” (“Guests Stop Here”). When we raised this with your staff, we were told that this entrance has not been in use since the COVID-19 period. While we understand that certain operations may have changed during the pandemic, COVID-19 restrictions have ended for more than two years. If the primary entrance has been permanently closed, why has no corrective action been taken and the misleading signage still left there? Carrying heavy luggage up and down a sloped path unnecessarily was frustrating and avoidable.
2. No Staff Assistance or Clear Signage at the New Entrance
When we finally located the new entrance, there were no staff members on standby to assist us, nor was there any clear external signage indicating that this was the correct way to access the lobby. The explanation given later was that all staff were away assisting with parking which is not acceptable. At least one person should have been assigned to remain at the entrance, or the last person leaving should have arranged for another colleague to cover the position. In addition, the Operations Director mentioned that there is signage inside the new entrance directing guests to take the elevator to the lobby. However, this logic is flawed. If guests cannot locate the correct entrance in the first place, how could they possibly see a sign placed inside?
3. Poorly Trained and Unprofessional Front Desk Behavior
After struggling outside, we called the number listed on Google. Only then did someone finally come out and lead us in. By that time, we were exhausted and upset. When we confronted the front desk staff about why they ignored us, despite us clearly visible outside the “来宾止步” glass door, making eye contact and knocking for help, but they claimed they “did not see us.” This excuse was clearly untrue, as we observed them looking in our direction. Even more disappointing, none of the front desk staff offered an apology even until we requested to speak to the Operations Director and asked him to review the CCTV footage. After reviewing the footage, the Operations Director confirmed that the front desk had not been alert and apologized on their behalf. However, he did not acknowledge that the front desk’s attitude and lack of sincerity were also serious problems. Being “not alert enough” and showing no sense of apology or empathy are two entirely different issues.
As an international hotel, the front desk is the first impression of your service. Regardless of the quality of your facilities, this poor experience completely overshadowed the positive aspects of our stay. It also severely damages the reputation of Kagaya Group — a brand that has long been admired for its exemplary Japanese hospitality and politeness. Although we appreciate the Operations Director’s effort to make amends by offering us a meal and gifts (which we declined), it remains undeniable that this incident reflects a failure in staff training and management oversight.
We hope that management will seriously review this incident, especially the issues of:
- Inadequate and misleading signage at the entrance
- Lack of staff presence and assistance upon guest arrival
- Poor front desk awareness and unprofessional behavior
We trust that Kagaya Group will uphold its proud tradition of service by addressing these problems promptly and ensuring no other guests experience such treatment in the future.
Thank you for your attention.
Hotel en Recreación en las aguas termaled de Xinbeitou, Taipéi
Precio por noche desde387 NZD
9.3/10
Muy bien
CCaleb CreasonHotel is quite nice, staff was very friendly and room as clean and equipped nicely. Breakfast was expansive with a good selection for everyone. The location is within walking distance to many things. We took a nice walk to the science park area and visited one of the local temples. There is also a nice speakeasy bar within 10 min walk (kind of hidden past the starbucks up the hill). I would definitely recommend this hotel to business visitors or tourists as well.
JJayjeejayThe hotel is very professional, nice and clean. The staff is all attentive. The location is just a couple minutes from metro and 5 mins from hip area, Zhongshan, and in walkable distance from the famous night market. Will definitely be back when going to Taipei again.
HHongblaMy stay at T-hotel in Taichung was a breeze. The hotel's central location made it easy to explore the city. The room was modern, clean, and had everything I needed for a comfortable stay. The staff were friendly and helpful, making my experience even better.
NNanolurvLove this hotel even though the location is terrible, i love the staff, the hospitality, the never ending events they have, went to the rooftop bar to sit and chill with vouchers provided for ever 350 TWD spent. The individual onsen in each room was awesome. I stayed here twice in 2 months. Breakfast was wonderful! The waitress remembered us and our room numbers. They low-key kept a look out for a table for 6. Their restaurant was spacious, which makes the seating lesser and exquisite. Best experience ever. Will return if i go to Jiao Xi!
UUsuario anónimoFast check-in and check-out, well responded housekeeping, friendly staff.All that made a good experience of staying. Breakfast is highly recommended.
UUsuario invitadoLa habitación era limpia, cómoda y bien mantenida. El servicio del personal fue atento y eficiente durante toda mi visita. La ubicación fue conveniente, con fácil acceso a las atracciones y opciones de cenas cercanas. En general, ha ofrecido un buen valor para el precio y me gustaría quedarme aquí otra vez.
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