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MW Douro Wine & Spa Experience Hotel Collection
4.2/564 Comentarios
Estancia en el hotel MWDOURO del 30 de diciembre 2023 al 1 enero 2024. Llegamos al hotel sobre las 16,30 fuimos atendidos por un varón –había dos personas más, el teórico gerente y una chica –que había hecho un Erasmus en España, el único que nos ayudó en lo que resultó ser una odisea de estancia. Tardaron dos horas en tener la habitación disponible, hasta las 18,30. Bajamos al spa y al retornar a la habitación no funcionaba la calefacción. Avisos y más avisos sin solución alguna. Hasta para pedir un cobertor y un calefactor al día siguiente, tuvimos que mover Roma con Santiago. De nuevo falla el servicio de habitaciones, el arreglo de la habitación el día 31 no se hace hasta después de las 16 horas y para eso demandándolo insistentemente. Pasa la primera noche y la falta de condensación adecuada de las ventanas hace que aquello parezca un rio. Lo ve directamente el gerente y se encoge de hombros. Desconocemos, más allá de aquel gerente, la existencia de otro personal directivo. El pasado 2 de enero me piden por correo mi opinión de la estancia, porque es importante para su negocio y su reputación; añadiendo que si es favorable la comparta en TripAdvisor y si es desfavorable, se lo haga saber directamente, que me responderán personalmente. Así lo hice. La respuesta personal, el silencio. ¿Dónde está la importancia de la reputación del hotel?. En definitiva, un auténtico postureo hotelero, un querer y no poder. Sirva de aviso a potenciales y futuros huéspedes. Ya saben cómo se las gastan. Atentamente. José Luis Ulla

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo reservar un hotel a través de Trip.com?

    Para reservar un hotel en Trip.com, solo tienes que acceder a la página de «Hoteles» y seleccionar tu destino, las fechas de viaje y el número de huéspedes. A continuación, puedes consultar todas las ofertas de hoteles disponibles y seleccionar la que quieras reservar. Por último, solo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir tus datos de pago y completar la reserva.

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  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com?

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Información útil

Número de hoteles1
Número de valoraciones2
Precio más alto179 €
Precio más bajo84 €
Precio medio (fines de semana)120 €
Precio medio (entre semana)116 €