Very disappointing stay
We stayed at the Hilton Garden Inn Brussels Airport with my wife and our two children, and unfortunately the experience was far below what you would expect from a Hilton property.
The room itself was spacious, modern and nicely designed, which is the only positive point of this stay. However, I had clearly booked the room for four people, and this was also confirmed in my booking. Yet when we arrived, there was only one double bed and a sofa bed — without any bedding provided for the sofa bed. With two children, this immediately became a problem.
To make matters worse, the coffee machine in the room had only one paper cup and no proper mugs, which feels very cheap for a Hilton hotel. The TV in the living area was not working at all, which added to the frustration after a long day of travel.
When I called the front desk to explain these issues, the staff member was rude and dismissive. He even claimed I had only booked for two people, despite me having the confirmation clearly showing four guests. There was no apology, no willingness to help — just an unpleasant attitude.
Overall, this stay felt unprofessional and poorly managed. For a Hilton Garden Inn near an international airport, this level of service is simply unacceptable. I would not choose this hotel again and cannot recommend it to families.
Lovely hotel in a great location for walking to all the main sights. Staff really helpful and friendly and let us know about a light show that night for the university 600th anniversary celebration - really enjoyed it!
Breakfast was amazing!! Definitely worth the 25 euros. The buffet includes everything you could possibly want plus some extras like interesting yoghurt toppings and mini pancakes! Lovely grounds - too cold to enjoy unfortunately. Very clean and quiet room with huge bed so slept really well. Definitely recommended staying here!
Una excelente opción para alojarse cerca del aeropuerto. El Holiday Inn Express Brussels Airport by IHG ofrece un ambiente limpio, moderno y funcional, ideal tanto para estancias cortas como para viajes de negocios.
La habitación estaba bien insonorizada, con una cama cómoda y todo lo necesario para un sueño reparador. Aprecié mucho el orden y la atención al detalle en las zonas comunes, que siempre estuvieron impecables.
El desayuno incluido es una gran ventaja: sencillo pero completo, con productos frescos y bien organizado incluso en horas punta. El personal es amable y servicial, dispuesto a ayudar en cualquier momento.
El servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto es eficiente y hace que la estancia sea aún más cómoda.
Una experiencia muy positiva, un hotel fiable y bien gestionado. Lo volvería a elegir sin dudarlo.
Este apartotel se está convirtiendo en mi alojamiento habitual para pasar la noche antes de salir temprano al día siguiente.
No está muy lejos a pie de la estación de tren, pero también se puede llegar en autobús lanzadera desde el aeropuerto, en autobús local o en taxi en unos 10 minutos.
Otra razón por la que recomendaría este hotel es que el personal de recepción es tan sencillo como siempre, pero a la vez educado y amable.
Incluso si hay algún problema con la habitación, responden rápidamente, lo mejor que pueden, así que me siento cómodo usándolo.
A pesar de la proximidad del hotel al aeropuerto, no oímos ningún ruido de avión; la insonorización era excelente. El hotel ofrecía un servicio de alta calidad, desde la recepción y el bar hasta el salón.
El hotel es perfecto tras o anterior a un vuelo, ya que la ubicación (Justo enfrente al aeropuerto) facilita el poder descansar antes de un vuelo o cuando llegas tarde. No lo recomiendo como hotel para visitar Bruselas, pero es genial para el uso que he comentado..
Las instalaciones son bastante buenas, limpias. El personal del hotel es amable. Tiene algunos detalles especiales como el servicio de cafetera con café gratis o agua en los pasillos.
Ubicación céntrica cerca de la estación de tren de Lovaina (a 2 minutos a pie). A 20 minutos en tren de Bruselas, con conexión directa a las principales ciudades. Habitación renovada e impecable, muy tranquila. Aire acondicionado regulable. Desayuno básico pero delicioso con todo lo necesario para empezar el día con buen pie. Registro de entrada y salida rápido. Jabón, champú y gel de ducha incluidos. Secador de pelo disponible en recepción con depósito, lo cual fue una gran ventaja. En resumen, una estancia recomendable si no le supone ningún problema alojarse en una habitación pequeña pero funcional. La mejor relación calidad-precio de Bélgica.
No hay personal en la recepción, puedes hacer el check-in con el personal por teléfono en inglés. Si puedes hacer el check-in temprano, puedes reservar estacionamiento de pago en el parking del hotel, pero puede haber plazas limitadas, si no hay plazas, puedes acudir a un parking gratuito a 11 minutos del hotel. La habitación es limpia y espaciosa y el ambiente es tranquilo.
Bueno
94 valoraciones
7,7/10
Precio desde
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7.7/10
Bueno
UUsuario invitadoNo hay personal en la recepción, puedes hacer el check-in con el personal por teléfono en inglés. Si puedes hacer el check-in temprano, puedes reservar estacionamiento de pago en el parking del hotel, pero puede haber plazas limitadas, si no hay plazas, puedes acudir a un parking gratuito a 11 minutos del hotel. La habitación es limpia y espaciosa y el ambiente es tranquilo.
UUsuario invitadoEra conveniente tener un autobús lanzadera, pero en lugar de parar en la entrada del hotel paraba en la carretera, por lo que solo bajaban personas que el conductor conocía, y el edificio visto de lado se veía diferente a la imagen del hotel que había visto en la foto, así que no me bajé, luego vi el cartel de Novatel y me di cuenta de que me había perdido mi parada. Después de eso, irán a otro hotel y luego regresarán, así que no hay problema si simplemente esperas, pero tendrás que esperar un rato en el otro hotel. Al salir del aeropuerto, bájese en la primera parada.
UUsuario invitadoVery disappointing stay
We stayed at the Hilton Garden Inn Brussels Airport with my wife and our two children, and unfortunately the experience was far below what you would expect from a Hilton property.
The room itself was spacious, modern and nicely designed, which is the only positive point of this stay. However, I had clearly booked the room for four people, and this was also confirmed in my booking. Yet when we arrived, there was only one double bed and a sofa bed — without any bedding provided for the sofa bed. With two children, this immediately became a problem.
To make matters worse, the coffee machine in the room had only one paper cup and no proper mugs, which feels very cheap for a Hilton hotel. The TV in the living area was not working at all, which added to the frustration after a long day of travel.
When I called the front desk to explain these issues, the staff member was rude and dismissive. He even claimed I had only booked for two people, despite me having the confirmation clearly showing four guests. There was no apology, no willingness to help — just an unpleasant attitude.
Overall, this stay felt unprofessional and poorly managed. For a Hilton Garden Inn near an international airport, this level of service is simply unacceptable. I would not choose this hotel again and cannot recommend it to families.
UUsuario anónimoHabitación correcta, estuvimos cenando una pizza que estuvo muy buena y tomando algo en el bar. A la mañana en el desayuno, una persona de la limpieza, seguro que sin querer, (no vino a disculparse ni nada) sacudió unos guantes mientras yo desayunaba y me llenó la camiseta de manchas que decoloraron la prenda (lejía). Al contárselo al personal, supongo que el encargado (era el que habló con nosotros) sacó fotos de mi camiseta, y nos dijo que me la abonarían, me pidieron hasta el número de cuenta. Todo muy bien. Pero eso fue allí, no sé nada de ellos y tampoco me han ingresado nada. Si no se van a responsabilizar, no digáis nada porque está muy feo hacer eso. Al menos la chica debió venir a preocuparse de lo que había hecho, que la piel del brazo estaba también salpicada y pudo haber organizado una peor.
TThejessicadukeEstá muy cerca de la estación de tren y del aeropuerto, por lo que hay algo de ruido. Aparte de esto, es muy fácil desplazarse debido al tren y la proximidad al aeropuerto. Está bien pasar una o dos noches antes de su viaje.
UUwanimbiI enjoyed my stay at the Pentahotel, Leuven. The ambience is retro chic on entry. The checking in & out processes were easy. I requested for a quiet room and it was honoured so I had a good rest on days I stayed in. The location is great, close to most of the sights and a good walking distance from others. I walked to and fro the tours but I could see the buses and lots of cyclists moving around. Customer service was great. Liza was really helpful and friendly. She was mostly at the reception and always had a smiling face when responding to questions/enquiries. My room was clean and since they have gone eco green, you only request for cleaning services when needed, which I think is a great way to reduce waste. The basics were available in my room but I would suggest adding a tiny vanity kit for emergency situations. Also, the discounted coins they give upon checking in for drinks at the bar or in the lounge was a nice touch. In summary, Pentahotel is a nice place to stay and enjoy the beautiful city of Leuven. I did.
UUsuario invitadoEl hotel es perfecto tras o anterior a un vuelo, ya que la ubicación (Justo enfrente al aeropuerto) facilita el poder descansar antes de un vuelo o cuando llegas tarde. No lo recomiendo como hotel para visitar Bruselas, pero es genial para el uso que he comentado..
Las instalaciones son bastante buenas, limpias. El personal del hotel es amable. Tiene algunos detalles especiales como el servicio de cafetera con café gratis o agua en los pasillos.
KK. FilipanitsUbicación céntrica cerca de la estación de tren de Lovaina (a 2 minutos a pie). A 20 minutos en tren de Bruselas, con conexión directa a las principales ciudades. Habitación renovada e impecable, muy tranquila. Aire acondicionado regulable. Desayuno básico pero delicioso con todo lo necesario para empezar el día con buen pie. Registro de entrada y salida rápido. Jabón, champú y gel de ducha incluidos. Secador de pelo disponible en recepción con depósito, lo cual fue una gran ventaja. En resumen, una estancia recomendable si no le supone ningún problema alojarse en una habitación pequeña pero funcional. La mejor relación calidad-precio de Bélgica.
KKenBelEste apartotel se está convirtiendo en mi alojamiento habitual para pasar la noche antes de salir temprano al día siguiente.
No está muy lejos a pie de la estación de tren, pero también se puede llegar en autobús lanzadera desde el aeropuerto, en autobús local o en taxi en unos 10 minutos.
Otra razón por la que recomendaría este hotel es que el personal de recepción es tan sencillo como siempre, pero a la vez educado y amable.
Incluso si hay algún problema con la habitación, responden rápidamente, lo mejor que pueden, así que me siento cómodo usándolo.
UUsuario invitadoEl hotel era perfecto y estaba cerca del aeropuerto con transporte gratuito, pero trip.com publicó un anuncio falso que decía que el precio del desayuno era incorrecto y que el hotel ofrecía transporte desde otro aeropuerto lejano.
Tenga en cuenta que el servicio de transporte termina a las 23:00.
¿Cómo puedo reservar un hotel a través de Trip.com?
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En ocasiones, reservar hoteles entre semana es más barato, aunque esto depende de la temporada.
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