Novotel Rotterdam Schiedam

Muy mala experiencia, el servicio del hotel de cuatro estrellas es muy pobre, el botón del ascensor está roto y muy peligroso, el secador de pelo de la habitación está roto, el gel de ducha está vacío, no hay papel higiénico, contacté con el frente escritorio para traerlo.

Me alojé aquí con 3 camas individuales en una habitación; pero en realidad eran 2 camas y un sofá cama. Esto puede ser un problema de viaje ya que no había documentación que este fuera el caso. También tuve que pagar extra por el hotel cuando llegué debido a impuestos. Finalmente, el personal de limpieza no reconoció el mencionado “sofá cama”, ya que hicieron las 2 camas reales durante el día, pero no la mía. El personal era agradable, pero para ser sincero, no creo que volvería aquí a menos que el precio fuera ridículamente barato.

Buena experiencia...muy recomendable.

¡La habitación estaba bien! El servicio al cliente fue súper malo. Como si la recepción no tuviera ganas de trabajar. Súper antipático también. No había papel higiénico, así que le pedí a recepción que lo trajera y luego dijo que ya no estaba, por lo que no había papel higiénico en stock, la habitación estaba fría. Es invierno, así que también pedí una manta, en recepción dijeron que la traerían pero nadie vino. 5 horas después volví a llamar y me dijo: "Lo siento, lo traeré ahora". Solicité salida tardía y no me dijeron que tendría que pagar más. Cuando salí llegué 2 horas tarde y tuve que pagar mucho más después de experimentar todo esto.

Muy bueno para viajes de negocios.

Bonito hotel limpio

Buen hotel

La ubicación del hotel resultó ventajosa, cerca de nuestro destino y de fácil acceso desde la autopista. La limpieza era excelente, todo estaba en perfecto orden y quedamos totalmente satisfechos. El personal demostró una alta competencia. Lamentablemente, surgieron dos o tres cuestiones importantes. En primer lugar, habíamos reservado cuatro habitaciones, incluida una habitación adaptada para personas con discapacidad y una habitación para dos bebés. Lamentablemente, la habitación para discapacitados no estaba disponible, lo que hizo que el viaje fuera un desafío desde el principio. Sin embargo, el hotel respondió de forma muy profesional. El turno de noche y el miembro del personal del turno de mañana fueron extremadamente amables y trabajaron para que nuestra estancia fuera agradable. Un reconocimiento especial para ellos. También se resolvieron profesionalmente las discrepancias en cuanto a los horarios del desayuno. Aunque nos informaron de un desayuno a las 11 a. m., este terminó a las 10 a. m. Sin embargo, el personal de la zona de desayuno manejó la situación con profesionalidad y nos sirvió un desayuno extra. En cuanto a la habitación accesible, al día siguiente fue posible una solución, pero por motivos médicos optamos por no hacerlo. Sin embargo, la FOM reembolsó profesionalmente la primera noche. Como alguien en la industria hotelera, el hotel me parece atractivo, con un personal amable y una ubicación conveniente. La limpieza me impresionó. Se produjeron problemas de comunicación, habituales en este sector, pero no eclipsaron la impresión general positiva. Gracias por el agradable momento. N.Azizi