pat8959
23 de septiembre de 2021
Durante el Festival del Medio Otoño, el hotel reservó con anticipación, debido a cambios en el personal de Gong, espero cambiar la habitación familiar reservada a dos habitaciones estándar después de llegar a la recepción. En ese momento, el precio de la habitación familiar era de 885 yuanes por noche, con un tema de dinosaurios. El precio de la habitación es de 381 yuanes por noche. Después de confirmar que hay una habitación estándar con la recepción, el personal de la recepción no acepta cambiar la habitación y solo puede volver a reservar la habitación. Después de comunic**** con el servicio al cliente de Ctrip, no funcionó. No pude evitar volver a reservar una habitación estándar. El servicio de Ctrip es muy bueno. Forma parte de la diferencia de precio de la habitación y elogia a Ctrip. Mi amigo y yo, como antiguos clientes del negocio hotelero del Grupo Mingyu, recibimos este tipo de trato. De hecho, había una brecha psicológica. Espero que el hotel pueda mejorar en el futuro y considerar el problema más desde el punto de vista del cliente. El saneamiento, el medio ambiente y el desayuno del hotel en sí son buenos y es necesario mejorar la conciencia del servicio.
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