Novotel Xi'an Xinxing

Valoraciones de Novotel Xi'an Xinxing

Novotel Xi'an Xinxing

No.9 Huzhu Road, Xi'an, ChinaVer datos del hotel
Novotel Xi'an Xinxing
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1 noche

Valoraciones de usuarios

4.4/5
Muy bueno
2418 valoración
Valoraciones reales
Ubicación4.5
Instalaciones4.3
Servicio4.4
Limpieza4.5
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Todos los comentarios(2418)
Valoraciones positivas(2297)
Valoraciones con fotos/vídeo(143)
Ambiente con clase(118)
Bien comunicado(91)
Personal de recepción amable(78)
Buena relación calidad-precio(72)
Habitaciones grandes(69)
Cerca del metro(33)
Difícil para aparcar(30)
Me he alojado varias veces(15)
Valoraciones negativas(121)
sissi 1314
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: may 2024
Familias
29 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 6 may 2024
La característica principal de la habitación es su gran superficie. El hotel todavía me sorprendió. Recientemente organizaron un evento para ofrecer desayuno gratis. Aunque los tipos de desayuno son limitados, ¡es mejor que nada! ¡Hay una tienda Hema Fresh al lado del hotel, a unos 100 metros de la salida B de la línea 3 (estación Channgle Park)! ¡El hotel también regala una bolsa de snacks todos los días, que incluye dos bebidas, una bolsa de frutos secos y unos cuantos caramelos! ¡Incluso dejé que mi hijo dibujara una caja ciega!
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Respuesta del alojamiento: Gracias por su confianza, afirmación y apoyo en nosotros. El hotel siempre se ha adherido al concepto orientado al servicio para brindar servicios considerados y meticulosos a cada huésped, esforzándose por brindar a más huéspedes una experiencia de estadía noble y extraordinaria. Continuaremos trabajando arduamente para brindarles a los huéspedes servicios más completos y humanos. . Atender. ¡Esperamos continuar brindándole una estadía cálida y cómoda! te deseo una vida feliz
Yuexiaqingzhou
Habitación Deluxe con cama extragrande
Fecha de estancia: abr 2024
Otro tipo
6 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 28 abr 2024
Las habitaciones de este hotel son muy amplias y cómodas. Cerca se encuentra la Línea 3, que se encuentra muy cerca de algunos puntos de interés. Entonces la higiene es relativamente limpia y ordenada. El servicio es muy atento y atento sobre todo la mantequilla. La tía también entrega las cosas rápidamente. Cerca para ir de compras se encuentra el supermercado Hema. Todo el personal de servicio me saludó cortésmente. Se siente muy cálido y confortable. Vendrá y se quedará de nuevo. Muy buena impresion para mi
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Respuesta del alojamiento: Gracias por su confianza, afirmación y apoyo en nosotros. El hotel siempre se ha adherido al concepto orientado al servicio para brindar servicios considerados y meticulosos a cada huésped, esforzándose por brindar a más huéspedes una experiencia de estadía noble y extraordinaria. Continuaremos trabajando arduamente para brindarles a los huéspedes servicios más completos y humanos. . Atender. ¡Esperamos continuar brindándole una estadía cálida y cómoda! ¡Te deseo una vida feliz!
Usuario invitado
Habitación estándar con cama doble
Fecha de estancia: abr 2024
Otro tipo
2 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 5 may 2024
Vale la pena recomendar el hotel. Estoy acostumbrado a las paredes blancas y al estilo industrial retro. Es una buena experiencia. La habitación que reservé fue mejorada de forma gratuita. Vale la pena beber la cerveza artesanal del hotel. Recomendó un paquete de cerveza. El precio no es caro y el sabor es bueno. Bueno, sigue siendo muy agradable para acompañar con otros bocadillos.
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Respuesta del alojamiento: Querido huésped de Novotel: ¡Hola! A veces la felicidad es sólo un sentimiento, mientras lo sientas con el corazón, siempre permanece a nuestro alrededor. Debido al sentimiento de felicidad, el estado de ánimo permanece sin cambios por mucho tiempo. dura. ¡Disfruta la vida, comparte alegría, gracias por tu amor por nosotros, gracias a ti estamos felices por tu continuo apoyo, gracias por tu cuidado por nosotros!
Usuario invitado
Habitación deluxe (cama doble grande)
Fecha de estancia: abr 2024
Personas en viajes de negocios
17 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 24 abr 2024
Me he alojado aquí muchas veces y la actitud del servicio de recepción es buena. La habitación es tranquila, espaciosa y tiene una vista amplia desde la ventana. Luego, el hotel ofrece el desayuno, que es rico en variedad.
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Respuesta del alojamiento: Cada lugar al que vamos y cada persona que conocemos puede convertirse en una parada. Siempre nos gusta recordar, mirar hacia atrás y nunca olvidaremos a los seres queridos que nos acompañan en todo el camino, nuestros pequeños amigos. Olvidé mi recuerdo de ella. ¡Gracias por su recomendación! ¡Continuaremos trabajando duro para que el gusto por nuestro hotel sea un motivo de orgullo! ¡Las flores florecen en todas las estaciones y reciben a los invitados con sonrisas! Jaja, ¿te han conmovido las dulces sonrisas del personal de nuestro hotel? "Es fantástico tener amigos que vienen de lejos". Entonces, vuelve a casa con frecuencia. ¡La gente del Xinxing Novotel Hotel siempre espera tu llegada!
Usuario invitado
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: abr 2024
Personas en viajes de negocios
2 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 26 abr 2024
Este es un hotel muy bonito, las habitaciones son realmente grandes. La estancia fue muy cómoda. La habitación también está limpia, lo que me permite tener una muy buena calidad de sueño. El personal de servicio es muy profesional y amable. Lo saludarán con una sonrisa tan pronto como ingrese al vestíbulo. La hermana mayor también limpiará activamente la habitación. El desayuno es muy rico y también hay un bocadillo especial local, sopa picante. , que te llenará! El estacionamiento también es gratuito ahora, así que asegúrese de cancelar su boleto de estacionamiento en la recepción. ¡Es realmente conveniente y volveré!
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: ¡Hola, comparte tu experiencia de estadía! Para el mundo, eres una persona; pero para Xiaonuo, eres una parte indispensable de nosotros ~ Cada vez que veo comentarios así, Xiaonuo está muy feliz ~ La satisfacción es solo el punto de partida, la sorpresa y el tacto son Nuestra búsqueda más profunda es que un El viaje de mil millas comienza con un solo paso. Gracias por estar ahí en el camino del crecimiento. ¡Esperamos volver a encontrarte!
Usuario invitado
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: abr 2024
Personas en viajes de negocios
1 valoración
2.0/5
Fecha de publicación: 25 abr 2024
El tamaño de la habitación está bien, pero le falta sensación de calidez. No hay zapatillas en el baño y todos los interruptores no están etiquetados. La calidad del restaurante es preocupante. Se comieron dos objetos extraños en la misma comida. una cuerda negra de más de diez centímetros en la sopa y había bolas de acero en los platos.
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Respuesta del alojamiento: Querido invitado: ¡Hola! Muchas gracias por elegir y hosped**** en Novotel Xinxing, pero lamentamos mucho no haber podido brindarle una experiencia de estadía muy satisfactoria. Hemos comunicado sus comentarios al departamento de ingeniería y al departamento de catering. También reflexionaremos activamente sobre nuestros propios problemas, haremos rectificaciones y nos esforzaremos por brindarles a los huéspedes una experiencia de estadía relativamente satisfactoria. ¡Esperamos su próxima elección y esperamos poder servirle nuevamente! ¡Te deseo buena salud y todo lo mejor!
Usuario anónimo
Habitación deluxe (cama doble grande)
Fecha de estancia: abr 2024
Parejas
13 valoración
1.0/5
Fecha de publicación: 20 abr 2024
La cubierta del Novotel resultó ser otro hotel. Es simplemente una habitación tosca 😂 Incluso se jacta de ser un hotel de lujo, pero las condiciones sanitarias son difíciles de describir. Al principio el aire acondicionado no funcionaba, no se podía localizar el teléfono de la recepción y la conexión inalámbrica era deficiente. -¡Se decía que la señal Fi se debía al dispositivo Apple! Nunca volveré a alojarme en Novotel.
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6/7
Respuesta del alojamiento: Querido invitado: ¡Hola! Muchas gracias por elegir y hosped**** en el Novotel Xinxing Hotel. ¡Lamento mucho no poder brindarle una experiencia de estadía muy satisfactoria! ¡Hemos informado al gerente de limpieza sobre los problemas de higiene que usted informó, llevamos a cabo capacitación del personal y ajustamos el proceso de rondas de sala nuevamente! ¡Estamos comprometidos a brindarles a los huéspedes una experiencia de estadía muy satisfactoria! ¡Esperamos su elección nuevamente y sentir nuestros cambios! ¡Te deseo una vida feliz!
Usuario anónimo
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: abr 2024
Grupos de amigos
2 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 17 abr 2024
Esta vez me quedé en Xi'an durante 4 días, todos alojados en Novotel. Tuve un evento de Ctrip. Hubo un desayuno buffet todos los días y la actitud del servicio fue muy buena.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: ¡Hola, comparte tu experiencia de estadía! Para el mundo, eres una persona; pero para Xiaonuo, eres una parte indispensable de nosotros ~ Cada vez que veo comentarios así, Xiaonuo está muy feliz ~ La satisfacción es solo el punto de partida, la sorpresa y el tacto son Nuestra búsqueda más profunda es que un El viaje de mil millas comienza con un solo paso. Gracias por estar ahí en el camino del crecimiento. ¡Esperamos volver a encontrarte!
Usuario anónimo
Habitación Ejecutiva de 2 camas
Fecha de estancia: abr 2024
Familias
1 valoración
3.2/5
Fecha de publicación: 13 abr 2024
Este hotel Novotel Xian se encuentra en una ubicación muy estratégica cerca de la estación de MRT, al lado de un centro comercial y rodeado de restaurantes y tiendas de comestibles. Amo este lugar. En general el servicio es bueno, sólo hay algunos comentarios: * si te gusta ir al karaoke o al cine, entonces te gustará el tema de la habitación con poca luz y una iluminación mínima; desafortunadamente, mi familia y yo no nos sentimos cómodos con una iluminación mínima en la habitación, la habitación está oscura. * Si le gusta ir al SPA a sumergirse en agua fría y caliente, le gustará la condición inestable del agua caliente para bañ**** (ducha), porque a veces fluye agua fría y caliente alternativamente. Desafortunadamente, a mi familia y a mí no nos gusta ir al SPA, por lo que esta condición es un poco molesta. * Lo que es muy preocupante es que LA HABITACIÓN NO TIENE AC (Aire Acondicionado)... Le he preguntado al personal, la información es que las instalaciones de AC no se han activado en abril, y por favor abra una pequeña ventana si la habitación se siente caliente. Pensé que era el Día de los Inocentes, pero resultó que quedarme 3 noches sin aire acondicionado me hizo dormir incómodo porque hacía calor a pesar de que la ventana estaba abierta, sin mencionar el ruido del tráfico por la noche que perturbaba mi sueño. Tal vez fui descuidado al no leer la información al reservar esta habitación, pero parece que no encontré información clara de que no había instalaciones de aire acondicionado en abril. Esta es la primera vez en mi vida que me he alojado en un hotel de 4 estrellas o superior que no tiene aire acondicionado, jajaja. Mi consejo a los huéspedes potenciales es que tengan cuidado si quieren reservar este hotel, mejor verifiquen y vuelvan a verificar. El desayuno es regular, puedes probar la comida tradicional de Xian aquí.
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Respuesta del alojamiento: Querida familia: ¡Hola! ¡Gracias por elegir Novotel Xinxing entre miles de hoteles! ¡Muchas gracias por su reconocimiento a nuestros servicios! Sin embargo, lamentamos mucho no haber podido brindarle una experiencia de estadía muy satisfactoria. En cuanto al problema de iluminación que informó, nuestras habitaciones en el edificio este están diseñadas en un estilo industrial y tienen decoración e iluminación oscuras. La próxima vez puede elegir nuestra habitación en el edificio oeste, que es simple y puede ser mucho mejor. Hemos comunicado sus comentarios al departamento de ingeniería sobre los problemas de temperatura del agua y aire acondicionado. Nos preocupamos por la experiencia de estadía de cada huésped y esperamos brindarles un ambiente de estadía cómodo y cálido. Esperamos su elección nuevamente. Eres el mejor ¡Disfruta tu vida!
Usuario invitado
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: abr 2024
Personas en viajes de negocios
35 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 10 abr 2024
La ubicación del hotel es muy buena y las habitaciones son espaciosas y cómodas. Me gustaría expresar un elogio especial a la tía de limpieza Cheng Mei. Ella limpia las habitaciones todo el tiempo. La simplicidad de la gente del noroeste me impresiona profundamente. . ¡Ven y quédate aquí a menudo! El personal de recepción también es muy agradable y la gestión de este hotel es estupenda.
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Respuesta del alojamiento: Cuando conoces a la persona que quieres conocer entre millones de personas, en el desierto interminable del tiempo en millones de años, ni un paso demasiado pronto ni un paso demasiado tarde, y simplemente te pones al día, no hay nada más que decir. Solo puedo preguntar gentilmente: "Oh, ¿tú también estás aquí?" Fueron cientos de miradas retrospectivas las que nos llevaron a encontrarnos en el Hotel Xinxing Novotel. Te deseo buena suerte en tu trabajo.
Usuario invitado
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: abr 2024
Grupos de amigos
3 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 29 abr 2024
Limpio e higiénico, servicio amable, abundante comida cerca, transporte conveniente.
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Respuesta del alojamiento: Cuando conoces a la persona que quieres conocer entre millones de personas, en el desierto interminable del tiempo en millones de años, ni un paso demasiado pronto ni un paso demasiado tarde, y simplemente te pones al día, no hay nada más que decir. Solo puedo preguntar gentilmente: "Oh, ¿tú también estás aquí?" Fueron cientos de miradas retrospectivas las que nos llevaron a encontrarnos en el Hotel Xinxing Novotel. Te deseo buena suerte en tu trabajo.
Usuario invitado
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: abr 2024
Familias
5 valoración
4.5/5
Fabuloso
Fecha de publicación: 8 abr 2024
El hotel está cerca de la estación de metro y es conveniente. Sin embargo, el aire acondicionado no es suficiente y la habitación está un poco caliente y calentita. Necesito que me presten un ventilador y no hay refrigerador en la habitación. El precio de la habitación es asequible y puedo quedarme aquí de nuevo.
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Respuesta del alojamiento: Querido invitado: ¡Hola! Muchas gracias por elegir y hosped**** en Novotel Xinxing. Hemos comunicado sus comentarios a los departamentos correspondientes. Lamentamos mucho que nuestro problema con el aire acondicionado le haya traído una mala experiencia. ¡Mejoraremos activamente y nos esforzaremos por brindar a cada cliente una experiencia de estadía muy satisfactoria! ¡Te deseo una vida feliz y todo lo mejor!
CAGR
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: mar 2024
Personas en viajes de negocios
12 valoración
1.2/5
Fecha de publicación: 26 mar 2024
Después de alojarme en tantos hoteles, esta es la primera vez que escribo una crítica negativa para un hotel. La canjeamos en Ctrip y salimos a las dos en punto, el camarero llamó a la puerta y nos preguntó si. para extender nuestra estadía o hacer el check out. Le dije que después del check out, su actitud fue súper mala. Era comprensible que ella hiciera el check out a las dos en punto. Luego le dije que si excede el tiempo, puede pagar. por horas Su actitud fue súper mala y dijo algo. Se me olvidó lo que dijo y volvió a tocar la puerta más tarde. Cuando se trataba de extender la estadía o hacer el check out, le dije que se excedió el tiempo. Aprovechamos la extensión por horas. Luego, por el horario, ampliamos nuestra estadía. Al final de la estadía, no limpiamos nada en la habitación y no nos dijeron nada sobre la energía. Corte de energía de 2 a 5 de la tarde. Fue la primera vez que escuché sobre el corte de energía en el hotel. De todos modos, no nos atrevíamos a jugar con nuestros teléfonos móviles. Nunca he estado tan sin palabras.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Querido invitado: ¡Hola! Muchas gracias por elegir y hosped**** en Novotel Xinxing Hotel. ¡Es un honor para nosotros que nos elija! Sin embargo, nos disculpamos por no poder brindarle una experiencia de estadía placentera. ¡Sus comentarios son muy importantes para nosotros a medida que avanzamos! Brindaremos capacitación de servicio a los departamentos y empleados relevantes en función de sus comentarios. Nos esforzamos por brindar a cada huésped una experiencia de estadía cómoda y placentera. ¡Su opinión es valiosa para nosotros! ¡Le invitamos sinceramente a elegirnos nuevamente la próxima vez y esperamos poder servirle nuevamente! ¡Para que puedas ver nuestros cambios! ¡Te deseo buena salud y una vida feliz! ¡Te amo Xiao Nuo!
Usuario invitado
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: abr 2024
Familias
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 14 abr 2024
El ambiente es muy bueno, el hotel es lujoso y está cerca de la entrada del metro.
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Respuesta del alojamiento: Queridos invitados: ¡Hola! Vivir una vida ordinaria en un mundo ordinario. A menudo nos enfrentamos al sufrimiento, a menudo dudamos y dejamos de avanzar, y muchas veces no podemos encontrar la confianza para seguir adelante en la vida. Pero en este momento apareciste con calidez y le diste a tus socios el sí más afirmativo, la sonrisa más cálida y la mayor tolerancia, y todavía diremos: Hola, bienvenidos. Pasado al siguiente pasajero.
Usuario anónimo
Habitación estándar con cama doble
Fecha de estancia: mar 2024
Personas en viajes de negocios
152 valoración
2.5/5
Fecha de publicación: 2 mar 2024
Es un muy buen hotel, pero el servicio no siempre está a la altura. Sugiero que los líderes relevantes de Novotel visiten el hotel sin previo aviso y realicen mejoras completas. Esto afecta demasiado la imagen de la marca. Después de varias estadías, la mayoría de las personas en la recepción son caras nuevas y parecen arrogantes. Todos coinciden en que este servicio es similar al de los que se han alojado en hoteles.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡muchas gracias por elegir nuestro hotel y tom**** el tiempo para dejarnos una reseña! Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su estancia. Los nuevos empleados en la recepción recibirán capacitación profesional después de unirse y solo podrán aceptar el trabajo después de cumplir con los estándares. Incluso los nuevos empleados deben tener cualidades básicas y ética profesional. El gerente de turno también intentó comunic**** con usted con la esperanza de comunic**** para resolver el problema, pero usted rechazó cualquier comunicación, dejando a todos perdidos. Aunque usted da malas críticas al hotel cada vez que lo visita, continuaremos trabajando duro y esperamos su satisfacción, su evaluación racional y su estadía satisfactoria.