Usuario invitado
22 de agosto de 2021
這次真的是非常不好的一次體驗,真的是無語了。以前也來過這家入住,感覺還可以,沒想到這次來了感覺再也不想來。首先,我辦理入住的時候和前台順,我在攜程上定了一間房,然後前台不耐煩的説,沒看到。我説不可能,我把手機上的訂單找出來,遞給他看。結果,他根本不看,頭也不抬,説,不用看,沒有訂單。我説,訂單就在這,你看一看。結果他説,你等一會,訂單沒顯示出來,等他顯示出來再説。我很生氣,態度不好就算了,他也不看我手機的訂單,讓我等訂單出來再入住,訂單什麼時候能出來啊。我説,我六個小時之前就下單了,你説沒有看到我的訂單,難道要我在這等一晚上明天訂單顯示出來我再入住嗎?前台又在那看訂單,最後説了一句看見了。然後就沒有然後了,一句抱歉的話都沒説,全程像我們欠他錢一樣,這樣的服務態度真是他給差了,真給瓦房店的服務行業抹黑。更糟糕的是還有後續,我們剛上樓,準備睡覺,又有服務員過來敲門,説前台給我們開錯房間了,讓我們換房間,給我們氣的,大晚上的這不是折騰人嘛,你前台服務態度不好就算了,還業務能力不行,要這樣的人工作,把你們酒店的檔次瞬間拉到底端,也不知道這樣的前台是家裡有背景,還是酒店就是他自己開的,所以才這樣肆無忌憚。
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