Hoteles Holiday Inn en Toronto

Check in was seamless. The suite was immaculate. I forgot my jacket in the closet when I checked out and the next day the staff helped me to find it that was extremely helpful to know my contents were safe in this hotel. Convenient location to food options and highway access.

La habitación era pequeña (aunque es un problema común en los hoteles de EE. UU. y Europa), y las instalaciones estaban anticuadas. Había una rendija en la puerta tan grande que la luz del pasillo se filtraba por la noche, y el aislamiento acústico era deficiente. El colchón era demasiado blando e incómodo para dormir. Aparte de su excelente ubicación céntrica, el único punto a destacar fue el buen desayuno, bastante variado en comparación con hoteles de categoría similar en EE. UU. y Europa, especialmente por la variedad de frutas que ofrecían. El mayor inconveniente: durante nuestra estancia de cuatro noches, la alarma de incendios se disparó por error alrededor de la 1 de la madrugada en dos noches consecutivas (la segunda y la tercera). Todos los huéspedes tuvieron que evacuar por las escaleras. Estábamos en el noveno piso (y había gente en el piso veintitantos) y con niños pequeños, lo que no solo nos impidió dormir bien dos noches seguidas, sino que también afectó gravemente nuestros planes turísticos para los días siguientes. Las falsas alarmas repetidas son claramente un grave error de la gestión del hotel, pero el hotel no dio ninguna explicación y se negó a ofrecer una compensación razonable a los huéspedes. Me gustaría elogiar especialmente al servicio de atención al cliente de Trip.com, que superó la diferencia horaria y respondió rápidamente a nuestras quejas.

A very comfortable room! Arrived late in Toronto and it was a nice rest stop before going to the city the next day. The shuttle bus was prompt and the check in was done seamlessly without much hassle. The room is large and comfortable with the needful facilities and more.