Hoteles cerca del Castillo de Altafulla o de de los Montserrat, Tarragona

Hotel en un lugar muy relajado y un pueblo con encanto Cómodo y confortable

Me ha gustado mucho el hotel. Buena ubicación en la plaza del mercado. Cafés, zumo y fruta gratuitos en recepción. Además, por la mañana te dejan una bolsa con el desayuno en la puerta. La habitación era amplia y estaba muy limpia. Volveremos

El hotel precisa una reforma urgente. No todo vale. Desayuno buffet con productos de muy baja calidad. Horribles los zumos, el café y los calientes. Buena ubicación. Buena atención en recepción. Durante el desayuno, ausencia de personal en general. Habitación con mobiliario muy viejo.

Hemos estado 3 veces más en distintos hoteles BEST, y aunque la limpieza no es su fuerte, pero nunca me había pasado todo lo que nos pasó ésta vez en BEST Terramarina.... Teníamos reservadas 2 HABITACIONES PREMIUM YA PAGADAS, (CERCA DE 1.700 EUROS, por 4 noches, se supone que las mejores habitaciones...): 1-Nos hacen el checking y nos entregan una de las habitaciones muchísimo más pequeña que la otra, tanto la habitación como la terraza, (habiendo pagado lo mismo por las 2) pero ésto no acaba ahí, 2-Nos la entregan con bichos dentro de la habitación y en la terraza!!! Como se entrega una habitación así?? Tras verlo bajamos a recepción y nos dicen que no pueden cambiarnos esa habitación porque no tienen más habitaciones disponibles!! Perdona??? Tú duermes en una habitación con bichos?? A lo que me responde la chica de recepción que no, pues eso...pero nosotros tuvimos que hacerlo... Pues los bichos seguían apareciendo cada día, pero no nos cambian (habiendo entrado el sábado 31 de agosto) hasta el 2 de septiembre lunes por la tarde, dicho ésto, en la nueva habitación había hormigas!!!! que era peor? No sé...bichos igualmente... (Y todo ésto sin tener comida en la habitación, puesto que teníamos la pensión completa). 3-Esa habitación nueva a la que cambian donde ahora hay hormigas de repente tras el desayuno el día 4 de septiembre cuando subimos tiene goteras!!! Se estaba inundando la habitación, se metía el agua por debajo del mueble, solución que ponen después de haber llamado hacia un buen rato: abrir la galería (por lo que aún entró más agua) y poner una toalla pequeña en el suelo, con lo que seguía todo el suelo mojado y sin solucionar el problema...por suerte ya nos íbamos del hotel ese día...sino supongo que con toda la humedad y con la habitación así cayéndose partes de la pintura del techo nos hubieran dicho igual que con los bichos: que no tenían otra habitación disponible...así que gracias a dios que nos íbamos ya... 4-En la habitación que supuestamente no había problemas la última noche vi bichos que salían del rodapiés!!! 5-Las cafeteras de las 2 habitaciones todos los días con problemas y respuesta: hasta las 7 de la tarde no viene el de mantenimiento...hasta me tuve que oír de una señorita de las de recepción que yo había estropeado 3 cafeteras!!! Cuando eran las mismas cafeteras siempre donde se quedaban atrancadas las cápsulas y las quitaban ellos con un cuchillo (ésto mismo me lo dijo el director del hotel) y me la volvían a traer por supuesto con el mismo problema que traía de atrás... 6-Goteras en el comedor del hotel, en las zonas comunes...habitaciones con condensaciones, goteras, bichos... 7-Bichos que nadan contigo en la piscina!? Nunca había visto bichos que nadaban contigo en la piscina... En fin...necesita un mantenimiento, una limpieza y unas obras buenas... Yo no volveré nunca, porque unas vacaciones que eran para estar tranquilos en familia se convirtieron en nuestra peor pesadilla, con bichos, sin poder dormir, esta

En general, todo correcto. La habitación enorme y las camas comodísimas. Sin embargo, nos alojamos en una habitación superior Callaghan's, pero sin detalles como las habitaciones superiores del Colorado Creek (sin botella de agua, por ejemplo). Se nota que ha bajado mucho la calidad de la comida de la cena y del desayuno del hotel respecto a otras veces que hemos estado alojados en el Gold River.

El hotel está situado entre Tarragona y Salou, a 5 minutos en coche del parque principal de Port Aventura y del parque temático Ferrari. Ambiente limpio y hermoso y sueño confortable. Hay muchos restaurantes de especialidades en la planta baja.

Una experiencia pésima, no lo recomiendo a nadie. El apartamento 401, lleno de hormigas, tuvimos que tirar todo lo que habíamos comprado para desayunar y algo de comer, así como las galletas y cereales del bebé porque se llenaron de ellas. Lo comunicamos y nos mandaron a alguien que se limitó a echar insecticida, con un bebé que aún gatea. Pero después de eso el niño más mayorcito se encontró una cucaracha en el baño del dormitorio principal y a raíz de ahí cogió miedo a ir solo al baño.Respuesta de recepción: lo siento, lo miraremos. Los colchones del dormitorio de dos camas, se clavan en todas partes y el sofá cama imposible de utilizar. Así que durmieron tres en la cama de matrimonio. Pedimos una sillita para el bebé y nos alquilaron por 10€ una sin capota y que no se podía tumbar 😳. Cuando fuimos a dejar las llaves nos ponen de excusa que estaban llenos, y que sino nos hubieran cambiado( nos lo dijeron cuando les indiqué que iba a poner una reclamación y una critica negativa) cosa que no era cierto,porque intenté reservar y me salía disponibilidad. La verdad es que la experiencia muy mal, hemos viajado más veces con Pierre vacances en otros destinos y muy bien, pero aquí, para no volver. Pusimos una queja en la página oficial ,nos deberían haber contestado en 48 horas y seguimos esperando.

Muy buen hotel, limpio. Recomendar +++. La habitación no se limpió durante 3 días, solo un pequeño problema (comprensible dado el número de habitaciones del hotel), muy satisfactorio de todos modos. Desayuno abundante. Sigue siendo una buena experiencia.

Excellent all round holiday,rooms were lovely and clean and had a magic sea view room, shower was powerful and air con was nice to have on low,rooms cleaned daily to a good standard,entertainment was very good the drinks were reasonably priced,were were half board breakfast and dinner in witch I cannot complain about at all food was very good and a wide range of things for everyone’s needs I would rate this more than a 3 star at least a 4 had a great week and would definitely return weather was amazing as well which was a plus.

Las reseñas deben ser ficticias. Nos quedamos de 29 de Marzo al 2 de Mayo de 2023. Una gestión de recepción muy pobre. Dos horas por hacer un “check in” debido a un error en la reserva. Hubo que llamar tres veces a Booking ya que no sólo negaban haber recibido un correo de modificación, si no que negaban que hubiese alguien llamando al hotel justificándose con que “no sonaba”. Por favor, sabemos de la existencia del modo silencio de una llamada. Paredes de papel. Niños corriendo por los pasillos hasta altas horas de la noche. Servicio de limpieza que entra a primera hora de la mañana sin llamar (a las 9). Tarjetas de habitación desactivadas “por error”. No limpiaron ninguna de los días de nuestra estancia pese a así solicitarlo mediante el cartel. Estar 20 minutos a la espera en dos llamadas diferentes para que nos cuelguen al intentar transferir la llamada al spa. Ya hastiados, nos quejamos a recepción y pedimos hablar con la encargada/directora. Nos comunican que la encargada es inexistente y la directora está ausente. La directora no estaba a la hora del check out, pese a haber expresado su deseo en disculp****. Pensamos que sería a las diez, pero pese a así indicarlo en varias paginas de alquiler vacacional, era a las 12. Intentamos entregar una hoja de reclamaciones con los eventos ocurridos durante nuestra estancia. Las recepcionistas se negaron a firmar la entrega de la misma. Amenazamos con llamar a la policía, conocedores de nuestros derechos y solicitamos una nueva hoja de reclamaciones (ambas presentadas). Sinceramente, triste, que tras llegar la Directora lo único que hiciese fuese hablar de su experiencia en estados unidos, de los horarios del banco para el cambio de monedas y otros temas que no venían al caso. No nos sentimos para nada escuchados y llegamos a comentarle como había parecido persecutorio, ya que cada día tuvimos varios incidentes. No nos ofreció ningún tipo de respuesta o solución a todo lo sucedido. No volveremos. Lo único a destacar, la recepcionista Viktoriya y su compañera en el Spa, Montse. Gracias a ellas por hacer una estancia incomoda algo más sobrellevable.