Tucan Suites Tarapoto - Hotel Asociado Casa Andina

Tuvimos una experiencia muy mala en este hotel Ahora explico porque? Nosotros reservamos en este hotel 4 noches en nuestra visita a Tarapoto. 1 )El insistente que tuvimos fue en el desayuno del segundo día, este día nosotros salimos muy temprano para nuestro tour y bajamos al restaurante a las 6:55 am y vimos que el desayuno estaba listo, así que decidimos servirnos y de pronto se nos acercó el señor Cara Arce que era el mozo, este señor con una actitud muy prepotente nos empezó a decir que no podíamos tomar el desayuno, ya que aún no era las 7 am, pero solo faltaba 2 minutos para las 7 am pero según el señor tenías que tomar alas 7 am bueno prácticamente nos prohibió y con unas palabras soeces. 2 )este día era mi cumpleaños entonces queríamos empezar nuestro día con buena energía, esta actitud de este empleado prácticamente nos malogró nuestro día ya que nunca pudimos tomar el desayuno. 3) Enviamos un correo a la administradora explicando el problema para poder tener una reunión y poder aclarar este incidente. Lo cual nunca tuvimos una respuesta de parte de ellos (Hasta ahora seguimos esperando su correo después de meses) 4) Al día siguiente por nuestra insistencia pudimos reunirnos con la Administradora, donde le explicamos al detalle, en un primer momento ella nos atendió amablemente, pero cuando mi esposo le dijo que tendría que devolvernos el monto de ese desayuno ella se puso agresiva a punto de confrontarnos con el trabajador personalmente que lo llamó y el trabajador hasta nos amenazo y la administradora nos dijo que no nos devolverá nada y que podíamos quejarnos. 5) Realmente nos indigna la actitud de los trabajadores de este hotel, yo y mi esposo pensamos no tienen ni idea sobre atención al cliente, ya que uno no puede enfrentar el personal con el cliente. Esta empresa que son socios con Casa Andina deberían de capacitar a su personal. Nosotros que siempre viajamos a muchos países del mundo, nunca hemos tenido este tipo de experiencias. Danitza y Valentin

Ubicacion un poco alejada del centro, pero se soluciona CV on mototaxi, cuenta con aire acondicionado y piscina, así como cocina y cócteles excelentes. Habitación cómoda y con implementos para cocinar si así lo desea. Recomendado

Muy buenas instalaciones Aire acondicionado Ventanas anti ruido. Cuartos de primera; son como pequeños departamentos. El personal atento. Ubicado fuera del centro en una zona más tranquila. Lo cual es bueno para no estar en el ruido de la ciudad.

Las camas son comodisimas los baños equipados al maximo yo y mis amigos la pasamos super bien gracias a un comentario de trip advisor conoci un restaurante italiano cafe de mundo muy raacomande esta cerca! La picina deliciosa pero la comida del restaurante no es muy buena.

Excelente servicio, personal de trabajo muy amable. Nos hizo sentir como en casa. Les recomiendo la comida del hotel, los platos son exquisitos!!! sobre todo la Patarashca y el Lomo Saltado. Las habitaciones son grandes, limpias y cómodas.

Muy buen hotel para ir en pareja o amigos. Buen desayuno y hay algo diferente cada día. Así mismo, hay atención en la piscina y es rápido. Lo recomendaría bastante.

Muy buen hotel con todo al alcance yo y mi novia Olivia quedamos muy sastifechos la picina muy relajante y los cuartos modernos y amplios el shampoo de la ducha olía riquísimo gracias al persinal de tucán suites tarapoto ciuda muy bella ………..

Excelente lugar, muy cómodo, la piscina siempre limpia. El restaurante Cocoa atiende muy bien y los platos son deliciosos El personal es muy amable y atento con todos La ubicacion es un poco lejana a la plaza de armas

Buen edificio, amplios cuartos