Hoteles con spa en Punta Cana

¡¡¡La majestuosa elegancia es hermosa!!! Muy limpio, las habitaciones son muy bonitas. La calificación promedio se debió a que pagamos más por el ”club de elegancia” solo para adultos. Este era nuestro 29 aniversario y queríamos que fuera libre de niños. Buscamos un hotel que tuviera comodidades solo para adultos. Cuando llegamos al hotel nos dijeron que esas habitaciones estaban agotadas en la sección solo para adultos. Fue decepcionante ya que pagamos por esa sección. Todavía pudimos utilizar las comodidades, pero estaban a dos edificios de distancia. Reservamos con meses de antelación, así que fue decepcionante. Nos dieron un vale por $200.00. Para ser utilizado en un masaje de $360.00. Pero nos hubiera encantado tener la habitación en la sección solo para adultos. ¡Las bebidas estuvieron geniales! La comida promedio. Promedio de entretenimiento. El personal, algunos fueron geniales, pero yo diría que alrededor del 90% ni siquiera te saluda. ¡En general, el lugar es hermoso! Las piscinas están bien mantenidas y en general pasamos unas vacaciones estupendas.

Buena ubicación, justo en el aeropuerto de Punta Cana. El empleado del servicio de transporte y todos los demás empleados fueron muy amables. Cerca del hotel había varios restaurantes, una heladería y una farmacia.

Excelente lugar, las instalaciones son hermosas, limpias y en muy buen estado, el trato y servicio del personal es excepcional, nos hicieron sentir en familia. De verdad ame cada instante en ese lugar y a todos sus colaboradores. Sin dudarlo volvería mil veces.

The resort location nice, staff awesome, organization terrible, specially during the New Year’s Eve celebrations, where we paid VIP sitting and was not provided due to a lack of weather planing… Very Disappointed!!

El complejo en sí era hermoso, pero había pros y contras. Más contras de las que quería. La piscina cerraba a las 6:00 p. m., así que no se podía nadar de noche, lo que dejaba poco que hacer por las noches. Las bebidas eran débiles, bebió todo el día sin ningún efecto. La comida fue lo peor. El buffet era terrible y era realmente nuestra única opción ya que el snack bar se quedó sin hamburguesas, básicamente vivió de papas fritas y salsa durante todo el viaje. Los restaurantes para los que necesitabas hacer reservas eran una broma. La aplicación de reservas no funcionaba, por lo que tenía que levant**** a las 6 a. m. para hacer cola hasta las 8 a. m. con la esperanza de obtener una reserva. El servicio no fue agradable. Los trabajadores hacían mal contacto visual contigo y siempre sentías que los estabas molestando cuando pedías una bebida o hacías una pregunta. El complejo tiene potencial si lo detuvieran en servicio, comida, bebidas y entretenimiento.

El registro fue muy demorado, tomo nuestros pasaportes y se demoro mucho en regresar, además no nos dieron ningun tipo de información, por ejemplo, no sabiamos que podiamos hacer un upgrade, tampoco nos informo como hacer las reservas de los restaurantes y menos nos dijo que había una app, en fin no nos dio sino el mapa y las manillas, firmamos y nos despacho, menos mal yo ya había investigado mucho sobre el hotel, habia bajadon la app y preguntando a las chicas del desck nos defendimos. El hotel tiene muy buenas instalaciones, desde las habitaciones, piscinas, playa, todo me encanto. Sib uieres conseguir sombra con sillas en la playa obpiscina, debes ir antes de las 8:00 am, de lo contrario ya no encuentras. El servicio de algunos empleados es bastante malo, no son muy cordiales, ademas fue muy común ver a los meseros discutir en frente de los huespedes, los del restaurante Trapiche fueron los que mejor nos atendieron. Los restaurantes que hay que reservar no son gran cosa, en el Gaucho si quierea comer carne, debes pagar de mas El Pescador fue el peor en atención, nos toco esperar media hora para que nos tomaran el pedido y como otros 45 minutos para que nos llevaran los platos! Pero la comida estubo bien. Los de buffet me encantaron, Hispaniola y Trapiche,, mucha variedad y muy rico todo, el bar del lobby muy bueno, igual el sport bar, el los foodtrucks todo bien tambien. En cuanto al servicio al cuarto, solo tendian camas y oganizaban, solo un día vimos que asearon, ademas dejaban el cuarto abierto y se llenaba de zancudos, el primer día matamos muchos. En general para ser un resort 5 estrellaa hay muchas cosas por mejorar.

I was very disappointed by the Royalton Puna Cana Autograph. The bathroom was in need of upgrading. You can see where workers have tried to patch over things rather than actually redoing the necessary work properly. The shower door did not close properly which meant water would seep onto the floor whilst in use. This has caused mold & decaying. In addition upon arrival the shower door was filled with limescale which meant you could not see through. Also upon our arrival we noticed that the toilet was not flushing well (taking long to refill). On our second evening the toilet stopped flushing completely & the water went completely from the taps. When we went to the reception the night staff were dismissive & not helpful in anyway. Other guest had come to complain about the same issue. It later transpired the hotel were aware of the issue earlier & rather than informing guest that this may cause some disruption they said nothing. Literally whilst at reception areas of the hotel started to flood including some guest rooms. It was an absolute joke- I will never recommend nor stay at a Royalton again! I would say this hotel is at the most a 3 star hotel. ( I do have videos but unfortunately it does not give the option to upload videos). The food buffet was not very good & repetitive. The only thing we found nice was the fresh pasta station. All the bars close at midnight which is an absolute joke for such a big hotel. Overall the day staff were friendly.

Al llegar, descubrí que Trip.com estropeó mi reserva. Reservé una suite con jardín que ofrecía una cama king o dos dobles. Mi busqueda era 1 habitacion 2 adultos i estaba dando punta cana. suites princesa. el complejo se niega a registrarnos a mí y a mi hermana porque un representante telefónico me dijo que mi reserva era buena para dos. tuve que usar mi dinero para gastos para pagar extra porque Trip.com no puso a mi hermana en la reserva. la comida estaba asquerosa, fría y recogida. los alimentos frescos no se sacaban con la suficiente frecuencia. Las moscas estaban por toda la comida. Los camareros del asador eran groseros y desagradables. Negarse a corregir mi pedido después de que lo estropearon. Pasé una noche entera con hambre. hermoso lugar pero nunca volveré a este resort ni reservaré con trip.com

Hermoso lugar para hosped****, pero el servicio en la recepción no es amigable, los muchachos que trabajan allí no tienen una buena actitud de servicio, lo pasé muy mal tratando de hacer el check out más tarde porque mi vuelo se retrasó y necesitábamos un lugar para qued****, definitivamente creo que este hotel tiene muchas cosas buenas excepto el personal de recepción

El hotel no se parece a las fotos. Cuando llegué a mi habitación, la primera noche mi habitación olía a orina, como si la persona que me había desmentido orinara y el hotel no la limpia. Fue insoportable, tuve que pedir en recepción que vinieran a solucionarlo porque no iba a poder dormir con ese olor. Vino el ama de llaves y limpió el suelo y quedó mucho mejor. La manija del inodoro estaba rota a pesar de la descarga de agua. La habitación olía a humedad. No estoy muy seguro de que cambiaran las agujas de las sábanas que recibí allí o incluso después. La comida era toda comida artificial, nada orgánico. Todas las bebidas eran de esos sobres. Incluso el duende sabía diferente :/ En Año Nuevo la comida era mucho mejor, había buenas opciones, pero aún así artificiales. En general, no fue tan malo, mucha gente parecía estar de acuerdo con ello. Soy muy exigente por eso me doy cuenta de todo.