Valoraciones de Wanda Realm

Name: Wanda Realm
Address: Building E3, No. E1, Area E, Siping Wanda Plaza, Tiedong District, Siping, Jilin, China, Building E3, No. E1, Area E, Siping Wanda Plaza, Mainland, China
Rating: 4.6

Wanda Realm

Building E3, No. E1, Area E, Siping Wanda Plaza, Tiedong District, Siping, Jilin, ChinaVer datos del hotel

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Entrada

1 noche

Salida

Habitaciones y huéspedes

Valoraciones de usuarios

4.6/5

Muy bien

2007 valoración

Valoraciones reales

Ubicación4.6

Instalaciones4.5

Servicio4.6

Limpieza4.6

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Ordenar por:

Todos los comentarios(2007)

Valoraciones positivas(1954)

Valoraciones con fotos/vídeo(138)

Personal de recepción amable(433)

Desayuno estupendo(281)

Muchos servicios/instalaciones(261)

Conveniente para ir de compras(222)

Cerca de la estación de tren(79)

Buena bañera(37)

Lujoso(31)

Valoraciones negativas(53)

Jose

Habitación doble Deluxe

Fecha de estancia: jun 2022

Viaje con amigos

6 valoración

5.0/5

Excepcional

Fecha de publicación: 10 jul 2022

Muy buen hotel, y el staff es muy atento y dispuesto a ayudar. Aunque la comida es un poco decepcionante y la cama algo dura.

Respuesta del alojamiento: Thank you for your comments on our hotel, thank you for your recognition of our service, your feedback, we will inform relevant departments to rectify, looking forward to your next visit

Usuario invitado

Habitación deluxe (2 camas)

Fecha de estancia: may 2023

Personas en viajes de negocios

29 valoración

5.0/5

Excepcional

Fecha de publicación: 20 jun 2023

Instalaciones: buenas Ambiente: bueno Entorno: bien y hermoso Servicio: muy bueno y potente. Realmente es un hotel lleno de descuentos y muy económico, vale la pena recomendarlo y hospedarse en más ocasiones.

Texto originalTexto traducido por Google

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por sus elogios y amor por el hotel. Su afirmación es el mayor cumplido para el hotel.¡Un ambiente de alojamiento de primera clase y un servicio de alta calidad son nuestros objetivos y actividades constantes, para brindarles a los huéspedes una sensación cómoda y refrescante! Su apoyo y aliento es la mayor fuerza impulsora para nuestra mejora y progreso continuos. Además, me complace recomendarle el paquete buffet de estilo japonés del hotel y probar nuestro menú seleccionado en japonés. Esperando su próxima estadía para experimentarlo usted mismo.

Wee Tat Tan

Habitación deluxe (2 camas)

Fecha de estancia: abr 2024

Personas que viajan solas

5 valoración

4.2/5

Muy bueno

Fecha de publicación: 30 may 2024

Good service and staff courteous.. front desk very helpful in particular miss Iris Zhao

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Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人感謝您花費寶貴的時間為小嘉做出點評，我們十分高興看到您滿意此次的入住體驗，非常期待您的下次光臨

Usuario invitado

Habitación deluxe (2 camas)

Fecha de estancia: ago 2023

Personas en viajes de negocios

11 valoración

4.0/5

Muy bueno

Fecha de publicación: 29 sep 2023

The location is very Central. The staff is friendly.

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Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人感謝您花費寶貴的時間為小嘉做出點評，我們十分高興看到您滿意此次的入住體驗，感謝您對服務讚揚，非常期待您的下次光臨

Boboovo。

Habitación doble Deluxe

Fecha de estancia: ene 2025

Parejas

28 valoración

0.5/5

Fecha de publicación: 4 feb 2025

最炸裂的一次五鑽酒店入住，圖一上一個客人留下的煙灰不打掃，圖二燒水壺的水漬是尿黃色和黑色的，不知道你們是先用尿擦還是先用黑色的抹布擦的，圖一圖二説明要麼你們就是不打掃房間要麼就是你們的服務人員報復社會房間設施陳舊，看上去特別臟之類的這種事就不提了，噁心的是地上停車場滿了就衹能停地下，然後衹免費12小時，地上停車場全天候滿車，酒店員工自己的車也停在地上都佔著車位停在地下超出時間五塊錢一小時，如果你們酒店做不到免費停車就不要在平台上標示出免費停車，最後，一開始沒尋思打差評因為第一天入住時的前台和快捷服務人員的態度和服務特別好，第二天和第三天入住的人員服務態度不好，非常敷衍，這種酒店還好意思標着五鑽，你們臉趕上長城了。同位置的酒店很多，最後勸大家不要被這個五鑽迷惑了這個酒店純噁心人的

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Respuesta del alojamiento: 非常感謝您的反饋，對我們來説這是一面寶貴的鏡子，幫助我們看到需要改進的地方。我們深感非常遺憾未達到您期望的服務標準，並對您體驗中的諸多不便表示誠摯歉意。在此，針對您指出的幾點問題，我們將進行改進並承諾以下行動：1. **客房深度清潔**：立即對客房衞生進行全面檢查與強化培訓，確保客房清潔達到高標準。將針對不同等級的房間進行定期深度清潔，包括對煙灰、水漬等進行及時清理。並將制定監控機制，每週至少一次全面的檢查和跟進，確保清潔質量。2. **免費停車選項**：我們確認提供的免費停車時間和服務存在誤解，已更新服務説明和相關政策，明確告知客人免費停車的具體安排與時間限制。對於在停車場空間不足時遇到的不便，正努力通過優化調度和加強臨時停車位管理來滿足更多客人的需求。3. **員工培訓與激勵**：對服務團隊進行全員培訓，強調服務質量、客户體驗的重要性，特別是遵循顧客第一原則，提升服務態度和響應效率。未來，我們將設立客户滿意度反饋系統和員工獎勵機制，鼓勵員工提供優質服務。4. **設施現代化**：評估現有設施的情況，規劃更新計劃，逐步提升酒店硬件水平，確保客房和公共區域設施品質，提升整體入住體驗。5. **客户溝通**：對您在前台體驗的反差表示抱歉。我們將加強各服務環節間的溝通與合作，確保服務連貫性，特別是調整不同時間點服務團隊的訓練，以一致的友好態度服務每一位客人。我們理解您的不滿意是由於服務未能達到您的期望。我們承諾，此投訴事件將作為驅動力，促使酒店內部改善並不斷提升服務。切盼您給予一個重新體驗的機會，見證我們的改進。再次為此次可能帶來的不愉快經歷，向您表示最深歉意。

HELLOqiyue

Habitación doble Deluxe

Fecha de estancia: dic 2024

Familias

22 valoración

4.0/5

Muy bueno

Fecha de publicación: 30 ene 2025

怎麼説呢雖然攜程標的五鑽服務態度還不錯一言難盡的地方看圖吧孩子6歲拿來的拖鞋和酒店的吹風機着實被震驚了餐廳春節期間11點下班，是上午11點哦

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Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客您好：非常感謝您能選擇入住四平富力萬達嘉華酒店，我們很高興的看到您滿意本次入住，我們一直致力打造温馨的居停體驗，您居住的滿意是我們最大的榮幸。“”知所需，心安為嘉”，是我們一直不斷的追求。也希望我們給您的居住體驗能得到您的認可，期待着您的下次光臨

Usuario invitado

Habitación deluxe (2 camas)

Fecha de estancia: dic 2024

Personas en viajes de negocios

4 valoración

1.0/5

Fecha de publicación: 23 ene 2025

有點差，衞生非常不好，服務也一般，唯一能拉點分的就是早餐還可以其他的太拉稀了，衞生間好多灰，牙具還是被破壞過的。房間還不提供飲用水。

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Respuesta del alojamiento: 非常抱歉您對我們的服務和設施感到失望。我們一直致力於為您提供最優質的體驗，此次顯然有所欠缺。關於房間清潔度的問題，我已立即責成清潔團隊對您房間進行全面的深度清潔，並加強對衞生間的維護與檢查，確保未來每位客人的房間都能達到高標準的清潔度。對於早餐滿意度，我們已經注意到了您的寶貴意見，並會優化餐品選擇和提升餐區服務水平。至於房間日常提供的飲用水，我們將嚴格檢查房間，確保類似的事件不會再次發生。對於牙具被破壞的情況，這絕非公司的標準服務流程，已告知相關部門加強服務流程的規範與監督。每一條寶貴的反饋都對我們至關重要，幫助我們持續改善服務。我們將持續努力，希望為您提供更加滿意、愉悦的住宿體驗。再次對此次給您帶來的不便深感歉意。

Jinhua410

Habitación doble Deluxe

Fecha de estancia: dic 2024

Familias

2 valoración

5.0/5

Excepcional

Fecha de publicación: 26 ene 2025

滿意！前台帶口罩小哥哥還給推薦了非常好吃的餐廳來爾濱最滿意的一次住宿非常感謝！祝好！

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Usuario invitado

Habitación doble Deluxe

Fecha de estancia: dic 2024

Familias

3 valoración

5.0/5

Excepcional

Fecha de publicación: 5 ene 2025

酒店🏨設備齊全，前台Anna超級好，幫我們提供我們需要用的東西。周圍是萬達廣場，地面停車方便🚗，很細節點贊！

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Usuario invitado

Habitación doble Deluxe

Fecha de estancia: nov 2024

Personas en viajes de negocios

1 valoración

5.0/5

Excepcional

Fecha de publicación: 6 dic 2024

酒店位置很好早餐種類多豐盛房間乾淨整潔前台小趙服務熱情洋溢有問必答酒店內部設施設備也非常齊全每次來四平就住四平富力萬達嘉華酒店

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Usuario invitado

Habitación doble Deluxe

Fecha de estancia: sep 2024

Personas en viajes de negocios

3 valoración

3.0/5

Fecha de publicación: 20 oct 2024

可能是我運氣不好，外地過來進錯停車場，接待的前台告知我免費水兩瓶，還有收費的瓶裝水，讓我很不舒服，同樣400多，我喝你幾瓶水……想想亞朵，我真是*骨頭……有吃有喝的也不住，住這個高端的店，可能太高端的店不適合我們這種鄉巴佬。

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Respuesta del alojamiento: 首先感謝您在百忙之中對小嘉做出點評，非常遺憾在入住期間未能達到您的期望，請允許我們向您表達最誠摯的歉意，我們樂於為您提供優質的服務，期待您的下次再光臨

Woshimumu

Habitación deluxe (2 camas)

Fecha de estancia: sep 2024

Familias

13 valoración

1.0/5

Fecha de publicación: 19 oct 2024

四平富力萬達嘉華，如果沒有前台接電話的Amy小姐，不可能決定前往入住，唯一的星是感謝Amy小姐積極接待的！ ✅帶長者出行，提前3小時很酒店溝通，希望能照顧一下80歲長者，安排暖和一點的房間，結果安排一個陰面黑乎乎的房間，窗户外面是另一棟高層的側面大牆，反饋後，給提高了樓層，依然是黑乎乎的房間，長者説算了，結果……關鍵的來了！設施：照明沒有主燈，整體昏暗，窗外是大牆，沒有光照！廁所沒有門，衞生間有門，淋浴間有門，廁所沒有門！窗户沒有把手，工作人員打開後沒有主動關閉，沒有驗房，客户住宿沒有把手，關不了窗户！衞生：房間內所有平面上，都是一層灰，厚的地方已經灰塵打成絨毛卷！枕頭2個，一個上面有污漬，不是一客一換，是服務員認為需要換才換！廁所衞生紙是上一個顧客留下的一點，沐浴露空瓶，紙巾抽紙空盒！ ⚠️奇葩的來了‼️ 早餐自助，去麪點區取餐，詢問服務員，餡餅是否需要預訂，已經弄好的有人訂嗎？服務員説，不用預訂我説：那我要2個！服務員看了一眼，説：沒有，這個沒好！我回到座位繼續等候，剛坐下，一位男士去要，服務員給了，又一位女士去要，也給了。我就去詢問：是我沒排隊嗎？為什麼她們可以領，我不可以？服務員看了一眼，説：現在又可以了！總結：麪點區服務員利用僅有的權利，區別對待顧客，在禮貌和尊重她面前，她選擇了不識抬舉！我們是顧客來用餐，不是“要飯的”看人臉色！她沒有珍惜這樣的工作機會，她不配這份體面！一個單位，能允許這樣的員工直接接觸客户，説明制度上🈶漏洞，獎懲制度不明確，獎勵含含糊糊，懲罰馬馬虎虎，所以工作人員有恃無恐，不會再選擇這樣的酒店！同時，也請攜程平台慎重考慮與這家酒店的合作！

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