Valoraciones de H·Flora Hotel

Respuesta del alojamiento: Distinguidos invitados,En primer lugar, lo siento profundamente por su experiencia desagradable en nuestro hotel. Sus comentarios son muy valiosos, le damos gran importancia y esperamos aprovechar esta oportunidad para expresarle nuestras sinceras disculpas.En cuanto a las sábanas, lamentamos mucho. Reconocemos que se trata de una negligencia grave y le pedimos disculpas por ello. Hemos entrenado más al equipo responsable de la limpieza de las habitaciones para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder.En cuanto a los problemas del baño, entendemos que el moho y los bastidores de toallas dañados han causado inconvenientes a su estancia. Hemos dispuesto que el personal de mantenimiento revise y repare a fondo el baño para garantizar que problemas similares no vuelvan a aparecer.En cuanto a los armarios y las perchas, reconocemos que es realmente una deficiencia y hemos comenzado a considerar agregar más espacio de almacenamiento a las habitaciones. Implementaremos esta mejora lo antes posible para proporcionar un alojamiento más cómodo.Lamentamos mucho que no haya limpiado o hecho la cama al día siguiente. Este es definitivamente un error en nuestro servicio, y lo trataremos seriamente para asegurarnos de que problemas similares no vuelvan a ocurrir.Lamentamos profundamente la calidad del agua de la piscina. Hemos limpiado y desinfectado completamente la piscina para garantizar que la calidad del agua cumpla con los estándares. Intensificaremos el mantenimiento diario y las inspecciones para garantizar que la calidad del agua de la piscina siempre se mantenga en las mejores condiciones.Por último, a pesar de las deficiencias de nuestros servicios, nos complace que el personal que mencionó haya hecho todo lo posible para ayudarlo. Seguiremos alentando a los empleados a brindar un servicio de calidad y agradecerles por sus esfuerzos durante su estancia.Una vez más, pido disculpas y le agradezco por elegir nuestro hotel. Esperamos sinceramente que pueda darnos la oportunidad de brindarle un mejor servicio y experiencia en el futuro.

Respuesta del alojamiento: ¡¡ muchas gracias por su valiosa evaluación y reconocimiento! Su satisfacción es nuestra mayor motivación y honor. Siempre nos comprometemos a proporcionar una experiencia de alojamiento más allá de las expectativas para garantizar que cada huésped pueda sentir la calidez y comodidad general del hogar. Nos sentimos extremadamente aliviados y orgullosos de saber que nuestro personal puede cuidar sus necesidades con cuidado y permitirle sentir el calor de sentirse como en casa durante su estancia.Su afirmación no es solo un reconocimiento de nuestros servicios, sino también un incentivo para que mejoremos continuamente la calidad de nuestros servicios en el futuro. Seguiremos adhiriéndonos al concepto de servicio "orientado al cliente", optimizaremos continuamente los detalles del servicio y nos esforzaremos por traerle sorpresas y emociones en cada servicio.Esperamos que vuelva a visitarlo y tengamos la oportunidad de servirle nuevamente para crear más y mejores recuerdos juntos. Al mismo tiempo, también es bienvenido a presentarnos valiosas sugerencias y opiniones en cualquier momento para ayudarnos a seguir progresando y crear excelencia juntos.¡¡ gracias de nuevo por su apoyo y amor, y le deseo una vida feliz y todo lo mejor!

Respuesta del alojamiento: Estimados invitados,En primer lugar, le agradecemos sinceramente por elegir quedarse con nosotros y por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Valoramos profundamente y le pedimos disculpas por sus valiosos comentarios sobre las instalaciones de las habitaciones.En cuanto a su pregunta sobre la falta de equipo para preparar té/café en las habitaciones, tenemos hervidores de agua en la mayoría de nuestras habitaciones diseñadas para facilitar a nuestros huéspedes la preparación de sus propias bebidas y un tiempo de ocio personalizado. Obviamente, el hecho de que no hayamos podido satisfacer esta necesidad a tiempo en esta habitación en la que se alojó fue sin duda una negligencia en los detalles de nuestro servicio. Hemos documentado esta situación y revisaremos todas las habitaciones de inmediato para asegurarnos de que todos los hervidores estén en buenas condiciones de uso. Si está disponible, añadiremos más opciones convenientes de infusión de bebidas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en general.En cuanto a la "pareja con alas" y los problemas con la ropa colgada y la limpieza de las habitaciones, estamos profundamente conmocionados e inquietos. Siempre nos esforzamos por proporcionar una estancia limpia, ordenada y cómoda para cada huésped. También realizamos una limpieza y mantenimiento rigurosos diarios de las habitaciones. En cuanto a esta anomalía, suponemos que puede haber sido el resultado de una mala manipulación de los objetos personales dejados por el anterior huésped, lo que es totalmente contrario a los estándares de servicio e higiene de nuestro hotel. Hemos iniciado inmediatamente una investigación interna y se ha dado formación a las personas implicadas para que no vuelvan a ocurrir incidentes de este tipo. Al mismo tiempo, también mejoraremos las inspecciones de habitaciones para asegurarnos de que cada huésped pueda disfrutar de una estancia limpia como nueva.Una vez más, nos disculpamos profundamente por las molestias y le invitamos cordialmente a volver a nuestro hotel en el futuro cuando tengamos la oportunidad de hacerlo. Nos da la oportunidad de compensar esta carencia con acciones prácticas y presentarle una experiencia de estancia aún más perfecta. Su satisfacción es nuestra motivación para seguir avanzando. ¡Gracias por su comprensión y apoyo!¡Le deseamos lo mejor y una buena vida!

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por su colaboración. Nos disculpamos profundamente por la desagradable experiencia que tuvo. Estamos muy satisfechos con el desempeño del personal de servicio que mencionó, ya que este es un objetivo por el que nos hemos esforzado. Lamentamos profundamente su infelicidad. Damos gran importancia a los sentimientos y experiencias de cada huésped y continuaremos esforzándonos por mejorar la calidad del servicio para garantizar que cada huésped pueda disfrutar de una experiencia de alojamiento placentera. Al mismo tiempo, también agradecemos sus valiosas opiniones y sugerencias para ayudarnos a mejorar y perfeccionar continuamente. Finalmente, gracias nuevamente por tus comentarios. Tomaremos en serio todas sus sugerencias y nos esforzaremos por brindarle un mejor servicio. Al mismo tiempo, también esperamos que nos puedas dar la oportunidad de corregir nuestros errores, elegir nuestro restaurante nuevamente y darnos la oportunidad de mostrarte nuestras mejoras y avances.

Respuesta del alojamiento: Querido invitado, Primero que nada, muchas gracias por elegir nuestro hotel y compartir su experiencia de estadía. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que haya encontrado durante su estadía y escucharemos atentamente sus comentarios para que podamos continuar mejorando y brindando mejores servicios. Mencionaste que la ubicación del hotel es buena. Está al lado del mercado nocturno de Chiang Mai, hay un restaurante Michelin enfrente y las instalaciones circundantes son muy convenientes. Estamos encantados de que esté satisfecho con esto y es una prueba del hecho de que hemos elegido este lugar para brindar a nuestros huéspedes la mayor comodidad y confort posible. Sin embargo, también notamos que mencionó algunas áreas de insatisfacción, principalmente en torno a la insonorización, el saneamiento, el cambio de ropa de cama y la limpieza de piscinas. Lamentamos mucho esto y les aseguramos que tomaremos medidas inmediatas para realizar una inspección y rectificación integral en estas áreas. En cuanto al efecto de aislamiento acústico, nos pondremos en contacto con personal de mantenimiento profesional para realizar una inspección exhaustiva y mejorar las instalaciones de aislamiento acústico de las habitaciones para garantizar que los huéspedes puedan disfrutar de un ambiente tranquilo y confortable durante su estancia. En cuanto a saneamiento ambiental y cambio de ropa de cama, la cambiamos después de cada huésped, pero es inevitable que de vez en cuando se manchen uno o dos pelos. También reforzaremos la supervisión en el futuro para garantizar que todos los huéspedes puedan utilizar sábanas limpias y ordenadas. En cuanto a la limpieza de piscinas, entendemos que está directamente relacionada con la salud y seguridad de nuestros huéspedes. También cambiamos el agua de la piscina periódicamente. En el futuro, también reforzaremos los trabajos diarios de limpieza y mantenimiento para garantizar la claridad e higiene de la calidad del agua de la piscina. Finalmente, una vez más nos disculpamos por los inconvenientes que haya encontrado durante su estadía y le agradecemos sus valiosos comentarios. Tenga en cuenta que tomaremos en serio todos los comentarios, continuaremos trabajando duro para mejorar y estamos comprometidos a brindar a cada huésped servicios mejores y más cómodos. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia de estadía más placentera.

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por su afirmación y valoración de nuestro servicio de hotel. También nos alegra que su familia pueda pasar un rato agradable y relajante en nuestra habitación. Creemos firmemente que un servicio de alta calidad y una actitud amigable son la clave para ganarse la confianza y el apoyo de los huéspedes de los hoteles. Por lo tanto, nos hemos comprometido a mejorar la conciencia de servicio y la competencia profesional de nuestros empleados, asegurando que cada huésped pueda sentir la calidez y la comodidad del hogar en nuestro hotel. Continuaremos trabajando duro para brindar a cada cliente una mejor calidad y un servicio atento. Gracias nuevamente por su confianza y apoyo. Esperamos poder brindarle a usted y a su familia una mejor experiencia de alojamiento en el futuro. ¡Te deseo una vida feliz!

Respuesta del alojamiento: Queridos invitados: ¡Hola! Gracias por elegir hospedarse en nuestro hotel y por su afirmación sobre la ubicación, la presión del agua y el suministro de agua caliente del hotel. Estamos muy contentos de brindarle tanta comodidad y confort. Lamentamos profundamente los problemas que mencionó sobre las instalaciones antiguas y los toalleros. De hecho, esto es una deficiencia en el mantenimiento de nuestras instalaciones. Hemos documentado estos problemas y organizaremos de inmediato a profesionales para repararlos y reemplazarlos para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones. Al mismo tiempo, lamentamos profundamente y nos disculpamos sinceramente por los problemas de aislamiento acústico que mencionó. Entendemos que un buen ambiente para dormir es importante para todos los huéspedes. Investigaremos y repararemos este problema de inmediato y consideraremos reforzar las instalaciones de insonorización de las habitaciones para garantizar que pueda disfrutar de un ambiente de descanso tranquilo y confortable durante su estancia. Damos gran importancia a sus comentarios y aprovecharemos esto como una oportunidad para mejorar integralmente las instalaciones de hardware y los niveles de servicio del hotel. Esperamos brindarle una experiencia de alojamiento mejor y más cómoda. Nos disculpamos nuevamente por los inconvenientes que haya encontrado durante su estadía y le agradecemos sinceramente sus valiosos comentarios. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia de estadía más satisfactoria. ¡Te deseo una vida feliz!

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por su reconocimiento y valoración del hotel. Sus elogios nos hacen sentir sumamente honrados y felices, y también nos convencen más de que mientras sirvamos con corazón, podemos ganarnos el reconocimiento y el amor de nuestros invitados. Estamos muy contentos de que los empleados que usted mencionó estén de buen humor todos los días. La felicidad y satisfacción de nuestros empleados es nuestra mayor riqueza, y también es el ambiente de trabajo que hemos trabajado duro para crear. Creemos que sólo cuando nuestros empleados estén contentos podremos brindar servicios más sinceros y considerados a nuestros huéspedes. Continuaremos trabajando duro para permitir que cada empleado trabaje en un ambiente agradable y crear una mejor experiencia de estadía para nuestros huéspedes. Al mismo tiempo, también estamos muy agradecidos por su afirmación sobre nuestro desayuno. Nos hemos comprometido a brindar a los huéspedes un desayuno saludable, delicioso y nutritivo, para que puedan sentir la calidez y el cuidado del hogar al comienzo de un nuevo día. Continuaremos trabajando duro para innovar los tipos y sabores de desayuno para satisfacer las diferentes necesidades de nuestros huéspedes. Además, el lugar que mencionaste para secar la ropa también es una característica importante de nuestro hotel. Somos muy conscientes de las necesidades de lavandería y secado de nuestros huéspedes durante el viaje, por lo que hemos instalado especialmente un área de secado de ropa para facilitar que los huéspedes sequen su ropa. Este es también nuestro pequeño esfuerzo para mejorar la experiencia de estadía de nuestros huéspedes. Finalmente, gracias nuevamente por su afirmación y apoyo. Continuaremos trabajando duro para brindar a cada huésped servicios mejores y más cómodos, para que cada huésped pueda sentir la calidez y la felicidad del hogar aquí. ¡Esperamos su próxima visita y le deseamos una vida feliz!

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por elegir nuestro hotel y compartir su experiencia de estadía. Nos complace poder brindarle un excelente servicio y un alojamiento confortable, y saber que quedó satisfecho con la ubicación de nuestro hotel, lo cual es sin duda una gran ventaja de nuestro hotel. En cuanto a la cuestión que mencionaste sobre el posible impacto del ruido de los mercados nocturnos en las personas que prefieren la tranquilidad, lo entendemos perfectamente. El bullicioso y animado mercado nocturno brinda comodidad y diversión a muchos huéspedes, pero también puede causar algunas molestias a algunos huéspedes que buscan tranquilidad. Escucharemos atentamente sus sugerencias y nos esforzaremos por equilibrar estas dos necesidades en operaciones futuras para brindar servicios más considerados a los diferentes tipos de huéspedes. Al mismo tiempo, también esperamos que pueda comprender que a veces es difícil evitar por completo el ruido del entorno del hotel. Si encuentra algún problema de ruido durante su estadía, no dude en comunicarse con nuestra recepción o personal de servicio al cliente, y haremos todo lo posible para resolver el problema por usted y garantizar que su experiencia de estadía sea más placentera. Gracias nuevamente por sus comentarios y sugerencias, sus opiniones son muy importantes para nosotros. Continuaremos trabajando duro para mejorar la calidad del servicio y brindar a cada huésped una experiencia de alojamiento más cómoda y satisfactoria. ¡Le deseo un viaje agradable y espero con ansias su próxima visita!

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por su afirmación y comentarios positivos. Nos sentimos honrados de brindarle una experiencia de alojamiento cómoda y considerada. Respecto a la limpieza que mencionaste, sabemos que esta es la principal preocupación de todo huésped, por eso nuestro equipo de limpieza siempre mantiene altos estándares y requisitos estrictos para garantizar que cada rincón esté tan limpio como nuevo. Estamos encantados de escuchar su aprobación. De hecho, estamos muy orgullosos de los mercados nocturnos de los alrededores. No sólo enriquecen las actividades de entretenimiento nocturno, sino que también permiten que cada huésped sienta la atmósfera cultural local única. Nos alegra que haya disfrutado de esta función. La excelente ubicación geográfica es un punto destacado de nuestro hotel, ya que le permite llegar fácilmente a todos los rincones de la ciudad, ahorrándole un tiempo valioso ya sea que viaje por negocios o por placer. En cuanto a la rentabilidad, siempre nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad manteniendo precios razonables, para que cada huésped pueda experimentar una experiencia con una buena relación calidad-precio. En cuanto a los medicamentos chinos patentados en la recepción, hemos preparado especialmente algunos medicamentos de uso común para nuestros huéspedes, con la esperanza de brindarles ayuda oportuna cuando la necesiten. Dado que mencionó Pudilan, también nos alegra que estos medicamentos puedan brindarle comodidad. Finalmente, gracias nuevamente por su afirmación y apoyo. Continuaremos trabajando duro para mejorar continuamente la calidad del servicio y brindarle una experiencia de alojamiento más cómoda y considerada. ¡Esperamos su próxima visita y le deseamos un feliz viaje!

Respuesta del alojamiento: Gracias por elegir nuestro hotel para quedarse. Damos gran importancia a sus comentarios y sugerencias y esperamos brindarle el mejor servicio y experiencia. Nos disculpamos profundamente por la notación china de los servicios que mencionó. Entendemos que esto puede ser un inconveniente para algunos clientes, especialmente aquellos que no están familiarizados con el chino. Ya hemos notado este problema y ajustaremos nuestro lenguaje de señalización lo antes posible para satisfacer mejor las necesidades de los diferentes clientes. En cuanto a la distribución de las habitaciones, aseos y baños, el diseño de nuestro hotel ciertamente adopta un diseño abierto, y no hay puertas divisorias ni cortinas. Este diseño pretende crear una sensación de espacio más amplia y transparente, para que los huéspedes puedan disfrutar de una experiencia de alojamiento más cómoda y gratuita. Sin embargo, entendemos que un diseño así puede no ser del agrado de todos. En mi trabajo futuro, prestaré más atención a las necesidades de nuestros clientes y me esforzaré por ofrecer una selección más diversa de habitaciones que se adapten a sus necesidades. Su opinión es muy importante para nosotros. Continuaremos esforzándonos por mejorar y brindar servicios y experiencias mejores y más cómodos. Esperamos su próxima visita. Por favor disfruta tu vida.