Sharm Dreams Vacation Club - Aqua Park

Maravilloso hotel, es un complejo enorme situado en Sharm el Sheik. Hay muchas piscinas, gimnasio, bares diversos, playa privada... El restaurante está muy bien y la comida variada. Como punto negativo la limpieza y el mantenimiento que le falta un poco. En general muy bien y la relación calidad/precio es excelente.

Después de una exasperante estancia en Cairo, buscamos relajarnos en nuestro hotel en Sharm El Sheik con un Estudio tipo Deluxe. All llegar, el recepcionista (hombre) nos dijo que nos daría un upgrade a una Suite, con cocineta incluida y muy grande. Teniendo experiencia en como ellos se mueven, tuve mis respectivas dudas desde ese momento pero de todos modos fuimos a ver la habitación. Mis dudas estaban bien fundamentadas ya que el cuarto era como en una villa vieja, con muebles de los 90s. No tuve necesidad de terminar de ver todo el cuarto ya que había tremenda diferencia con lo que yo reserve y salí corriendo. Pedí que me llevarán de regreso a la recepción en donde todo se torno aún peor. Inmediatamente nos dimos cuenta que estaban completamente llenos. El recepcionista o manager, la única persona que estaba a cargo del Vacation Club, se vio incómodo al buscarnos nuestra reserva original y dijo que podíamos tenerla hasta dentro de 2 días, ya casi al finalizar mi estadía. Al yo verme molesta (no entendía como si ya estaba reservada la habitación desde meses antes estaba ocupada por otros huéspedes) le pregunte si obtendría algún descuento por esas noches y muy indignado me dijo que por el contrario, yo tendria que pagarle más ya que era una "suite" (ni tan grande era a fin de cuentas y muy vieja). Le dije que cancelara mi reservacion y al verse atrapado sin poder hacer mucho y sin esforz**** por resolver nuestro problema, no le quedó más que gritarme delante de todos que cancelara mi reserva yo misma por Booking. Parecía darle igual, sólo quería quit**** de problemas. El internet común, siendo el bueno de paga, jugó un papel importante en nuestra corta estadía ya que no podia cancelar mi reserva directamente con el maleducado recepcionista, tenía que irme hasta el bar donde la señal era pésima y perdí 2 hrs y media buscando un nuevo hotel. Ésta no es la forma de tratar a un cliente que reservó una Deluxe y al que le dan una suite toda vieja. Ellos sabían bien a donde nos estaban mandando, ya que sus mismos Bellboys en el Check-in nos dijeron que para tener una habitación moderna nos tocaría esperar días. No recibimos nisiquiera una disculpa por todos los inconvenientes. Una chica rusa muy amable del hotel, no del Vacation Club, parecía conocer de éstos problemas frecuentes con ellos, por lo poco que nos comentó y se ofreció a mostrarnos una habitación del hotel, pero ya que comparten las mismas instalaciones decidimos irnos inmediatamente de ahí. Fue un trago muy amargo, reservamos algo lujoso y con sus mentiras pretendían darnos una habitación más grande según ellos, pero vieja. Y sólo eramos 2 personas!! Nos arruinaron toda una tarde de playa ya que entramos a nuestro nuevo hotel a las 8 p.m. El peor lugar en el que decidimos quedarnos. No reserven con ellos, cuidado!!!