Usuario invitado
1 de junio de 2023
¡Completa vergüenza de un hotel/alojamiento! Un amigo y yo reservamos dos noches la semana pasada y no pudimos hacer el check-in debido a problemas con el automóvil. Así informó al hotel de nuestra llegada tardía. Estuvimos en contacto con el agente de reservas y estuvieron perfectamente bien durante todo ese momento. Estábamos esperando los códigos del hotel para nuestra hora de llegada a las 3 am, pero nunca llegaron. Envié correos electrónicos desesperadamente tratando de obtener los códigos y no recibí nada de ellos. Terminamos durmiendo en nuestra camioneta fuera de la ciudad (debido a las *******as) en el ambiente frío e incómodo que puedes imaginar que sería una camioneta. Al día siguiente, cuando finalmente nos registramos a la hora en que había alguien entre las 16:00 y las 18:00, la señora del mostrador fue encantadora y se disculpó, y dijo que recibiríamos un reembolso por la primera noche a través del departamento de ventas, porque obviamente tendríamos derecho a ello. Cuando les envié un correo electrónico preguntándoles si obtendrían dicho reembolso por la primera noche, me dijeron que no tendría derecho a uno por no pagar el estacionamiento que ni siquiera necesitábamos ya que no llevaríamos la camioneta al lez. de Bruselas y aparcamiento en la sección Park and Ride! Trato completamente vergonzoso. También reservé a través de ***********, y el hotel aceptó el pago fuera de *********** y a través de su propio sitio web, algo que nunca quise hacer. Tuve muchos problemas con este alojamiento de principio a fin, y recomiendo encarecidamente no reservar nunca aquí. Nunca en mis viajes a más de 50 países e innumerables ciudades había experimentado algo así.
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