Arbat

Ужасно! Не советую! Отдыхали в Саратове в апреле 2023 года. Отель забронировали и оплатили номер 2 марта. Прилетели 18 апреля, добрались до отеля уже около 22 часов (по местному времени +1 час), поднялись на нужный этаж и... Нам категорично отвечают, что номеров свободных нет, нашей брони тоже. При этом у нас даже не попросили паспорта для проверки, как это делается везде и всюду. Мы стали всеми возможными способами доказывать, когда и сколько заплатили, показывать номер брони, номер заказа в телефоне, но Роман (так зовут человека, который нас встретил) был непреклонен: свободных номеров НЕТ, всё занято. После долгих и мучительных переговоров Романа и нас с каким-то то ли Максимом, то ли Яковом предложили нам ночью поехать в другой отель, сказав, что подадут машину. Машина действительно пришла довольно быстро, день близился к завершению, так-то 23:30. ПРиехав на глубокую окраину города, таксист показал, сколько мы должны заплатить, приговор был 363 рубля и только наличными. Нас об оплате такси даже не предупредили, а тем более, что оплата только наличными. Сейчас повсеместно расплачиваемся карточками. Но слава богу у нас оказалась эта сумма. В номере не работал телевизор, не было Wi-Fi и не было ничего, кроме двух полотенец. Мы, голодные с дороги, попросили чайник, кружки, несколько кусочков сахара, 2 пакетика чая и попили чай с тем,что у нас было. Следует отметить, что мужчина в отеле нам дал свой запас чайный , так как в этом отеле завтрак не предусмотрен. Некто Максим или как там его зовут, когда ехали в такси, сказал, что деньги на ресепшен не отдавать, а завтра перевести ему на карточку. Мы решили всё-таки разобраться, куда подевалась наша бронь. Несмотря на то, что уже была ночь , половина первого, мы позвонили на бесплатный номер в БРОНЕВИК, где должна быть зафиксирована наша бронь с оплатой. Там нам подтвердили, что номер забронирован и оплачен 2 марта 2023 года и нам обещали помочь. Девушка Карина в БРОНЕВИКЕ связалась с отелем, довела до них подтверждающую нашу бронь информацию и сказала, чтобы мы ни копейки за этот номер, куда нас ночью привезли, не платили. И чтобы мы утром ехали в "свой" отель, нами оплаченный. Мы так и сделали. В 9 часов мы приехали в отель "АРБАТ". Номер освободили, но он не был готов к заселению. Мы попросили нас покормить завтраком, позавтракали (яичница из двух яиц, чай, 2 кусочка хлеба и столько же сахара) и ушли до вечера осматривать достопримечательности Саратова. Немного о номере, который для нас готовили и который ни разу за 4 дня не убирали, Даже мусор не выносил никто. В номере две большие кровати. Чайник без стаканов. Телевизор . Ужасное постельное бельё , застиранное и в ужасных пятнах. Пол не мыли по меньшей мере неделю, а то и две. Всё пухом пыльным заросло. В туалетной комнате есть душ, стоят бутылки , скорее всего оставленные посетителями: пустая от геля для душа и другая: на дне шампунь. Правда, рулон бумаги был новый. Левая кнопка инсталляции в унитазе постоянно отваливалась, так как сломана, и