Usuario invitado
21 de abril de 2024
Atención Al cliente NEFASTA. Realicé una reserva con unas peticiones concretas y en ningún momento se tuvieron en cuenta. A la llegada no se tenía constancia ni siquiera del Mail cuando lo habían contestado. Recepcionista, maleducada y prepotente. AMPLIACIÓN Cuando se enteraron que se realizó esta reseña, nos hicieron la vida imposible. No nos cogían el teléfono desde la habitación y teníamos que llamar por línea exterior. Y al día siguiente no nos querían conceder la salida tardía cuando la teníamos incluida por reserva. Lo peor fue que la pillamos con el carrito de los helados, porque en un principio dijo que sí que había disponibilidad pero a cambio de Money… Surrealista y vergonzosa fue la conversación mantenida con la directora del alojamiento, la señora Román. Además de estar muy indocumentada, llegó a afirmar que su obligación era defender a los trabajadores en lugar de velar por una estancia confortable al cliente. ¿Excuse me? A pesar de mostrarle pruebas fehacientes de que su personal de recepción mentía y de que se nos había tratado como mentirosos ella continuaba anclada en la mentira y en afirmar con mentiras que la habíamos insultado, cosa que jamás ocurrió. Las verdades duelen y a veces cuesta mucho bajar la cabeza y pedir perdón, pero eso no es insultar eso se llama no faltar a la verdad y ser justo. JAMÁS he visto cosa igual en establecimiento hotelero de cinco estrellas. Cabe decir que las instalaciones son muy bonitas. Felicidades al arquitecto Dani Isern por la decoración y el interiorismo. El personal de recepción y su directora merecen trabajar en una pensión de carretera, no se merecen trabajar en un lugar con tanta clase.