Arcotel Castellani Salzburg

Pues este hotel no pone barrera de entrada al parking que tiene en la entrada, haciéndote pensar que tienes esas plazas que están en exterior de manera gratuita, lo hacen así para que el último te lleves la sorpresa y pagues casi 20 euros por día por dejar el coche ahí. No informan de eso al llegar y saben que la mayoría de personas desconocen que no es gratuito. No volvería solo por esa mala práctica por parte del director del hotel. El hotel esta lejos del centro.

Llegamos al hotel tarde por un retraso en el vuelo y la persona que nos recibió no fue amable. Entramos a la habitación y no tenía calefacción prendida. Usamos la ducha y se salió el agua por todo el piso del baño llegando hasta la alfombra de la entrada al baño. Llamamos a la persona que nos recibió y de muy mala manera dijo que lo único que podía hacer con lo del baño era secar el suelo y lo hizo con las mismas toallas que estaban puestas. Nos responsabilizó por lo ocurrido cuando se notaba que había pasado con anterioridad dado que la puerta del baño no era posible de cerrar debido a la humedad que se notaba tenia hace tiempo. Salió de la habitación alegando de mala manera en su idioma y atendiendo sin ninguna empatía. Le pedimos otra habitación y volvió indicando que no tenía disponibilidad y la solución para el uso de la ducha era usar la del gimnasio que estaba en otro piso (estamos hablando de un hotel de 4 estrellas). La pieza estaba sin calefacción (hacía mucho frío, afuera había 2°C) y nos dijo que no era posible prender la calefacción y nos trajo un calefactor individual que no alcanzaba a temperar las 2 habitaciones que teníamos (era habitación triple). Al día siguiente nos dimos cuenta que sí tenía radiadores y los prendimos. Al segundo llegamos con el auto y no había espacio en el estacionamiento exterior. Estuve más de 5 minutos parada en el front desk y nadie me miraba cuando había 2 bartenders que estaban atendiendo. La verdad es que el servicio de atención a cliente es pésimo. Además el ruido de la segunda noche, debido a la gente que estaba tomando alcohol en el primer y que luego pasaron a sus piezas, era insoportable. Gritando y corriendo por los pasillos. En la habitación no pusieron más de una botella de agua para 3 personas en 3 días, los ammenities del baño nunca los renovaron en 3 días. Pésimo hotel en términos de servicio, el Room service de aseo pésimo (ni siquiera sacaron la basura del baño el primer día). Lo único rescatable era el desayuno y la ubicación. Cuando hice el check out pedí el libro de reclamos pero me indicaron que no tenían y debía dejar mi comentario en esta página. NO VOLVERÍA POR NINGÚN MOTIVO A ESTE HOTEL. PRECIO - CALIDAD PÉSIMO. ATENCIÓN MUY MALA.

Un hotel muy buen ubicado, muy lindo