City Express Plus by Marriott Ensenada

Muy bien sus instalaciones y muy tranquila la zona, un poco alejado del centro de la ciudad

Te venden hotel con alberca , pero no funciona esa área , el hotel huele mal , las habitaciones huelen a humedad , nunca hicieron la habitación y aparte la dejaron abierta , te ofrecen desayuno de barra fría solamente y nada de la barra caliente y como el café es caliente no incluye 🙄🙄háganme el favor, y en general esta muy pequeñas las habitaciones por el precio . NO REGRESARÍA

Mi experiencia fue terrible iba a pasar la navidad con mi familia y nunca me informaron que el hotel estaba en remodelación. Empezando por estar completamente cerrada el área del ruftop y la piscina que era lo que me llevó a elegir ese hotel. El estacionamiento también en construcción la Gerente del hotel me dio un trato pésimo la habitación súper pequeña la regadera no funcionaba se salía toda el agua, las camas muy duras las almohadas con fundas sucias olían muy mal. Y de vista sólo tenía la construcción y montañas de tierra. Lamentablemente por las fechas no encontré otro lugar para irme pero fue muy frustrante y muy mala experiencia tratándose de la cadena Hilton que para mí era comodidad asegurada. Estoy muy inconforme si me hubieran informado de su remodelación, hubiera decidido cambiar de hotel por que la reserva la hice con meses de anticipación. No sé cómo puedan compensar esta mala experiencia y sobretodo que era navidad. Lamento terriblemente que me halla pasado tenía ilusión por pasar unos días felices y agradables y fue todo lo contrario. Lo único que si rescato es todo el personal con su trato estupendo. A excepción de la gerente que sinceramente debieran pensar en cambiar, ya que es la encargada de dar su imagen y la Sra tiene todo menos buena actitud y cero trato al cliente. Espero alguna respuesta ya que sigo muy frustrada y triste por la mala experiencia gracias.

Linda vista al mar,,, le falta trabajar en el entorno, se siente inseguro

Mala impresión, no regresaré, no respetaron un código de descuento, el desayuno miserable, la limpieza dentro del cuarto muy mala, las toallas viejas. Todos los ruidos afuera del cuarto se escuchan. Y al Check out me querían cobrar servicio al cuarto que NO pedí, yo ya tenía prisa por llegar a mi avión y el recepcionista insistía en ese pago. Es una pena que un hotel de ese nivel lleve el respaldo de la firma Marriot.

La peor experiencia en mi vida, servicio al cliente pésimo, las habitaciones son tan pequeñas que puedes sentir claustrofóbia

El trato del personal pesimo, indiscrecion al hablar de los huespedes por parte del personal administrativo, estabamos en el desayuno y escuchamos como hablaban de adentro de las oficinas de un huesped, se quejaban de el y se escuchaba todo hacias afuera, que pena.

La clave. Del internet no funciona La gente de recepción no es amable ( solo 1 persona en especial los demás súper buenas personas ) Estacionamiento deficiente Desayuno de cortesía excesivamente caro para acceder a los alimentos calientes