Usuario invitado
13 de julio de 2023
En la quinta noche en Phuket, me cambié a un hotel con playa justo afuera de mi puerta. El ambiente general del hotel está bien, pero la actitud del hotel es realmente poco halagadora. Reservé una habitación con acceso directo a la piscina y me dieron la habitación más interna, cuando abrí la puerta de vidrio había escombros (Foto 6), el ambiente no era bueno, por lo que pedí en recepción que me cambiaran de habitación. En recepción dijeron que esta era la última habitación con piscina y que no había opción de cambiarla. Dijimos que podíamos subir o bajar de categoría, pero la mujer tuvo una mala actitud y dijo que no podíamos cambiar. Como no estábamos satisfechos con la habitación, pedimos hacer el check out y no nos permitieron. Es solo que te encanta y no puedes vivir en él, así que ahora esta es la sala (abrí Ctrip en persona y mostró que hay un espacio para bajar de categoría, y ella me dijo enérgicamente que buscara un agente). Ctrip y varias amas de llaves nos dijeron que esperáramos y nos lo dieran Respuesta, no hay noticias. Elogios aquí 👍 Más tarde, la ama de llaves Elliee tuvo muy buena actitud y fue muy responsable, y siempre estuvo ayudando con la coordinación. Después de dos horas, me cambié a una habitación sin piscina y, como el hotel se negó a reembolsar la diferencia de precio, Ctrip me compensó con 50 yuanes. La actitud de la chica del hotel es definitivamente negativa, pero el ama de llaves de Ctrip es definitivamente un crítico de cinco estrellas.
Leí algunos comentarios sobre viajeros que no estaban contentos y se pusieron en contacto con Ctrip. Dijeron que recibirían una respuesta, pero no supieron nada de ellos. También estamos preocupados por esto en un país extranjero. Las primeras personas que dijeron que querían comunic**** guardaron silencio. Afortunadamente, Elliee, la ama de llaves, nos ayudó a proteger nuestros derechos como consumidores.
Texto originalTraducción facilitada por Google