Usuario invitado
21 de febrero de 2023
1. El tipo de habitación no coincidía con la reserva. Di una habitación que ni siquiera podía tirar de la cadena. Negocié con la recepción muchas veces, ¡pero la recepción lo ignoró! Y la actitud es muy mala, no quiere hablar con nosotros. Finalmente, me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Ctrip para coordinar, había alguien en la recepción del hotel, pero simplemente no respondieron el teléfono, así que le di el teléfono a la recepcionista y le dije que no. Tampoco contestaron llamadas de atención al cliente nacional, dijeron que los contactarían por correo electrónico, pero no contestaron el teléfono, luego el servicio de atención al cliente de Ctrip les envió correos, pero también los ignoraron. Finalmente, dije que quiero la habitación en la foto, ¡y tengo que agregar dinero para compensar la diferencia! Bajo la aplicación del servicio de atención al cliente de Ctrip, agregué dinero para cambiar a la habitación previamente reservada en la imagen
2. La señal de Wi-Fi es muy pobre y es casi imposible conect**** y usarla
3. Hubo un incendio en el hotel, estábamos lavando ropa en la habitación, no nos enteramos de que el hotel estaba en llamas hasta que salimos a secar la ropa al balcón, pero nadie vino a informarnos. ¡Evacue lo antes posible! Afortunadamente, descubrí que incluso si bajaba las escaleras pronto
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