FOX Hotel Pekanbaru

Este hotel es un hotel tan moderno, realmente me siento cómodo durante mi estadía en este hotel. Lo mejor por su precio. Es asequible, pero es genial tener un lugar tan bueno para hosped**** a ese precio. La habitación estaba muy limpia. Me di cuenta de que limpiaron la habitación con desinfectante, así que me sentí seguro en la habitación. La cama era cómoda y el wifi rápido. En general, fue una estancia cómoda para mí. Definitivamente me quedaré en este hotel nuevamente.

En primer lugar, Estoy un poco decepcionado con este hotel, especialmente aquellos que ganan hotel emblema de 4 estrellas. Bueno, ¡hay varios problemas a los que me enfrento con respecto a los servicios! 1. Mientras estaba en la habitación dentro del piso 5, comencé a escuchar que hay goteras en el techo del techo, trato de llamar al operador, presione 0 y 1, pero no hay respuesta. Después de 3 intentos, el operador responde y no hay saludos también en el teléfono (eso no es un problema importante para mí) y dijo que enviará al oficial de mantenimiento a verificar. Pasan 5 minutos, pero el oficial de mantenimiento aún no ha venido a mi habitación. Vuelvo a llamar al operador y me ha dicho que volverá a comprobarlo con el oficial de mantenimiento. No mucho después de colgar el teléfono, vino el oficial de mantenimiento llamado "Ilham". Ilham trató de buscar cuál es la causa principal y parece que no pudo encontrar la solución, el aire acondicionado también se apaga repentinamente y no se puede encender. Después de eso, Ilham me mencionó "Señor, tal vez necesite cambiar de habitación" y le dije, bueno, ¿cómo está el proceso? Después de eso, Ilham intenta usar nuestra sala de teléfonos y comienza la llamada 1 al operador, le dio información al operador y le dijo que el huésped debería cambiar de habitación. Recuerdo que Ilham le preguntó al operador "¿y qué? ¿Qué tienen que hacer? ¿Bajar las escaleras?" Después de eso, Ilham cuelga el teléfono y me dice que debo bajar a cambiar las tarjetas de acceso. Me preguntaba, ¿qué diablos pasó? ¿Por qué debería bajar por mí mismo? ¿Es el personal de servicio el que debería ayudarnos? ¿Y enviar las tarjetas de acceso más nuevas y también ayudarnos a la habitación más nueva? Bueno, aun así bajé al nivel 2 (Recepcionista). Empiezo a quejarme y preguntar ¿cómo está el procedimiento? ¿Si hay vestuarios debido a problemas con las instalaciones? Y el gerente de servicio comienza a explicar que el personal de servicios lo ayudará e irá a las habitaciones y ayudará a la habitación más nueva, pero menciona que nadie me pide que baje las escaleras, me enojé cuando escuché y le pedí que llamara a Ilham, Ilham también. No recuerdo quién es el operador en el teléfono que pide ir abajo, estoy realmente molesto, incluso todo el personal de FO simplemente se calla y no confiesa. No culpo a Ilham, pero ese personal aficionado de FO, ni siquiera puede saber el procedimiento en el hotel. 2. En el desayuno, accidentalmente quiero comer un pastel, pero después del pastel que puse en mi plato, vi que el pastel ya se había moldeado. En serio, antes de servir al cliente, verifique la calidad de los alimentos. Esos moldes están en la parte inferior de los pasteles, y creo que no todos los clientes o invitados están orientados al detalle. Honestamente, estoy muy decepcionado con estos hoteles, creo que estaré más tranquilo y aceptaré si este hotel es de 2 o 3 estrellas, pero el problema es que son hoteles de 4 estrellas, que es demasiado burbuja para mí. Gracias.

My 1st night room with sewer smell from plumbing defect. 2nd night manage to got another room. Hotel internet too slow as we leave in 1990's 🤨 Shoping mall nearby (Pekanbaru Xchange) not recommended as most of the shop closed. Have to walk to accrose busy road, Ciputra Mall.

A normal hotel. Room to room noise isolation is poor. I can hear the next door people snoring.

Hotel location is good. It has a mall in front and cik putra mall directly accross the road. Room is clean as seen in picture. Pillows are thin though.

Very comfortable room, AC working good although a bit loud, nearby shopping malls

Great location, near shopping malls and lots of restaurants. (Such as Padang restaurant and Satay Padang) Breakfast was good with a lot of nice local selections.

Mantap nyaman, keren,ok

Hotel 4 star spacious rooms and toilets, clean, and good service, Breakfast menu should be improve in taste and menus variation