Ibis Osasco

Buena ubicación, habitación limpia, rico menú de restaurante!

Atendimento, cordialidade dos funcionários top, café da manhã me surpreendeu.

Comida de boa qualidade e preços justos. Atendimento 24 horas por dia.

깔끔하고 가격대비 좋아요

Muito bom custo benefício

Tuve un problema porque me cobraron una cantidad indebida y luego me cobraron el doble por el consumo en el restaurante. Encargado desprevenido y grosero (no sé el nombre, cabello teñido con mechas claras). Y también el encargado/guardia de seguridad en la puerta del restaurante, maleducado y nada simpático (no sé su nombre, alto y con barba tipo barbilla). La encargada de noche (mujer, no sé su nombre) en lugar de ayudarme, me volvió a cobrar alegando que el efectivo era negativo, provocando así el doble pago. Sólo la señorita Diana me ayudó al día siguiente y también la asistente Karina que fue muy cordial. Y también aparcacoches con conducción peligrosa, vehículos de carreras (alta velocidad) en el pasillo de maniobras lleno de niños y padres. Siempre trato de quedarme en la cadena IBIS por la comodidad, el precio justo y el café abundante. Y tengo la intención de seguir quedándome allí. Por lo que creo pertinente dejar constancia de mis consideraciones como una forma de retroalimentación de un cliente que valora la buena convivencia. Sinceramente, Francielle Costa.

Quería extender mi estadía y pregunté en recepción la noche anterior. La señora de la recepción estaba ocupada y me pidió que lo hiciera a la mañana siguiente. Así que me acerqué a la mañana siguiente a la recepción y inicialmente el personal me dijo que no había espacio disponible. Entonces le expliqué que la noche anterior la señora me dijo que podía hacerlo por la mañana. Inmediatamente encontraron una habitación disponible, pero el precio que querían cobrarme era extremadamente alto. preguntándoles por qué esta diferencia me dijeron que esto se debe al interés de los clientes que buscan una habitación. Así que decidí cambiar de hotel y reservé con ustedes (*******) otro hotel cercano (Volare), ya que no acepto que me maltraten como cliente.

Reservé una habitación triple, pero las habitaciones de allí solo tienen 1 cama doble, después de quejarme me pusieron en una habitación con un pequeño sofá completamente improvisado. Además, la cola para el check-in es absurda, ya que utilizan la misma recepción para 2 hoteles y hay poco personal atendiendo.

En recepción no explicaron cómo acceder al ascensor, no había manta en la habitación, ningún aparato telefónico identificado en recepción, restaurante, etc. La manta la tuvieron que recoger en recepción y no nos avisaron en el check-in. Los aparcacoches se perdieron y charlaron, ya que había muchos coches aparcados y tardaron un poco en llegar al hotel. Solo estuve 1h30, a la salida tardaron más en recoger el coche, debido a los aparcacoches. No volveré a alojarme en este hotel, me sorprendió la falta de calidad, sobre todo porque es un hotel reconocido internacionalmente. En el check-out informamos al encargado que no había manta y cómo acceder al teléfono de recepción y no hizo caso. Me enteré que tenía que ir a buscar la manta a recepción porque llamé desde el móvil y encontré el número de recepción en Google. Desastroso.