Mario Eloy
21 de marzo de 2022
Mia viaje fue del 3 al 17 de marzo de 2022. Cuando reservo por *******, nos dan los peores cuartos, desgraciadamente es así. Nos asignaron la suite 427 con muebles muy viejos, puertas que no cerraban y lo peor fue que el aparato de aire acondicionado tenía un grave problema eléctrico, no nos dejó dormir la primera noche porque hacía un ruido muy molesto, lo cual fue verificado por personal de mantenimiento al día siguiente. A pesar de que primero pedí cambio de cuarto, me lo negaron, pero cuando el personal de mantenimiento dijo que era un problema grave, fue que me cambiaron a un habitación distinta, con mejores muebles y todo funcionando; no hay limpieza de habitación, así que estuvimos 14 días sin limpieza y tuve que rogar por toallas limpias a mitad de mi estancia, ya que no hay manera de que las entreguen a pesar de que les di mi consentimiento para que las entregaran. En la recepción, siempre me hablaron en inglés hasta el momento en que discutimos por las toallas, donde el encargado de la recepción hablaba español y fue hasta ese momento que me pude comunicar mejor con él. Mi pregunta es: Porqué cuando reservo con *******, nos tratan como huéspedes de tercera clase, o qué tenemos que hacer para que nos den habitaciones dignas, funcionales y que nos permitan descansar y vivir en ellas.