Usuario invitado
31 de enero de 2023
Ha sido decepcionante. La primera vez que me han sacado de mi habitación para limpiarla, después de haber tenido toda la mañana para hacerlo (dejamos la habitación a las 11) y de yo haber reclamado en recepción que por favor lo hicieran mientras íbamos a comer para poder estar en la habitación después, volvimos a las 16 de la tarde y la habitación seguía sin limpiar. Pese a que pusimos el cartel de no molestar para poder descansar un rato, la señora de la limpieza muy borde llamó a la puerta y nos dijo que o la limpiaba ahora o no nos la limpiaba. Indignados le pedimos que nos diera un minuto para vestirnos y al salir nos dice que ahora tenemos que esperar más porque se ha puesto con otra habitación. Conclusión bajamos a recepción a quejarnos y no nos dieron solución, nos tuvieron 50 min esperando en el hall hasta que se nos ocurrió volver a preguntar (pues nadie nos decía si ya la habían limpiado) y cuando subimos a la habitación, estaba hecha, pero la limpieza dejaba mucho que desear pues solo había hecho las camas (el baño sin hacer y la habitación sin barrer). Esta misma señora de la limpieza contestó mal también a la habitación de unos familiares que tienen 2 niños y que habían manchado las toallas y pidieron cambiarlas y esta señora les dijo que no se las cambiaba y les cogió las mismas toallas sucias que habían dejado en el suelo y se las colgó en el baño. La verdad es que deberían hacer algo con esta señora porque da muy mala imagen al hotel. Por el contrario si he de decir que el personal del desayuno es súper amable y están constantemente sacando comida y con mucha variedad. Para ellos, un 10 y todo mi agradecimiento. Es una pena que ni la señora de la limpieza ni en recepción supieran gestionar una situación como la que nos pasó, y que debería ser impensable que eso pueda pasar en un hotel de 4 estrellas.