Marius17
14 de agosto de 2021
Tuve un gran problema en este hotel. Al ser una persona discapacitada, solicité amablemente en el formulario de reserva una habitación adecuada para mis necesidades. Llegó la confirmación, pero no solo la habitación asignada era muy pequeña, sino que después de regresar de la ciudad tratando de ducharme, experimenté que apenas podía moverme en la cabina de ducha del baño. Como incluso eso no era suficiente, tuve que agacharme para el champú y el gel de ducha (tenía problemas con mis rodillas) porque la cosa donde generalmente se puede poner champú y gel de ducha estaba rota. Señalé al hotel el problema y vi el problema. La única 'solución' del hotel fue llev**** la cosa rota donde normalmente se puede poner champú y gel de ducha e incluso no regresar con una buena. En cambio, me llamaron desde la recepción y me dijeron por qué no señalé que estaba discapacitado y mis necesidades, aunque estaba señalado en el formulario de reserva y experimenté el mayor problema cuando intenté ducharme. Muy mal servicio de la recepción.
En el lado positivo puedo mencionar el aire acondicionado, buen ambiente, buen wifi.
El desayuno era bueno y el servicio de Marina fue agradable.
Texto originalTraducción facilitada por Google