Usuario invitado
1 de marzo de 2024
Havíamos hospedado na Ala Mar há alguns anos e não arrependemos por ter escolhido a ala Brisa dessa vez. Realmente, é diferenciada, muito bonita e inovada, piscina maravilhosa, as fotos condizem com o que é oferecido. Pontos positivos : piscina de borda infinita, garçons nas piscinas e no restaurante (isso é um diferencial que não vi em outros resorts, facilita muito poder ficar na água - embora, algumas vezes, não fosse fácil encontrar esses profissionais). Comida excelente, carnes de alta qualidade, e rápida reposição, sempre com mesas fáceis a se encontrar para sentar. O cartão de acesso ser na pulseira também facilita muito a vida, algo que acredito que todos hotéis poderiam oferecer. Todo o espaço do resort é muito limpo e bem cuidado. Muitas cadeiras disponíveis, tanto na piscina quanto no mar, não tendo sido difícil encontrá-las no momento que desejávamos. No entanto, embora houvessem placas proibindo, tinha sempre muitos hóspedes que reservavam os melhores lugares próximo à piscina, sem nenhuma regulamentação. Isso vai de cada um com sua consciência também, mas penso que em alta temporada, deve ser um grave problema se o hotel não fiscalizar. Pontos a serem considerados: -Há uma falta de comunicação do hotel com os hóspedes. Não fomos informados em nossa chegada sobre o brinde de 2 fotos com os fotógrafos; ficamos sabendo dois dias antes de ir embora, pois uma profissional da empresa de fotos nos informou. Como estávamos quase indo embora encontramos horário para as fotos apenas no turno da tarde. Éramos um grupo com 3 crianças - uma bebê - e 2 idosas, o que o horário dificultou muito a disposição e qualidade das fotografias. Para buscá-las, então, pior ainda: tivemos que nos deslocar até a vila, no dia de nossa saída, correndo para não perder o transfer. Ao chegarmos ao local, estava FECHADO, e quando a funcionária chegou foi MUITO SEM EDUCAÇÃO, afirmando que "não poderia ficar por nossa conta" - nessas palavras. Disse que o ponto da foto não era dentro do resort pois era uma empresa terceirizada. Já estive em hoteis e resorts com o mesmo serviço, terceirizados, e o ponto ficava na recepção do hotel, e esse serviço/brinde era informado no momento do check-in. Sugiro que revejam esse funcionamento, e que ainda que seja de outra empresa, repensem os funcionários indicados a atenderem os hóspedes. Ficou um clima péssimo e só peguei a foto de brinde, pois me recuso a pagar para ser destratada. - A falta de comunicação fica também sobre o serviço de transporte à vila. No dia da saída, para ir ver a fotos, perguntamos na recepção e viram que estávamos com pressa, e não nos disseram que poderíamos solicitar a van para ir à vila, sem necessidade de esperar pelo ônibus. Somente ficamos sabendo pois outra hóspede nos informou. -A suposta cobrança para entrar antes e sair depois me CHOCOU. Já estivemos na rede Salinas, Vila Gale, Iberostar, Pestana, e outros, e nunca houve isso. Pedimos para ficar apenas com 1 quarto e almoçar por 2 horas apó