Usuario invitado
28 de diciembre de 2023
Extremadamente mal servicio, hemos reservado una habitación para 2 personas pero la recepcionista insistió en que solo reserváramos una habitación para una sola persona, a pesar de que hemos confirmado dos veces con Trip com que realmente hemos reservado una habitación para 2 personas. ¡La recepción nos cobró 12 euros y nos hizo perder 2 horas! Y así retrasamos nuestro viaje y no podemos tener suficiente tiempo para viajar por la ciudad. Nos preguntamos por qué la recepcionista sigue diciendo que es responsabilidad del departamento de reservas pero que no es asunto suyo, y tampoco lo confirmó con sus colegas 😕. Aunque finalmente trip com dijo que se pondrían en contacto con el hotel y nos reembolsarían si era su culpa, nadie nos compensó por el tiempo de viaje perdido ni trip.com ni el hotel.
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