Hoteles cerca de Xcacel - Xcacelito, Tulum

Muy buen servicio, comida excelente, abundante desayuno a la carta, personal encantador. Ambiente exótico bajo palmeras en primera línea. Muy agradable.

No entiendo cómo este hotel se llama una propiedad 5-star. El servicio es absolutamente terrible. Nadie te ayuda con nada, la recepción no importa, y cada vez que llamas a la mesa delantera o concierge, nadie responde al teléfono. La comida era honestamente desagradable. Nada fresco, ningún sabor, muy baja calidad. Beber sabor como agua literalmente no alcohol. Incluso las copas y los vasos en los restaurantes eran sucios. Se siente totalmente inaceptable para un resort que se supone que sea de lujo. También tuvimos una situación muy desagradable con el fraude de la “presentación” de la afiliación. Nos invitaron a un “lunch para aprender sobre la marca”, pero en realidad se convirtió en un negocio de ventas de estilo de tiempo-dedicación. Cuando nos quejamos, el personal del escritorio del frente era rudo y desagradable, como si esto fuera normal. En la parte superior de eso, olvidé mi vestido en la habitación. Reconocieron que lo encontraron, pero durante dos días no me habían hecho caso, no me habían vuelto a contactar, no lo habían enviado. Continué llamando y enviándolo, y aún no había respuesta. El hotel está muy bien, pero no es muy fácil. En general, este hotel no vale el dinero, ni siquiera cerca de las normas 5-star, y sin duda no la experiencia de lujo que anuncien.

The hotel is beautiful and overall pleasant, but it left mixed impressions. Upon arrival, we were warmly welcomed and given a tour of the property. However, we later discovered that the cenote was one of the main reasons we chose this hotel and it was under reconstruction, and this had not been communicated in advance. Construction started around 7:30 a.m. and continued throughout the day. The noise in the morning was not too disruptive, but during the day, when the main work was happening, it became quite loud and dusty around the pool area. Workers were constantly passing by, which significantly affected the overall atmosphere. Housekeeping was inconsistent. The floor in our room was sticky upon check-in, and on one of the days, the cleaner left dirty towels on the floor. The location is good if you are looking for a quiet and remote place. We woke up to the sounds of birds and saw lizards around the property, which was lovely. However, it also means that you need transportation to get anywhere, as there is little infrastructure nearby. For us, this was not an issue we actually enjoyed the seclusion. The hotel itself is beautifully designed in a boho style and looks stunning. Despite the drawbacks, I would still consider coming back one day.

El hotel es muy bonito al principio de la calle de playa. Puede tomar un taxi del centro para llegar allí por unos 300mxn. Si no te importa caminar, es fácil caminar a lo largo de la calle de la playa tulum para llegar a cualquier restaurante o club de playa. La habitación era muy agradable con ducha y baño al aire libre, aunque el piso de madera estaba rosado con uñas que indicaban lo que era tan peligroso que debe ser reparado. La recepción fue muy útil y nos dio incluso recomendaciones para restaurantes y eventos por la noche. El desayuno fue publicado y tiene un yogur ligero con un poco de granola y frutas con café filtrado y jugo y dos piezas de tostadora para dos personas. No hay máquina de café en la habitación, aunque se muestra en las imágenes de lista, normalmente los hoteles incluyen los gratis. El hotel se encuentra en una zona de camping cerca del hotel, que parecía extraño, no está seguro de lo que era, ya que también tenía acceso al hotel a través de las escaleras conectadas al hotel.

El personal del hotel es muy agradable. La habitación es muy grande, tiene un piso alto y está muy limpia. Al mismo tiempo, se proporciona agua gratuita a los huéspedes. Lo que se puede mejorar es que la mesa de centro de la habitación es una pieza grande de madera, que pesa demasiado para moverla. El diseño de la habitación y del hotel no es práctico, pero es muy bonito😆.

Excelente ubicación en la playa y gran bungalow, equipo muy amable y servicial. Varios restaurantes o supermercado en la zona.

Un lugar ideal si vas en pareja y te gustan las fotos.

Comencé en mi juventud alojándome en hoteles de 3 estrellas y actualmente trabajo hasta llegar a hoteles de 5 estrellas. En este reciente viaje de fin de semana, contuve mis gastos posteriores a Navidad y obtuve una gran oferta en Kore, así que me arriesgué a pesar de todas las críticas negativas. Creo que las calificaciones de 1 de 5 estrellas son ridículamente injustas. Las habitaciones eran grandes, limpias y cómodas. La ubicación era buena y tenía excelentes vistas al mar. Solo desayuné porque me gusta salir y explorar, así que no podría decirte mucho sobre la calidad de la comida. Los camareros eran buenos, tan pronto como me senté, me sirvieron el café. Después de que reconocieron mi propina, nunca tuve que hacer cola para conseguir mis tortillas... jaja. La mejor parte fue el servicio del conserje de la recepción (el chico que parece una telenovela mexicana), Víctor. El tipo siempre fue muy amable y servicial. Al hacer el check-out, tenía un vuelo tarde, él sabía que me encanta andar en bicicleta, así que me dejó conservar mi pulsera para tener acceso hasta que llegara mi transporte. No experimenté la mayoría de los problemas en estas revisiones. El personal que hablaba inglés fue un desafío, pero descubrí que era un problema en todos los lugares donde estuve en Tulum. En general, si siguiera las estrictas pautas de la AAA, este hotel probablemente recibiría una calificación de 3 a 3,5 y más cercana a un 4 por parte de los generosos sitios de reservas. Este no era un Hyatt, pero tenía una buena relación calidad-precio. No dejes que esas calificaciones de 1 estrella te desanimen. Mi calificación no incluye la calidad de la comida...