Encuentra el mejor hotel Moon Palace Cancún en Benito Juárez

Limpio y bonito cómodo y rápido para mi destino aparte de que estaba súper cerca del aeropuerto la movida muy rica por la mañana aprovechamos los servicios como gimnasio y el agua del baño estuvo caliente y limpio Jamones y shampoo incluye y secadora con plancha

La comida insuperable, los espectáculos vi dos muy buenos, el resto un poco de música en vivo y juegos, nada destacable. Muy limpio todo. El restaurante italiano tampoco es para tanto, siempre hay mucha cola para poder coger una mesa, creo que es más la fama que lo que ofrecen. El servicio muy bueno, excepto simpidws algo para que te lleven a la habitación por la noche. La zona de piscina y los bares muy buenos, pero la gente se coge hamaca a primera hora de la mañana y se olvidan, eso tenía que estar más vigilado. En general muy bien, aunque esas cosas que he comentado son mejorables

Al llegar no figuraba el pago de la noche por lo que la tuve que pagar nuevamente. Recomiendo tener a mano el extracto de la tarjeta de crédito. Por lo que leo en comentarios de otros huéspedes es algo que pasa frecuentemente. Me hospedé una noche porque tenía un vuelo al día siguiente. El hotel tiene buenas instalaciones, Habitación 4/5, Pileta 4/5, el desayuno 2/5. Se puede cenar en el Hotel, está alejado de todo.

Woooow es lo único que puedo decir, si buscas olvidarte de todo, esta es una experiencia increíble, algo que cualquier persona debería hacer, el hotel es maravilloso y la atención no tiene igual. Inicia con Maritza en la recepción quien te da una calidad bienvenida y te un recorrido por todo el hotel, continúan con Ximena en el bar-restaurante, mostrando un verdadero interés genuino en cada una de sus interacciones, de verdad felicitaciones a ella por tan bonita actitud de servicio, que podemos decir de la comida del chef Esteban, además de una presentación de primer nivel, un menú con sabores únicos y deliciosos, (mi favorito el tartar de atún), además Esteban te visita en tu mesa y te da detalles de cada plato, realmente sigo sorprendida con el nivel de servicio por supuesto no podemos dejar de lado a Manuel quien de igual manera nos atendió de forma extraordinaria, siempre atento a cada necesidad. Mis felicitaciones y reconocimiento a cada uno de ellos, definitivamente este hotel es la combinación entre un lugar divino y un servicio de excelencia. Si tienen la oportunidad pasen al menos una noche en este hermoso hotel burbuja.

One of my travel mates booked this hotel in a rush and without reading the reviews first. When we tried to get a taxi from the airport to this property, the taxi drivers had no idea what hotel we were talking about. This hotel is not AT ALL like what is represented online. The photos they use are either old or stolen from another hotel. It is hidden in a parking lot behind a mini-strip mall on the side of a busy, dirty highway. You ”check in” at a small, dirty office located in the same parking lot. This office represents both the hotel and a taxi service (assuming same owners). As we approached the ”office” we were yelled at by the man behind the desk. He said, ”stop! stop! You can't come in here without a reservation.” My travel mate stated we did have a reservation and she entered. He then said that we only booked a room for 3 (we definitely booked a room for 4) and demanded extra cash to cover the fourth person. He then showed us to our room in the building across the parking lot. Let me start by saying that this hotel is RUN DOWN. On the way through the alley to the parking lot where the hotel is located, there are human-size holes in the walls. You can literally walk right inside. Parts of the building are crumbling. The whole building is DIRTY inside and out. There are emaciated stray dogs roaming the property. There is no on-site security. There is no ”door” to the hotel; it's just open. Anyone could walk off the street and into the building without being noticed. There is only 1 other occupied room that we're aware of and it's on the first floor. We see lights but never see the people inside. The other rooms on the first floor appear to be used for storage and are stuffed full of junk which can be seen through the sliding glass doors. The hallway ”upstairs” is dimly lit with only 1 or 2 working lights. We go upstairs and the employee unlocks a full-length glass door with a small silver key and lets us inside. It is NOT a ”suite.” On the left is the bathroom stall. It is tiny and includes only a toilet and a 5-gallon bucket (see photos). The toilet flushes but does not refill itself, so we have to go out to the ”living room” and use the sink there to fill the bucket and, in turn, fill the back of the toilet so it will flush. The light in the bathroom is just a bare bulb hanging from wires out a hole in the ceiling (see pic). The next door you encounter is the shower. It is stall-sized with a full-length glass door. Part of the glass door has been covered with translucent, floral contact paper, which is peeling badly. There is NO working light in the shower stall. Back out in the ”living room,” there is a vessel sink on a countertop. When you turn the water on, it squirts directly at you, soaking your shirt. There are no hand towels. There is a stack of 3 old bath towels nearby. They *may* have been washed, but they are stained. Also, in this living room area, there is a small loveseat that is DIRTY and stained, as well as a table wit

Felicitaciones a todo el equipo de Waldorf. La atención a los detalles es algo que los destaca. Me gustaría empezar por el recibimiento y la calidez a la llegada. El equipo de concierge una maravilla al guiarme por el hotel. Bellboys muy amables y sonrientes. Me gustaría resaltar al restaurante Insignia que por mucho es de los mejores de mi vida. Malpeque que buen gusto en todos los aspectos, resaltando a Juan Luis y al manager que en todo momento estuvieron atentos, la comida es algo fuera de serie, elegancia y de muy buen gusto todo . Restaurante Chaya muy rico y la calidez del equipo nos encantó. El equipo en las albercas todo el tiempo estaban atentos. En general muchas gracias a todos por resaltar siendo un hotel Forbes, claramente se distinguen y por algo es el hotel más lujoso de todos los Hilton. Gracias a todos y seguramente regreso pronto.

Se compra un plan de membresía para probar una experiencia DIAMANTE Pese a que es un hotel muy grande, moderno, se notan graves problemas de atención en restaurantes, relaciones públicas, mantenciones de habitaciones, aseo exterior, mantenciones de exteriores, personal poco calificado o capacitado en sus áreas. • Los 3 Concierge asignados Diego, Alfredo y Viviana son amables y serviciales, han resuelto dudas y han realizado ayudas rápidamente. Han realizado distintas labores asignadas sin problema de forma efectiva y rápida, los felicito. • Se ha mejorado la experiencia de los carritos de transportes, ya que a veces no tienes que esperar el que va hacia tu lugar, la constancia de algunos es lenta. • No es posible que tengas el bono de Manicure, Pedicure y que tengan hora para 6 dias después de tu llegada, es un beneficio que no puedes usar finalmente. • Productos muy limitados para cobrar los credit resort, si dan un beneficio así, también den la posibilidad de cambiarlos en más productos, o de igual manera las horas en el SPA casi siempre saturadas. • A mis sobrinos les regalaron los agentes de venta unos autos, los que quedan fascinados, se agradece ese lindo gesto. • Sigue siendo importante saber que existen personas con necesidades especiales, deberían tener un menú de papillas para bebe, y que no se tan complicado solicitar que te hagan una papilla. • Compramos 3 carteras en la tienda del hotel, las cuales fueron entregadas en una bolsa transparente como en una feria de frutas. Si generan una venta de 300 400 usd, es importante tener una bolsa acorde al lugar, para un buen marketing y transporte. • Muchas piscinas mal mantenidas, con hongos, azulejos chuecos, partidos. RESTAURANT STEAK HOUSE • Uno de los Restaurantes que más publico atrae es el Steak House. Las filas son enormes y no tiene fila Diamante para un ingreso express. • Se repite el mismo problema del tiempo que en otros restaurantes para tener el primer plato en la mesa, el cual es de 45 minutos desde su solicitud. Es un tiempo extremadamente alto que tienen todos los restaurantes visitados. El restaurante estaba quizás al 90% de su capacidad. • Las comidas no llegan con la temperatura ideal, quizás estas pasan demasiados minutos esperando que sean retiradas y entregadas y por eso llegan a temperatura casi ambiente. • En esta oportunidad nuestra mesa fue atendida de buena manera por las personas asignadas, solicitudes de bebidas y asignación de una mesa amplia para que cada uno tenga un espacio cómodo. • Las presentaciones de las comidas y sabor son aceptables. • Me llama la atención que nuestra mesa compañera, de otra familia, como se aprecia en una foto, tenga todos los platos de todos sus tiempos sin retirar, y las personas le sigan llevando mas y mas platos acumulados a su alrededor y no retiren nada para luego agregar otro tiempo. Esto demuestra nuevamente que el servicio es deficiente en todos los restaurantes. RESTAURANTE HABIBI • No te retiran las cartas luego de

Experiencia increíble, sin duda la mejor parte es el equipo de animación que mantiene activo las actividades en el Hotel, hacer especial mención a Itzhack, Diego y Leo, muy contento con su actitud. Todos los trabajadores siempre dispuestos a ayudarte en tu estancia

El servicio pésimo, para comenzar la habitación muy tarde a la recepcionista se le olvidó que estábamos esperando la habitación ya que nos informó que a las tres nos la entregaría y cuando llegamos a pedirla a las tres de la tarde nos comentó que tendríamos que esperar más tiempo porque aún no estaba lista y nos mandó a sentarnos en una sala que está en el lobby una hora después vimos que no nos avisaban absolutamente nada sobre la habitación y tuve que ir a preguntar aunque la recepcionista me había mencionado que ella me iba informar en cuanto quedará esto fue un poco difícil ya que mi esposa está embarazada y ella estaba muy cansada y ya quería tener la habitación cuando me acerqué la recepcionista le dio la llave de la habitación a su compañero y le dijo -entrégaselas y no nos dijo más fuimos a encontrar la habitación como pudimos y cuando llegamos nos percatamos que no había control para la televisión no habían toallas no había nada en el Frigo bar y no había ningún kit de limpieza también la tableta no servía y nuestra tina de baño estaba totalmente sucia así que tuvimos que llamar a recepción y reportamos todo lo que estaba pasando y se tardaron aproximadamente tres horas en componer la habitación se nos hizo tan tarde que nos perdimos el espectáculo y no pudimos ir a cenar, al otro día en el desayuno nos atendieron bien sin embargo la gente de recepción no le importó nuestros comentarios al momento de hacer el check Out le mencionamos todo al recepcionista y solo nos dijo que nos mandaría una encuesta para poder darnos algo a cambio en la siguiente visita a otro hotel y ahora reservamos en otro hotel de la compañía que es el Now Emerald, aquí estamos en este momento y las cosas siguen igual En lo personal no recomendaría este hotel a nadie si eres mexicano te discriminan ya que no te dan la misma atención que un extranjero Muy mal Dreams Riviera

¡Disfruté mucho este albergue! ¡Tenía un ambiente agradable y la gente era muy servicial! También fue colorido y me gustó la gente y las áreas comunes. ¡El albergue era relajado pero divertido al mismo tiempo!