Usuario anónimo
4 de septiembre de 2021
🧹衞生🔔服務:這很明顯是説的客房服務。先説下衞生問題-當你掀開被子的時候,一些小米米蟲就在白色的床單上爬吖爬,雖然很小説起來真的心裏很膈應,牆壁上走蛾子,電話前台要電蚊香,前台給了個點火的蚊香沒有支架,我也是機智的做了個支架勉強用起,作用還是有的,至少快把我嗆死在房間裏面。再説一下打掃衞生的服務人員,不管從態度還是做事都欠有培訓的感覺,明明有失職的地方也不承認,最後一天竟然直接把旅客東西順走了,最後雖然被發現及時歸還,但還是讓人回味起來後患無窮!再説一下服務質量:礦泉水的問題,兩瓶以上加錢1元1⃣️瓶,建議還是兩瓶免費上限➕2瓶免費🆓比較適合,收費這種行為雖然不多就是體驗感很差,一點不貼心人性化服務。最後説一下保安大叔的問題,晚上就他聲音那麼大,還叫別人不要説話,我和同事在大廳討論重要的事情,聲音分貝小到前台都沒有聽到,他卻在那大晚上嚷嚷着趕走別人,他有權利這樣嘛?他大早上白天的有些客房還在休息,他就放這什麼特別老年代的曲子,反正我是沒聽懂,就是被吵醒了……一天的心情都不在狀態!覺得跟前台説這些好像顯得我多事一樣,總之讓我感覺到不是一個連鎖酒店應有的服務體系,像是前台和客房還有保安三方合作開的“黑旅社”——能坑一位是一位的感覺!總之就是入住前請三思,環境確實很好但是服務態度和床單的衞生就真的需要提高了!畢竟這個價位和你們服務在我和我的小夥伴們是不會買單的。
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