Usuario invitado
22 de junio de 2021
En primer lugar les escribí a los gerentes del hotel y al director de operaciones, a saber, Rajab, Volcano y Speelman un mensaje urgente durante mi estadía, pero ninguno de ellos me respondió.
Pago rechazado debido a un error de la máquina y debido a mis dos tarjetas probadas terminé con una pelea y un insulto por parte del personal, a saber, Argem del servicio de habitaciones. ¡Mi cena fue cancelada después de ser recibida en mi habitación ya que no se me permitió comer antes del pago! Me ofrecieron una preparación tardía de la cena a la 1:00 a.m. que tomaría otros 45 minutos para estar preparada, pero la rechacé y nadie reaccionó a la actitud del servicio de habitaciones, en la defensa opuesta de su personal se llevó a cabo por parte del gerente, a saber, Dennis. .
Esperaba un comentario al día siguiente por parte de la gerencia en respuesta a este incidente informado, pero no sucedió.
¡Tuve que esperar unos 25 minutos para que el personal de recepción registrara a un cliente! Proceso muy lento.
Cuando le dice al personal que estará escribiendo sobre las cosas que responden de manera descuidada, probablemente debido a la redundancia de la administración y la falta de reacción como se mencionó anteriormente.
En resumen, si no le importa el servicio, puede ir allí bajo su propio riesgo.
Waleed
Médico y ejecutivo de calidad
Texto originalTraducción facilitada por Google