Hice la reserva en el hotel, reserva no 624583, con check in día 15 y check out día 16. Reservé por teléfono y el atleta obtuvo una cama extra, ya que me quedaría con mi esposa y dos hijos de 8 años y 2 años. Al llegar a la habitación 33, no estaba completamente limpio, había polvo y 2 pistas en el baño. Pero no dije nada, porque son cosas que pasan. Salimos del hotel alrededor de las 18.30 y volvimos alrededor de la medianoche. Entró en el estacionamiento del segundo piso y el ascensor estaba desconectado. La recepción dijo que era por motivos de seguridad y que deberíamos haber avisado cuando entramos en el estacionamiento y que esta información debería haber sido revisada cuando se inspeccionó. Entonces fuimos a la habitación y la tarjeta de abrir la puerta no funcionaba. Desci proterreno, la recepción hizo nuevo registro y nada. Otra vez fui al suelo, hizo nuevo registro y nada. De nuevo bajé y ahora la recepcionista subió conmigo y noté que el cierre no enciende ninguna luz. No era un problema con la tarjeta, sino con el cierre. La recepcionista actuó algunas personas, que pasaron algunos procedimientos, pero nada. Intentaron abrir la llave maestra y nada, intentaron abrir con un aparato y nada, la recepcionista intentó llamar a la directora que estaba en el hotel, pero su teléfono estaba desconectado. El receptor fue a la habitación del gerente, pero el gerente no atendía la puerta. ¿Qué función de un gerente que está ausente cuando se necesita, no es cierto? La recepción quería cambiarnos de habitación, pero mi hijo más joven usa un pañuelo y todas nuestras cosas estaban cerradas dentro de la habitación. La recepción intentó cambiarnos de habitación para que podamos al menos descansar. Pero no había habitación disponible con cama extra. Después de más de una hora de varias tentativas frustradas, recordando que estaba con 2 niños, aparece la gerencia con la cara más grande de pau ”Hola, ustedes son los huéspedes del 33?” Todo sonriente, Como si nada hubiera pasado y aún con cara de debocada. Entonces ella dijo: Ah! Debe ser la pila que ha descargado. Voy a tomar la llave y cambiar. Al ser cuestionado si este procedimiento de un simple intercambio de pila no debería ser retrasado a los funcionarios, Dijo: «¡No!» ¡Es cierto que para la jefa, los huéspedes están fuera de su habitación, cansados, con dos hijos! ¡La jefa, que debería estar de pronto, estaba dormida! Ella respondió: estaba durmiendo. Hasta entonces, sin problemas. Sin embargo, debería dejar el teléfono conectado y no desconectado para no ser molestado. Pasamos por un total desrespeto nunca visto antes, Simplemente porque el gerente cree que otros funcionarios no deben saber cambiar la pila de la cerradura. Dejo aquí mi indignación con el hotel y con el gerente, que incluso pedía disculpas por lo que sucedió.
Muy bueno
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