Hoteles en Sant Feliu de Guíxols con Wifi

Me dirijo a ustedes para transmitirle mi mala experiencia con ustedes. Estuvimos en su Hotel de cuatro estrellas superior los días del 27 al 30 de agosto de este año. El hotel y sus instalaciones, como su ubicación son muy buenas. La cocina, como la comida al igual que el comedor y el personal de sala, no se ajustan para nada a la categoría de hotel que ustedes tienen. Cogimos media pensión, Cuando llegamos el día 27 ha hacer el chech-in, vimos que tenían un menú de mediodía en su restaurante y nos quedamos a comer, en el menú había cuatro primeros y cuatro segundos y 2 postres. Mi señora y yo cogimos dos primeros y dos segundos diferentes ya que los otros dos no eran de nuestro agrado. La comida en si fue bastante floja. Cuando llego la hora de la cena, cual fue nuestra sorpresa que solo habían 2 primeros, dos segundos y un postre, de los cuales los habían sacado del mismo menú que había al mediodía y que eran los que nosotros habíamos comido al medio día. No nos dieron ninguna otra opción y nosotros le comentamos que habíamos estado comiendo el menú del mediodía y que era el mismo pero recortado. Cuando terminamos de cenar, nos acercamos a recepción para poner en conocimiento de nuestro malestar por la situación tan, no sabría como definirla ”surrealistas” Y decirle que nos quitara la media pensión o nos diera alguna solución o opción y nos dejara solo el desayuno. Cual fue nuestra sorpresa, que nos dijo que no lo podía hacer, que era política de empresa y tampono nos dio ninguna opción mas. Estuvimos alojados en la habitación 221, y las medias pensión del 28 y del 29 las perdimos. No es por lo que uno pueda perder económicamente, sino porque cuando vas de viaje de placer vas a pasar una buena experiencia y te encuentras esta situación, yo no se ustedes como hubieran reaccionado ante esta situación, pero me imagino que no muy bien. Y es por eso que la quiero poner en su conocimiento, para que pongan las medidas que crean oportunas para que otros clientes no se encuentren en la misma situación que nosotros. Os envie este correo en su dia y no he tenido ni respuesta. Saludos.

Es nuestra segunda vez en este hotel e intentaremos enumerar las ventajas e inconvenientes de la manera mas sincera posible: A favor: Amabilidad del personal, te ayuda en todo lo que solicitas. Llimpieza general y en habitaciones, cambio diario de toallas. Zona enjardinada Piscina Desayuno bastante correcto con posibilidad de hacerlo en la terraza Aire acondicionado en las habitaciones Wi-fi grautito de calidad Ubicación cerca de la playa de Sant Pol En contra: Necesita una reforma en general, habitaciones, zonas comunes, reaslfaltado de la zona de aparcamiento, modernización y nueva decoración con cambio de mobiliario integral. Pintura de la fachada. Si lo reconvirtieran en ”adults only” ya seria genial!!!

Nos alojamos en el hotel para asistir a una boda. Todo correcto, llegamos antes de tiempo y nos permitieron aparcar el coche y acceder a las instalaciones. Todo muy limpio y ordenado. Es algo caro, pero la zona y la época se pagan. Sin embargo, el parking me pareció económico. Nos podrían haber informado algo más sobre el servicio de bar o cafetería.

Se trata de un hotel SIN personal. Únicamente una persona que sirve los desayunos y supongo que también hace las habitaciones. Tienes que hacer el check-in on-line obligatoriamente con los datos de todos los viajeros antes de la estancia, en una página con algunos errores que inducen a confusión. Hecho el check-in, te envían por correo una clave que permite abrir tanto la puerta principal como la de las habitaciones, y te facilitan un teléfono de contacto por si hay problemas. Hasta aquí todo bien. Fuimos con la familia para una sola noche de estancia. Los códigos funcionaron, y las habitaciones estaban bien. Un poco pequeñas, pero limpias y con lo mínimo necesario. Tienen TV, aire acondicionado y wifi, pero no neverita. El baño, con ducha, limpio y correcto. El problema vino en que al parecer durante la noche se desactivaron los códigos de entrada y al salir a las 8 de la mañana a dar un paseo ya no pudimos entrar. Nos abrió la persona de servicio, pero no pudimos entrar a las habitaciones. Esa persona no pudo (o no supo o no quiso) hacer nada al respecto y tuvimos que llamar al ”teléfono de emergencia” donde nos atendió una persona que en ningún momento se identificó ni se disculpó, y al cabo de unos minutos nos pudo abrir las habitaciones a distancia. Nos dijo que habían tenido un problema informático, ... etc pero hasta las 11:00 (cuando ya nos íbamos) no nos resetearon los códigos. Otro tema insatisfactorio es el desayuno. Sobre el papel está bien, con lo básico pero de satisfactoria calidad. El problema es que el comedor es muy pequeño, con 6 o 7 mesitas para dos personas, y con poca comida y bebida disponible, con la idea de ir reponiendo a medida que se consume. Como el hotel tiene algo más de 20 habitaciones, y el día que estuvimos estaba lleno o casi, nos encontramos que entre 9 y 10 h bajaron casi todos los huéspedes a desayunar, creando un ”tapón” importante. La única empleada no daba abasto, y se acabó todo: comida, bebida, cubiertos, manteles, etc. Se estropearon a la vez la máquina de zumo y la de café, gente de pie esperando, etc ... Nosotros éramos 6 y tuvimos que tuvimos que desayunar en mesas separadas y no al mismo tiempo. En fin, que aún comprendiendo que estamos en temporada baja, y que la informática puede fallar a veces, hemos echado en falta una atención personal e implicada