Aviary Hanoi Hotel & Travel

Tuve una experiencia extremadamente mala con el hotel durante 4 noches. Llegamos al hotel y nos dijeron que el aire acondicionado de la habitación reservada originalmente se había estropeado y tuvimos que trasladarnos a un hotel hermano, "Luxury Old Quarter Hotel", que tiene aire acondicionado y estuvo de acuerdo. Después de registrarnos, salimos a cenar y nos quedamos fuera hasta tarde, solo para descubrir que el aire acondicionado estaba débil a altas horas de la noche, en este punto todavía era aceptable. La segunda noche, el aire acondicionado era insoportable y no salía viento ni aire fresco del aire acondicionado. Estábamos sudando en la habitación, el aire fuera de la habitación es más fresco que el de la habitación. Pidió ayuda para revisar el aire acondicionado y el tipo dijo algo como que cuando la temperatura configurada es demasiado baja (estaba en 16), el compresor dejará de funcionar. Y procedió a configurar el aire acondicionado a 27 grados centígrados y nos pidió que comprobáramos si el aire acondicionado tiene viento ahora que la temperatura es de 27 grados... se despertó sudando jajaja. El tercer día por la mañana fuimos a recibir comentarios sobre el aire acondicionado en la recepción antes de salir y mencionaron que lo arreglarían. Cuando regresamos por la noche (tercer día por la noche), he aquí, no pudieron arreglarlo porque afirman que el servicio de aire acondicionado no funciona por las noches (aunque les informamos temprano en la mañana, antes de las 8 a.m.). Nos ofrecieron ventiladores de pie y dijeron que ya habían pedido piezas para arreglar el aire acondicionado y que lo arreglarían al día siguiente. El cuarto día por la mañana, cuando pasamos por la recepción por la mañana, nos detuvieron para discutir la situación. ¡Ahora la historia ha cambiado nuevamente! Eso no pudieron solucionarlo con seguridad y ofrecerán transporte gratuito al aeropuerto si decidimos quedarnos con ellos la última noche jajaja. Alternativamente, podemos mudarnos a otro hotel hermano que, según dicen, tiene aire acondicionado. En ese momento no tiene sentido ya que nuestro vuelo es a las 7 am del día siguiente. Me quedé realmente sin palabras. Realmente mala gestión..

The hotel is good location However the facilities is a bit old and dirty But we able to capture lot of good photo around here

Small room..but if you are not staying in the hotel room for whole day , then its fine. The hotel front door is at the small alley.

Location good. service average. Did not replenish toiletries. Cleanliness average.

Its convenient and a few minutes walk from everything Just no window in the room but breakfast is good

Location is best. Room is confortable. Staff is friendly, Absolutely will comeback to this hotel.

Hotel location is very good and central for restaurants, shops and the bar streets. Though hotel reception is well furnished the rest of the hotel is looking aged. Room was clean, fair sized but there was no real window just an air shaft, no direct sunlight, no view and an extremely dark room.

I must mention the service staffs are excellent. Location is nearby Hoan Kiem Lake and inside Old Quarter where everything is nearby. The staffs seem to know our needs and answered us before we even asking. I will go back to this same hotel when i visit Hanoi.

Nice hotel, and friendly staff. Bed is so comfortable, shower is good. Mr Peter will help you to prepare tour and give you good recomment to see city. I love hotel location, near Hoan Kiem lake and food coner. Its only take 2 minutes to all famous in old quater. Breakfast is great We will stay in Aviary hotel when come back to Ha Noi