Valoraciones de Fengyue Light Shang Hotel (Guangzhou Baiyun Airport, Renhe Subway Station)

Respuesta del alojamiento: Estimado Sr. Ding: Hola, muchas gracias por su estadía y reseña. Estamos realmente sorprendidos y lamentamos ver su reseña. Usted reservó un tipo de habitación muy vendido todos los días y ahora que la oferta de alojamiento es escasa en Cantón. Justo, todavía Le hemos ayudado a pasar al primer nivel de forma gratuita. Damos gran importancia a cada detalle, especialmente en términos de higiene. Después de limpiar la habitación todos los días, llevaremos a cabo desinfección y ventilación y otras medidas para garantizar. Aire fresco en la habitación En cuanto a sus comentarios sobre la fuerte pelea entre el camarero y la señora de la limpieza, después de comprender y monitorear, se demostró que una persona sin hogar estaba acostada en el sofá y se comportó de manera incivilizada. Se comunicó con él. No hubo ningún problema. Realmente no entendió la verdad del asunto. Por supuesto, continuaremos fortaleciendo la capacitación de los empleados para asegurarnos de que en el futuro podamos manejar las cosas de una manera más profesional. En cuanto a la emisión de la tarjeta de habitación, durante la estancia en el hotel, la tarjeta de habitación es un bono importante para que los huéspedes entren y salgan de la habitación. La pérdida de la tarjeta de habitación puede tener un cierto impacto en la seguridad y gestión del hotel. de la tarjeta de la habitación se considera en función de muchos factores Cuando salió del hotel hoy, no informó a la recepción que se iba a retirar ni entregó la tarjeta de la habitación. habitación, pero retiramos la tarjeta de la habitación directamente. Lo llamamos para ver cuándo sería conveniente que la recuperara. Dijiste que habías salido de Guangzhou y luego te informamos que la tarjeta de la habitación costaba 30 yuanes por pieza. usted respondió que se deducirá directamente. El hotel no cobró un depósito cuando se registró. No sé de dónde vino su deducción. Desde el principio hasta el final, no dedujimos su tarifa, pero le permitimos pagar. Si vienes a Guangzhou la próxima vez, puedes traerlo. Hemos estado trabajando arduamente para brindar el mejor servicio y experiencia de alojamiento, pero obviamente esta vez no logramos hacerte sentir. Sin embargo, creemos que los hechos hablan más que las palabras. ¡Le invitamos a venir nuevamente para verificar nuestra calidad y servicio! ¡Le deseamos una vida feliz!

Respuesta del alojamiento: Queridos invitados: ¡Hola! Gracias por sus valiosos comentarios sobre Fengyue Qingshang. Lamentamos haberle traído una mala experiencia de registro esta vez. Esta es una situación inesperada. Haremos los arreglos para que el personal lo revise lo antes posible. Habitaciones, pero aun así retrasó su tiempo de descanso. Nos disculpamos nuevamente. En el futuro, el hotel fortalecerá la capacitación del personal para manejar este tipo de emergencias y mejorará la eficiencia en el manejo de emergencias. Esto puede ser sentido por todos. para usted es lo que nuestros proveedores de servicios siempre han buscado. Esto también se convertirá en la fuerza impulsora para que sigamos trabajando duro y progresando. Esperamos que regrese, nos dé la oportunidad de disculparnos y esperamos poder servirle. ¡La próxima vez sirve!

Respuesta del alojamiento: Estimado ***********: Nos disculpamos sinceramente por brindarle una mala experiencia durante su estadía. La habitación que reservó es una sala audiovisual que se especializa en proyección. Puede ver películas en la pantalla. Equipado con un ventilador de aire fresco, al reemplazar el aire, la habitación no estará sofocada ni silenciosa. Tal vez olvidó encender la máquina de aire fresco cuando ingresó a la habitación. Puede llamar a la recepción y podemos coordinar que alguien lo haga. ayudarle a activar el ajuste. El hotel ha preparado una variedad de tipos de habitaciones con diferentes diseños para que los diferentes huéspedes elijan según sus necesidades. Si desea una habitación con ventanas, puede reservar nuestra habitación inteligente, luminosa y lujosa. Habitación con cama king la próxima vez. ¡Esperamos su estadía nuevamente y le deseamos una vida feliz!

Respuesta del alojamiento: Estimado cliente: Hola, 3 horas después de reservar una habitación y subir a la habitación, se quejó de que la habitación era ruidosa sin ningún motivo. Nuestra recepción dijo que podía actualizarlo a una suite de forma gratuita, pero no lo hizo. Tenemos que estar dispuestos a ir a verlo y llamar a Ctrip para solicitar una compensación al hotel. Ctrip llamó a nuestro hotel el 20 de abril para negociar una compensación, etc. Nos comunicamos con el gerente del hotel dos veces para conocer la situación y solicitar una compensación. Lamentamos mucho que no podamos cumplir con su solicitud de compensación irrazonable, independientemente de su Por cualquier motivo, nos dio una evaluación negativa, la aceptamos y le pedimos disculpas. Lamentamos brindarle una mala experiencia de estadía en el último año. El hotel abrió sus puertas, todas las habitaciones han sido equipadas con vidrio al vacío insonorizado y son muy silenciosas. Ningún huésped en la habitación Qingshang Deluxe Smart Big Bed dijo que era demasiado ruidoso y que no podía dormir. Tal vez usted tenga el sueño ligero. Servicio acorde a las necesidades de los huéspedes. El hotel fue renovado recientemente el año pasado. ¿Cómo es que no lo han limpiado en muchos años? ¡El hotel está realmente agraviado por el problema que mencionaste anteriormente! Nos esforzaremos por hacerlo mejor, serviremos con corazón, para que cada huésped que venga a la tienda pueda sentir la calidez del hogar. Esperamos que nuestro servicio pueda brindarle más sorpresas y toques, y esperamos su próxima visita. !

Respuesta del alojamiento: Queridos invitados: ¡Hola! Gracias por sus valiosos comentarios sobre Fengyue Qingshang. Lamentamos haberle traído una mala experiencia de check-in esta vez. El hotel confirma la extensión de su estadía y realiza su pedido antes de las 12:00 del mediodía. Todos los días de su estadía son a las 10. :00 p.m. Si realiza un pedido de extensión alrededor de la 1 en punto, lo ayudaremos a reservar la habitación incondicionalmente si la habitación no está apretada ese día. Sin embargo, la Feria de Cantón comenzará el 14 de octubre y la habitación estará muy bien. apretado El día anterior, la señora de la recepción también le recordó en WeChat que si tiene una habitación mañana, para extender su estadía, recuerde hacer un pedido con anticipación. No realizó un pedido con anticipación para ocupar la habitación. La habitación ha sido reservada para el día. Llamamos a la habitación para comunicarnos con usted. Usted amenazó con dejar una mala crítica. No tenemos más remedio que mejorar la habitación de forma gratuita para otros pedidos. no ha realizado el check-out y no ha realizado un pedido de extensión para el mismo día. Debe realizar el check-out a las 12:00 del mediodía del mismo día. No ha realizado un pedido para ocupar la habitación y otros huéspedes han reservado esta habitación. con anticipación. Este es un proceso normal para reservar una habitación, o puede intentar comprender las palabras "reservar con anticipación" para que pueda sentir la felicidad que le brinda el viaje de cada cliente. Esto es lo que siempre han buscado nuestros proveedores de servicios. , y esto también será la fuerza impulsora para que sigamos trabajando duro y progresando. Esperamos que vuelva, dénos la oportunidad de disculparnos y esperamos poder servirle la próxima vez.

Respuesta del alojamiento: Estimado cliente: ¡Hola! La habitación doble con diseño artístico y pantalla gigante que reservó estaba marcada como (desayuno no incluido). Llegó a la recepción a las 8:33 de la mañana del 18 de julio e hizo un ruido irrazonable y exigió un cupón de desayuno gratis. , la recepción también explicó que este pedido no incluía el desayuno. Para el desayuno, usted realizó una solicitud irrazonable para encontrar la página del pedido de ayer. Debido a que usted mismo reservó la habitación, el hotel no puede encontrar la página del día anterior en nuestra recepción. Más tarde le dije cortésmente que podía consultar en el sitio web de Ctrip. Sin embargo, se negó a escuchar la explicación de la recepción y persistió. La explicación de la recepción fue infructuosa y tuvieron que darle cortésmente dos desayunos gratis. Todavía le dio al hotel una mala crítica. El hotel realmente no puede entenderlo ni aceptarlo. ¡El hotel está realmente agraviado por el problema que mencionó anteriormente! Por supuesto, trabajaremos duro para hacerlo mejor en nuestro trabajo futuro. Serviremos atentamente para que cada huésped que llegue al hotel pueda sentir la calidez del hogar. Las habitaciones del hotel están equipadas con aire acondicionado, agua caliente las 24 horas. y WIFI gratuito para servicios de despertador programados, el hotel está equipado con estacionamiento, restaurante, sala de conferencias, lavandería, gimnasio, sala de ajedrez y naipes, todo está disponible es un lugar ideal para su viaje de negocios, familiar. viaje, vacaciones de placer, vuelo tardío o vuelo temprano por la mañana. Los puntos de espera gratuitos para subir y bajar se encuentran en la puerta 4 de la sala de salidas del edificio de la terminal de pasajeros nacional T1, y en la puerta 43 y en la puerta 44 de la sala de salidas del edificio de la terminal de pasajeros T2. No hay límite de puntos. Hora de recogida. Puede hacer una reserva con 2 horas de anticipación. La hora de regreso por la mañana se basa en las necesidades de vuelo del pasajero. Haga una cita para un horario de regreso al momento del check-in y salga hacia el aeropuerto o. estación de metro cada hora. Todo el personal del hotel brindará servicios considerados y meticulosos para satisfacer las necesidades de cada huésped. Esperamos que todos los clientes se alojen en el Fengyue Qingshang Hotel.

Respuesta del alojamiento: Dear VIP, thank you for your evaluation and support of our Feng Yue. It is our happiest moment to receive your affirmation! Looking forward to your next visit! Wishing you a happy life and smooth work!

Respuesta del alojamiento: Dear guest, hello, thank you for your recognition of us. We will continue to work hard with your encouragement and support. We look forward to your next trip and wish you a happy journey and smooth work!

Respuesta del alojamiento: 親愛的賓客您好，非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您全5分好評，我們心裏還是有點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望賓客您下次到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們會用心服務，讓到店的每位賓客都能感受到家一般的温暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！祝工作順利！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的客官： 一看就知道客官您是追求品質生活的，能從細節上來給予我們無言的肯定，我們很欣慰。我們會繼續努力，讓您的每一次入住都舒心愉悦!期待再次為您服務，期待您下次到來！祝工作順利！

Respuesta del alojamiento: Distinguished Guest: Thank you for your strong support for the Feng Yue Luxury Hotel. Your satisfaction is the motivation for Xiao Yue to move forward. I wish: good work and a good mood every day!

Respuesta del alojamiento: Dear customer, hello! Thank you very much for your support to our hotel, we always believe that a good reputation must be recommended from the most sincere customer satisfaction, and we are also honored to provide you with the best quality service. We welcome you to choose our hotel again, whether for business or travel! Sincerely looking forward to your visit again!

Respuesta del alojamiento: Dear VIP, thank you for your evaluation and support of our Feng Yue. It is our happiest moment to receive your affirmation! Looking forward to your next visit! Wishing you a happy life and smooth work!

Respuesta del alojamiento: 親愛的賓客您好，非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您全5分好評，我們心裏還是有點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望賓客您下次到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們會用心服務，讓到店的每位賓客都能感受到家一般的温暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！祝工作順利！