Valoraciones de Crowne Plaza Guangzhou City Centre
Crowne Plaza Guangzhou City Centre
No.339 East Huanshi Road, Guangzhou, ChinaVer datos del hotel
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1 noche
Valoraciones de usuarios
4.6/5
Fabuloso
2305 valoración
Valoraciones realesUbicación4.6
Instalaciones4.5
Servicio4.6
Limpieza4.6
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Todos los comentarios(2305)
Valoraciones positivas(2223)
Valoraciones con fotos/vídeo(361)
Habitaciones grandes(180)
Desayuno estupendo(147)
Personal de recepción amable(118)
En el centro(52)
Excelentes vistas nocturnas(26)
Piscina estupenda(24)
Valoraciones negativas(82)
Usuario invitado
Habitación premium
Fecha de estancia: ene 2023
Personas en viajes de negocios
2 valoración
Fecha de publicación: 15 ene 2023
El Hotel se mantuvo activo durante y después de pandemia, sin embargo necesita una remodelación urgente en algunos sectores.
La piscina, sauna, steam room, gimnasio y otros espacios como el bar del Lobby están en una condición deplorable.
Se puede notar el paso de los años en ascensores, el cierre de otros servicios etc.
El desayuno, como siempre muy bueno y completo, la ubicación excelente y el staff muy atento.
Peggy Peg
Habitación ejecutiva deluxe, con vistas a la ciudad
Fecha de estancia: abr 2024
Personas en viajes de negocios
28 valoración
Fantástico
Fecha de publicación: 15 may 2024
Siempre me quedo en el Crown Plaza cuando visito la Feria de Cantón. Leen algunas de mis últimas recomendaciones y cambian algunos puntos críticos. Si te alojas en el salón CP Club tienes 2 prendas de lavandería gratis. Pero nadie lo sabe ni siquiera los empleados 😜
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Lyiiio
Habitación estándar
Fecha de estancia: abr 2024
Personas que viajan solas
16 valoración
Excepcional
Fecha de publicación: 10 abr 2024
Instalaciones: Un poco viejo, el aire acondicionado hace tanto ruido que no puedo dormir. La bañera es grande.
Higiene: Sí
Medio ambiente: OK, un poco viejo
Buen servicio. El chico de recepción era extranjero. Se comunicó en inglés durante todo el proceso de registro y me ascendió a una suite.
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Respuesta del alojamiento: Gracias por tu revisión detallada. El hotel está situado en el centro de la ciudad y cuenta con centros de transporte que se extienden en todas direcciones, lo que hace que viajar sea muy cómodo. Además, el hotel siempre se ha comprometido a brindar a los huéspedes un ambiente de alojamiento cómodo y agradable, para que puedan experimentar plenamente los excelentes servicios de cinco estrellas. Esperamos su visita nuevamente al Crowne Plaza Guangzhou City Center. ---Gerente general del hotel Kobe Koo
Usuario invitado
Habitación ejecutiva deluxe, con vistas a la ciudad
Fecha de estancia: mar 2024
Familias
3 valoración
Fecha de publicación: 7 abr 2024
El personal de recepción fue muy servicial y amable. El desayuno no era muy bueno. Hay un centro comercial justo al otro lado de la calle, hay muchas otras opciones de comida. Las instalaciones son un poco antiguas pero en general están limpias. La casa de juegos para niños es muy pequeña y un poco decepcionante.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por tom**** el tiempo de compartir su reciente experiencia. Con respecto al problema que mencionó, brindaremos comentarios a nuestros colegas de operaciones y haremos ajustes lo antes posible. Nos esforzamos por brindar a los huéspedes una experiencia de check-in satisfactoria durante su estadía. Esperamos poder darle la bienvenida de vuelta pronto. Saludos cordiales.--Sr. Kobe Koo –Gerente General
Usuario invitado
Suite, 1 dormitorio, con cocina
Fecha de estancia: mar 2024
Familias
6 valoración
Excepcional
Fecha de publicación: 1 abr 2024
La sala es higiénica y limpia, con instalaciones completas. La sala se puede utilizar para muchos propósitos: se puede utilizar como sala de bodas, alquiler a corto plazo, alquiler a largo plazo, etc. La ubicación es conveniente para viajar. Hay una parada de autobús en la puerta, muchos mercados de alimentos y hay cines y calles comerciales cercanas.
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Respuesta del alojamiento: ¡Gracias por tu reseña detallada y tu amor por nosotros! La excelente ubicación del hotel y sus completas instalaciones y equipamiento lo convierten en la primera opción para muchos huéspedes. Al mismo tiempo, el desayuno del hotel siempre ha sido muy elogiado, con una deslumbrante variedad de especialidades chinas, occidentales, japonesas, coreanas, indias, de Medio Oriente, halal y otras. Bienvenido la próxima vez. --Gerente general del hotel Kobe Koo
Usuario invitado
Habitación estándar
Fecha de estancia: mar 2024
Personas en viajes de negocios
4 valoración
Fecha de publicación: 10 abr 2024
La experiencia de alojamiento es extremadamente pobre y el servicio es extremadamente pobre. Voy a este hotel cada vez que voy a Guangzhou. El equipo es viejo y aceptable. Sin embargo, perdí mi vuelo debido al tráfico. atascos y me cambiaron el vuelo. Cancelé la reserva del hotel y resultó que perdí el tiempo e hice innumerables llamadas telefónicas y me comuniqué muchas veces. Al final me dijeron que todavía no podía cancelar. Sólo será causado por fuerza mayor. Pero si el atasco me hizo perder el avión, ¿no contaría? Me quejé muchas veces sin éxito, y después de cambiar mi vuelo, todavía me quedé en este hotel al día siguiente de aterrizar. Elegí este hotel para los siguientes días y mi posterior viaje a Guangzhou también lo hice por mucho tiempo. Miembro de IHG. Este asunto. Su manejo me dio una experiencia muy pobre. El servicio de atención al cliente de Ctrip también intentó comunic**** conmigo muchas veces pero aún así fracasó. Realmente no puedo entender su enfoque y experiencia.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, muchas gracias por elegir aloj**** en el Crowne Plaza Guangzhou City Center. Lamentamos mucho no haber podido brindarle una calidad de servicio satisfactoria. Al mismo tiempo, fortaleceremos y mejoraremos rápidamente la calidad del servicio para garantizar que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Esperamos su visita nuevamente. --Gerente general del hotel Kobe Koo
Usuario invitado
Habitación estándar
Fecha de estancia: mar 2024
Familias
5 valoración
Excepcional
Fecha de publicación: 27 mar 2024
La habitación era muy bonita y muy práctica, especialmente la bañera grande, que era perfecta para los niños. Por no hablar de la piscina, los niños jugaban todo el día. El hotel es muy amigable para que nuestros padres se registren por negocios.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por su apoyo y amor por el Crowne Plaza Guangzhou City Center. Estamos comprometidos a brindar a cada huésped servicios cómodos y agradables para que se sienta como en casa. Continuaremos manteniendo y mejorando. ¡Esperamos su visita nuevamente! Gracias. ——Gerente general del hotel Kobe Koo
HL Gan
Habitación ejecutiva superior (cama doble grande)
Fecha de estancia: mar 2024
Parejas
9 valoración
Muy bueno
Fecha de publicación: 21 mar 2024
La ubicación del hotel está cerca de la estación de metro, a unos 7 a 8 minutos a pie.
El edificio del hotel es un poco viejo y necesita renovación, pero sin embargo la estadía en el hotel en general es buena, el desayuno de la mañana no está mal y hay mucha variedad de comida.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por tom**** el tiempo de compartir su experiencia de su reciente estadía con nosotros. Apreciamos saber que realmente disfrutó de nuestra habitación y que su experiencia ha sido positiva. Esperamos darle la bienvenida nuevamente si necesita ayuda, no dude en contactarnos. --Señor. Kobe Koo –Gerente General
Usuario invitado
Habitación deluxe (2 camas), con vistas a la ciudad
Fecha de estancia: mar 2024
Familias
2 valoración
Excepcional
Fecha de publicación: 19 mar 2024
Esta vez me registré en el hotel con mis hijos y personas mayores en el piso 63 del Viejo Guangzhou. La persona que nos recibió en la recepción fue un chico guapo muy paciente, atento y reflexivo llamado Joe Torres (el chico extranjero en realidad es chino). muy bien) 👍👍👍 Vi que tenía dos personas conmigo. Somos una persona mayor con un niño. Seleccionamos especialmente una habitación con una buena vista y ayudamos a mejorar la habitación para que los ancianos puedan descansar más cómodamente👍Puedes ver. la vista nocturna desde la azotea por la noche, que es muy bonita🫰🫰🫰
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Respuesta del alojamiento: ¡Gracias por tu reseña detallada y tu amor por nosotros! El hotel está situado en el centro de la ciudad, lo que hace que viajar sea muy cómodo. Además, el hotel siempre se ha comprometido a brindar a los huéspedes un ambiente de alojamiento cómodo y agradable, y lanzará una gran cantidad de actividades preferenciales durante las vacaciones, para que los huéspedes puedan experimentar plenamente el excelente servicio de cinco estrellas. Esperamos su visita nuevamente al Crowne Plaza Guangzhou City Center. --Gerente general del hotel Kobe Koo
Usuario anónimo
Habitación estándar
Fecha de estancia: feb 2024
Familias
3 valoración
Excepcional
Fecha de publicación: 6 mar 2024
El hotel está en una ubicación estratégica, la estación Taojin está a 500 metros y hay una parada de autobús en la puerta del edificio de la estación de televisión al lado, lo cual es conveniente. Aunque es un hotel antiguo, las habitaciones son grandes, las instalaciones están bien mantenidas y el servicio es bueno. Esta vez, se mejoró el tipo de habitación. Se proporcionan frutas y bebidas de bienvenida. El Starry Sky Bar en el piso 63 tiene vistas a Guangzhou. La imagen muestra las luces y sombras del 63 Starry Sky Bar.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por su lealtad al Crowne Plaza Guangzhou City Center. Con una ubicación geográfica madura, transporte conveniente e instalaciones completas, también damos gran importancia a la experiencia de estadía de los huéspedes y nos esforzamos por hacerlos sentir como en casa en términos de decoración del hotel, ambiente de la habitación y servicio. Además, el hotel puede tener diferentes ajustes de precios en diferentes temporadas. Al mismo tiempo, también lanzaremos varias políticas preferenciales durante las vacaciones para que cada huésped pueda disfrutar de los beneficios de una estadía con una buena relación calidad-precio. Bienvenido la próxima vez. ¡Gracias! ——Gerente general del hotel Kobe Koo
Dream Wanderer
Habitación estándar
Fecha de estancia: feb 2024
Personas en viajes de negocios
10 valoración
Fecha de publicación: 21 feb 2024
El hotel está situado en el centro de la ciudad, las habitaciones son grandes y limpias. La cama y otros muebles son bastante viejos y anticuados. La vista de la ciudad desde la ventana era realmente increíble.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por su apoyo y comentarios. Nos disculpamos por no poder brindarle una experiencia de estadía cómoda. Al mismo tiempo, también estamos trabajando duro para mejorar las instalaciones y el equipamiento correspondiente, para que cada huésped pueda sentirse como en casa. Nuestro objetivo constante es brindar un servicio de la más alta calidad a cada huésped que se hospeda. Esperamos su próxima visita al Crowne Plaza Guangzhou City Center. Gracias—— Kobe Koo Gerente General
Usuario invitado
Habitación deluxe (2 camas), con vistas a la ciudad
Fecha de estancia: feb 2024
Familias
1 valoración
Fecha de publicación: 16 feb 2024
Instalaciones: Hotel antiguo, las instalaciones están relativamente bien.
Limpieza: Muy pobre. Había manchas en el sofá y la alfombra, y el teléfono estaba cubierto de polvo. No se trata de si el hotel es viejo o nuevo, sino de la gestión del hotel. Un hotel de alta gama con larga trayectoria como el Crowne Plaza no debería tener este estándar.
Medio ambiente: bastante bueno. En el casco antiguo de Guangzhou, el horizonte en el piso 63 también puede brindarle una vista panorámica de la ciudad de Guangzhou, ahorrándole el arrepentimiento de no haber subido a la cima de la Torre de Cantón.
Servicio: La mayoría de los camareros de la recepción son hombres, pero los jóvenes son bastante pacientes, lo que merece elogios. Además, hay porteros en la parada de taxis fuera del hotel que ayudarán con el equipaje, lo cual es una buena reseña.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por sus comentarios y sugerencias detallados. Continuaremos manteniendo nuestros puntos buenos y continuaremos mejorando nuestras deficiencias, con la esperanza de cumplir con sus estándares. Bienvenido a visitarnos nuevamente, ¡gracias! ——Gerente general Kobe Koo
Usuario invitado
Habitación estándar
Fecha de estancia: feb 2024
Familias
1 valoración
Excepcional
Fecha de publicación: 23 feb 2024
Viajo durante el Festival de Primavera. El hotel es bastante bueno y el transporte es relativamente conveniente. Hay autobuses en la puerta que pueden llevarlo a Beijing Road y otras atracciones importantes. Está a unos 10 minutos a pie de la estación de metro. .
La tía limpia y ordena la habitación todos los días. Está bastante limpia, pero las ventanas del edificio de gran altura no se pueden abrir. Está un poco tapado. Puedes encender el aire acondicionado.
Puedes subir al piso 63 por la noche. El paisaje es hermoso. Las fotografías 1 y 2 fueron tomadas desde arriba.
Aunque el parque Toy Dou no es grande, es suficiente para que los niños jueguen durante una hora.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por su lealtad al Crowne Plaza Guangzhou City Center. Con una ubicación geográfica madura, transporte conveniente e instalaciones completas, también damos gran importancia a la experiencia de estadía de los huéspedes y nos esforzamos por hacerlos sentir como en casa en términos de decoración del hotel, ambiente de la habitación y servicio. Además, el hotel puede tener diferentes ajustes de precios en diferentes temporadas. Al mismo tiempo, también lanzaremos varias políticas preferenciales durante las vacaciones para que cada huésped pueda disfrutar de los beneficios de una estadía con una buena relación calidad-precio. Bienvenido la próxima vez. ¡Gracias! ——Gerente general del hotel Kobe Koo
Usuario invitado
Habitación premium
Fecha de estancia: feb 2024
Familias
1 valoración
Fecha de publicación: 20 feb 2024
Es la primera vez que tengo una experiencia tan mala en un hotel de este grupo. Cuando hice el check in a las 12:00 solo me pudieron proporcionar una de las tres habitaciones, entiendo que no era la hora de check-in, pero. no estaba disponible a las 4:00 pm Después de discutir con la recepción durante media hora, nos proporcionaron otra habitación después de que se aprobó la solicitud del sistema de una cama extra, el hotel no la proporcionó, por lo que tuvimos que hacerlo. luchar por ello en la recepción. La habitación no había sido limpiada cuando se entregó la habitación y la botella de ducha del huésped anterior todavía estaba allí.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, muchas gracias por elegir aloj**** en el Crowne Plaza Guangzhou City Center. Lamentamos mucho no haber podido brindarle una calidad de servicio satisfactoria. Al mismo tiempo, fortaleceremos y mejoraremos rápidamente la calidad del servicio para garantizar que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Sabemos que no somos los mejores en lo que hacemos, por eso trabajamos más duro para mejorar y te invitamos a que vengas nuevamente. --Gerente general del hotel Kobe Koo
kok007
Habitación estándar
Fecha de estancia: feb 2024
Grupos de amigos
5 valoración
Muy bueno
Fecha de publicación: 20 feb 2024
El hotel tiene una ubicación excelente y es conveniente para viajar. Hay abundantes y convenientes restaurantes cerca. El personal es amable y servicial. El ambiente en general es bueno, la ropa de cama es cómoda y el baño es grande. La bañera es nueva y grande, ¡lo cual es genial para bañ****! Hay una plataforma de observación en el piso 63 del edificio, donde puedes disfrutar de la hermosa vista nocturna de Guangzhou. Vi el espectáculo de fuegos artificiales en el techo el primer día del año nuevo, ¡fue genial!
El único inconveniente es que el televisor de la habitación es demasiado pequeño, no es de alta definición digital y las imágenes de alta definición que se muestran en la fiesta de Nochevieja hay un olor a humo de cigarrillo en la habitación, que puede absorberse. la manta. El sofá es viejo y tiene manchas de bebidas. Cuando me registré, encontré envoltorios de dulces de color morado que no habían sido limpiados. El paisaje frente a la montaña es normal, pero el ruido del viento en los pisos superiores es más fuerte por la noche. La comida para llevar no se puede entregar a domicilio, por lo que solo puede bajar y recogerla en el gabinete exprés.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por su reseña y apoyo. Le brindaremos comentarios activos sobre sus sugerencias. Al mismo tiempo, siempre hemos perseguido el objetivo de mejorar continuamente los equipos de software y hardware para crear un ambiente de alojamiento cómodo y moderno para nuestros huéspedes. Reforzaremos la supervisión y gestión de todos los aspectos del hotel para asegurarnos de que pueda sentir nuestros cambios durante su próxima estadía. Esperamos su visita nuevamente. --Gerente general del hotel Kobe Koo
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