Usuario invitado
15 de septiembre de 2021
Mi esposo y yo nos hospedamos en este hotel y nos despertamos la última mañana con varias cucarachas en el baño. Llevamos los insectos al escritorio y nos dijeron que un gerente se pondría en contacto. No creo que un gerente se haya puesto en contacto con nosotros, sino el personal de recepción. Llamaron y dijeron que nos devolverían parte de nuestro dinero, nunca sucedió. Volví a llamar, oh, tienes que ir a través de trip.com, llamaron, llamaron al hotel. Me volvió a llamar y me dijo que Allison se ocuparía de ello. Ella me ha enviado un enlace donde abonó la cuenta, el banco dice que no está, para pedir el número de rastreo. No me proporcionarán un número de seguimiento. Me dijeron que se acreditaron varias cantidades diferentes, una historia diferente cada vez que llamo. Así que ahora no dicen nada que puedan hacer, llame a trip.com de nuevo, ¡he vuelto a contactar sin suerte!
¡El servicio de atención al cliente apesta! ¿Mencioné tener que desempacar y sacudir todo antes de llevar las pertenencias a nuestra casa? ¡Pequeñas cucarachas alemanas !, no las quiero.
Texto originalTraducción facilitada por Google