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Lee valoraciones de usuarios sobre hoteles en Dubrovnik

Rixos Premium Dubrovnik
4.6/5126 Comentarios
Vaya por delante para entender esta crítica que pagamos la friolera 1800 euros por tres noches en una “habitación clásica doble con vistas”; vistas que uno piensa que serán al mar cuando se trata de un hotel de costa y, sobre todo, del tamaño y la disposición de éste,pero que en realidad lo eran a la parte delantera del hotel, es decir, al aparcamiento; eso sí, con unas colinas de fondo (mea culpa por no haber leído la letra pequeña pecando de ingenuidad… vista, mientras hay ventana, siempre la hay a algún sitio…). El hotel, ciertamente, no es terrible pero a estos precios, no sirve cualquier cosa y hay detalles que no son admisibles. Es el clásico edificio monstruosamente grande construido a modo de “teatro griego” aprovechando lo escarpado de la costa (de esos que ya no se permite construir en muchos países para evitar destrozar en litoral). Está ubicado a unos 40 minutos andando de la entrada al centro histórico de la ciudad. El emplazamiento no es perfecto para visitar la ciudad pero a cambio ofrece la posibilidad de bañ**** en el mar en su “playa-espigón”… razón por la que escogimos el hotel; eso sí, te tienes que levantar a las 8 de la mañana para poner tu toalla en una de las docenas, aunque absolutamente insuficientes hamacas para el tamaño del hotel, que están apiñadas como sardinas en lata (muy adecuado en tiempos de Covid) en la zona de playa. Llegamos al hotel después de nuestro vuelo sobre las once de la mañana, conscientes de que la hora de entrada era a las tres. Por supuesto nos dijeron que la habitación no estaba limpia todavía, cosa comprensible, pero que lo señalaban como prioritario puesto que ya habíamos llegado y que nos avisarían en cuanto estuviera lista para hacernos esperar lo menos posible… lo agradecimos aunque es una atención lógica a 600 euros por noche. Nos dijeron podíamos esperar en el hotel. Nos sentamos en la terraza a tomar un refresco, paseamos por el hotel, tiempo después preguntamos varias veces cuándo pensaban que estaría lista la habitación (obviamente sin respuesta clara), comimos en su restaurante y, por fin, casi 4 horas después, a las tres menos diez, nos avisaron de que la habitación estaba preparada… todo un detalle al nivel de un hotel de presunto servicio de lujo. Inverosímil que en 4 horas no tuvieran tiempo de preparar la habitación… Subimos a la habitación, que es de esas que lo tienen todo junto, la cama separada de la bañera por un tabique de cristal con estampado tropical de dudoso gusto y sin puerta de separación-intimidad. Moda que nunca entenderé y menos en los hoteles de lujo…debe ser un lujo que se te vea mientras te duchas si alguien abre la puerta de la habitación o despertar a tu acompañante con la luz del baño a media noche o por el ruido del grifo del lavabo. El mobiliario, justito, de hotel playero de 4 estrellas… pero la cama comodísima, para ser honestos. El desayuno… rememora el conflicto armado que lamentable vivió la extinta Yugoslavia. Si vas entre 9 y 10 es la gue
Dubrovnik President Valamar Collection Hotel
4.6/5109 Comentarios
El personal excelente desde la recepción al restaurante, amables, educados y muy atentos. Las instalaciones de un 5 estrellas, una piscina interior grande y una exterior un poco insuficiente para el mes de Agosto, pero tiene unas vistas espectaculares (como todo el hotel) y hay tumbonas suficientes en toda la zona de las 2 piscinas. Tiene acceso a la playa y hay tumbonas y sombrillas. La ubicación del hotel es fantástica y puedes visitar Dubrovnik Old Town con un autobús que está enfrente del hotel, barato y rápido, te deja en 10 minutos en la ciudad. La habitación esta bien de tamaño para tres personas y la terraza tiene unas vistas increíbles, lo único k encuentro la terraza un poco descuidada, le falta que sea más acogedora y con mobiliario más cómodo El desayuno y cena muy bien, muy variado y excelente el pescado y los postres, para el desayuno hay una gran variedad hasta preparan smoothies. El comedor es grande con una terraza con unas vistas espectaculares. Volvería a reservar sin ninguna duda.
Hotel Excelsior
4.6/5105 Comentarios
El hotel es particularmente bueno. Al rodar, el conductor dijo que este era el mejor hotel en Ducheng en su mente. Fuera de la ventana está el mar Adriático. Los suministros en la habitación son L'Occitane, que también es bueno. El desayuno era muy rico y había champán para beber. El jamón y el queso serán diferentes, y los extranjeros siguen comiendo jajaja
Hilton Imperial Dubrovnik
4.6/5113 Comentarios
No recomendable en absoluto. Decidimos explorar el hotel, no había casi clientes, nos echan con malos modales del gimnasio, sólo fuimos a verlo sin explicación, posteriormente la dan después de nuestra reclamación. En el desayuno no había productos sin gluten y sin lactosa, así nos lo dijo una camarera al preguntarle.La respuesta del servicio de Atención al Cliente de Hilton es que tales productos no están en el desayuno por motivos conyunturales debido a la pandemia. Esperpéntico!! El Executive Lounge tiene unos horarios de servicios terribles, y de muy baja calidad. No recomendable pagar por un servicio que no ofrecen con estándares de calidad de un hotel a 500€ la noche. Cuando ponemos en conocimiento todo lo anterior a la responsable de atención al cliente del hotel, lo único que nos dice es disculpas verbales. Comunico la experiencia al Customer Service de Hilton y la respuesta es una acusación de violacion de su código de conducta, intolerable. Después de reclamar te contestan con una acusación grave, eso si cobrando antes y haciendo caja. A un cliente no se le puede decir responder a una reclamación con una acusación independiente de que sea cierta o no, NO es cierta pero se curan en salud y dinero haciendo tales acusaciones.Jamás en mi vida me han acusado de violar un código de conducta, estos lo hacen pues son seres de otro mundo, por su actitud altiva y arrogante. Son rudos y caraduras, no es un hotel de las estrellas que indican, mala calidad y excesivamente caro para el servicio que ofrecen. La Atención al Cliente de la cadena Hilton es realmente mala y sin interés por el Cliente, no solucionan absolutamente nada.

Preguntas frecuentes

Información útil

Número de hoteles5
Número de valoraciones526
Precio más bajo209 €
Precio más alto2.941 €
Precio medio (fines de semana)849 €
Precio medio (entre semana)805 €