Hoteles Mercure en Datong

Me he alojado en varios hoteles Mercure y las instalaciones son prácticamente iguales, y este no es la excepción. Cumple con los estándares de Mercure, ¡pero el servicio deja mucho que desear! ¡Incluso el servicio en Linfen, una ciudad más pequeña que Datong, es muy inferior! ¿Acaso contrataron al personal de Mercure sin ninguna capacitación? La noche que llegué, llevé mi ropa a la lavandería a las 9 p. m., pero no había nadie. Dejé mi tarjeta de lavandería y les pedí que la secaran y me la subieran. Al día siguiente, no la recibí, así que fui yo mismo a la lavandería alrededor de las 7 a. m., ¡y encontré mi ropa arrugada en el cesto! Llamé a recepción y pregunté si no ofrecían ese servicio. Aunque no lo ofrecieran, ¡no deberían simplemente tirar la ropa limpia y mojada de un huésped al cesto! Me contestó un joven, con actitud de becario, poniendo excusas constantemente y echando la culpa a otros, diciendo que era culpa del huésped. Pregunté si no tenían personal en la lavandería, ¡y me dijo que el personal empieza a trabajar a las 8 de la mañana! ¿Que fui demasiado temprano? Le pregunté qué había pasado anoche. Llevé la ropa a las 9 de la noche y me dijo que el personal estaba de vacaciones. ¡Ja, ja, qué gracioso! Le dije: «Supongo que tuve mala suerte. No tuvieron a nadie trabajando durante 12 horas, y nadie revisó, ¿verdad?». Me dijo que no podía hacer nada, que el cliente seguramente sacó mi ropa de la lavadora y la tiró al cesto de la ropa sucia. Me pareció imposible comunicarme con él, ¡así que le colgué! ¡Un servicio pésimo!